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No se emite
vídeo en el
puerto HDMI/
DisplayPort/
USB Type-C
Sin conexión de
red
No funciona con
webcam
integrada o
externa de Dell
Problemas específicos de Bus Serie Universal (USB)
Síntomas
específicos
La interfaz USB no
funciona
Al conectar un
dispositivo de
acoplamiento/
dongle al puerto,
no se emite vídeo
al conectar/
desconectar el
cable del portátil
Red interrumpida o
intermitente
Aparece un
mensaje de error al
usar la aplicación
Windows Camera
Qué
experimenta
Los periféricos
USB no funcionan
• Desconecte el cable HDMI/
DisplayPort/USB Type-C del dongle/
dispositivo de acoplamiento y luego
conecte el cable HDMI/DisplayPort/
USB Type-C al portátil.
• Compruebe que la opción
Priorización USB-C está ajustada en
Alta velocidad de datos.
• No desactive la pantalla durante la
conexión de red.
Descargue DPM (Dell Peripheral
Manager) y utilice la aplicación de
cámara de Dell.
Soluciones posibles
• Compruebe que el monitor esté
encendido.
• Vuelva a conectar el cable ascendente
a su PC.
• Vuelva a conectar los periféricos USB
(conector descendente).
• Apague y vuelva a encender el monitor
de nuevo.
• Reinicie el equipo.
• Algunos dispositivos USB, como discos
duros portátiles externos, requieren
una corriente eléctrica más alta;
conecte el dispositivo directamente al
sistema informático.
Solución de problemas
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