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3.
Excetuam-se das nossas prestações de garantia:
– Os danos no produto resultantes da inobservância das instruções de montagem, de uma
instalação incorreta, da inobservância do manual de instruções (p. ex., ligação a uma tensão
de corrente ou tipo de corrente errados) ou das recomendações de manutenção e seguran-
ça, bem como devido à utilização do produto sob condições ambientais inadequadas ou a
cuidados e manutenção insuficientes.
– Danos no produto resultantes de uma utilização indevida ou inadequada (como, p. ex., so-
brecarga do produto ou utilização de ferramentas ou acessórios não admissíveis), da pene-
tração de corpos estranhos no produto (como, p. ex., areia, pedras ou pó), de danos de
transporte, do emprego de força ou de efeitos externos (como, p. ex., danos por queda).
– Danos no produto ou partes do produto que se devam a um desgaste conforme à finalidade,
habitual (inerente ao funcionamento) ou natural, bem como a danos e/ou deterioração de
peças de desgaste.
– Deficiências no produto provocadas pela utilização de acessórios, complementos ou peças
sobresselentes não originais ou que não sejam conformes à finalidade.
– Produtos nos quais se realizaram alterações ou modificações.
– Desvios mínimos das características nominais irrelevantes para o valor e aptidão para a uti-
lização do produto.
– Produtos nos quais se tenham realizado reparações arbitrárias ou outras, em particular, por
terceiros não autorizados.
– Quando a identificação no produto ou as informações de identificação do produto (autoco-
lante na máquina) estejam ausentes ou ilegíveis.
– Produtos que apresentem forte sujidade e, por conseguinte, sejam rejeitados pelo pessoal
da assistência.
– Em geral, os pedidos de indemnização e danos consequenciais estão excluídos destas
prestações de garantia.
4.
Por norma, o período de garantia é de 5 anos (12 meses, no caso das baterias), iniciando-se
na data de compra do produto. É determinante a data no recibo de compra original. Os direitos
de garantia devem ser acionados sem demora após a respetiva tomada de conhecimento. A va-
lidação de reivindicações de garantia deixa de ter efeito após o fim do período de garantia. A re-
paração ou substituição do produto não ocasiona um prolongamento do período de garantia
nem é iniciado um novo período de garantia resultante da intervenção no produto ou para even-
tuais peças sobresselentes montadas. Tal é igualmente válido caso se recorra à assistência lo-
cal. O produto em causa deve ser apresentado ou enviado ao centro de assistência em bom es-
tado de limpeza, acompanhado de uma cópia do recibo de compra especificando a data de com-
pra e a designação do produto. Se um produto for enviado incompleto, sem o âmbito de forneci-
mento integral, o valor dos acessórios em falta será faturado / deduzido, caso o produto seja
substituído ou se realize um reembolso. Os produtos total ou parcialmente desmontados não po-
dem ser aceites como reclamação de garantia. Em caso de reclamação não justificada ou fora
do período da garantia, por norma, os custos de transporte e o risco de transporte são assumi-
dos pelo comprador. É favor comunicar previamente uma reclamação de garantia ao centro
de assistência (ver abaixo). Regra geral, fica acordado que o produto avariado é enviado com
uma breve descrição da avaria para o endereço de assistência abaixo indicado ao abrigo de
uma devolução organizada ou, em caso de reparação fora do período da garantia, devidamente
franqueado, respeitando as correspondentes orientações de embalagem e expedição. Por moti-
vos de segurança, certifique-se de que o seu produto (dependendo do modelo) está isen-
to de todos os suprimentos operacionais quando é devolvido. Qualquer produto enviado ao
nosso centro de assistência deve ser embalado de modo a evitar danos no produto reclamado
durante o transporte.
www.scheppach.com
PT | 77
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