Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
3.
Quedan excluidos de nuestros servicios de garantía:
– Daños en el producto causados por la inobservancia de las instrucciones de montaje, insta-
lación incorrecta, inobservancia del manual de instrucciones (p. ej., conexión a una tensión
de red o tipo de corriente incorrectos) o de las disposiciones de mantenimiento y seguridad
o por el uso del producto en condiciones ambientales inadecuadas, así como por falta de
cuidado y mantenimiento.
– Daños en el producto causados por un uso incorrecto o inadecuado (como la sobrecarga del
producto o el uso de herramientas o accesorios no homologados), la penetración de cuer-
pos extraños en el producto (como arena, piedras o polvo), daños de transporte, uso de la
fuerza o influencias externas (como daños causados por caídas).
– Daños en el producto o en partes del producto atribuibles al desgaste previsto, normal (de
funcionamiento) u otro desgaste natural, así como daños y/o deterioro de piezas de desgas-
te.
– Defectos en el producto causados por el uso de accesorios, suplementos o piezas de re-
puesto que no sean piezas originales o que no se utilicen según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cambios o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que sean irrelevantes para el valor y la usabilidad
del producto.
– Productos en los que se hayan efectuado reparaciones por cuenta propia, en particular por
un tercero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de identificación del producto (etiqueta adhesiva
de la máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y, por tanto, sean rechazados por el personal
de servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio de garantía las reclamaciones por daños y
perjuicios, así como los daños consecuenciales.
4.
El periodo de garantía es regularmente de 5 años (12 meses para pilas/baterías) y comienza
con la fecha de compra del producto. La fecha que figura en el recibo de compra original es de-
terminante. Las reclamaciones de garantía deben realizarse inmediatamente después de detec-
tarse la necesidad de efectuarlas. Queda excluida la presentación de reclamaciones de garantía
tras la expiración del periodo de garantía. La reparación o sustitución del producto no da lugar a
una extensión del periodo de garantía, ni se inicia un nuevo periodo de garantía por este servicio
para el producto o para cualquier pieza de repuesto instalada. Esto también se aplica a la utiliza-
ción de servicios técnicos in situ. El producto en cuestión debe presentarse o devolverse al cen-
tro de servicio al cliente en un estado limpio, junto con una copia del recibo de compra, que debe
incluir la fecha de compra y la denominación del producto. Si un producto se devuelve incomple-
to, sin el volumen de suministro completo, se descontará/deducirá el valor de los accesorios que
falten si se sustituye el producto o se efectúa un reembolso. Los productos parcial o totalmente
desmontados no se aceptarán como reclamación de garantía. En caso de reclamación injustifi-
cada o fuera del periodo de garantía, los gastos de transporte y el riesgo de transporte correrán
generalmente a cargo del comprador. Notifique con antelación al centro de servicio (véase a
continuación) una reclamación de garantía. Como norma general, se conviene que el produc-
to defectuoso con una breve descripción del fallo se enviará mediante devolución organizada o,
en caso de reparación fuera del periodo de garantía, con franqueo suficiente, observando las di-
rectrices de embalaje y envío correspondientes, a la dirección de servicio indicada a continua-
ción. Tenga en cuenta que su producto (según el modelo) debe estar sin material de ope-
ración en el momento de la devolución por razones de seguridad. El producto enviado a
nuestro centro de servicio debe embalarse de tal forma que se eviten daños en el producto re-
clamado durante el transporte. Tras la reparación/sustitución, le devolveremos el producto sin
coste alguno. Si los productos no pueden ser reparados ni sustituidos, se puede hacer un
66 | ES
www.scheppach.com
Publicidad
