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1. Los controladores de dispositivo y el resto del software que venía con la impresora está debidamente
instalado.
2. Ha asignado el puerto de la impresora correctamente en el sistema operativo, programa de aplicación
o valores de BIOS. Para obtener más información sobre los valores del BIOS, consulte Capítulo 7
"Utilización del programa Setup Utility" en la página 89.
Si el problema persiste, ejecute las pruebas descritas en la documentación que venía con la impresora. Si
no puede corregir el problema, solicite servicio técnico para el sistema. Consulte Capítulo 11 "Obtención de
información, ayuda y servicio" en la página 123.
Problemas del conector en serie
Utilice esta información para resolver los problemas relacionados con el conector serie y los dispositivos
conectados al conector serie.
Síntoma: no se puede acceder al conector serie.
Acciones:
• Asegúrese de que el cable serie está debidamente conectado al conector serie del sistema y al dispositivo
serie. Si el dispositivo serie tiene su propio cable de alimentación, asegúrese que está conectado a una
toma de alimentación eléctrica con toma de tierra.
• Si el dispositivo serie tiene su propio interruptor de encendido/apagado, asegúrese que se encuentra en
posición de encendido.
• Si el dispositivo serie tiene un interruptor de activación en línea, asegúrese que se encuentra en posición
de activación en línea.
• Si el dispositivo serie es una impresora, asegúrese que dispone de papel.
• Compruebe que el software proporcionado con el dispositivo serie está bien instalado. Consulte la
documentación de la opción de dispositivo serie.
• Asegúrese de que el adaptador de conector serie, si ha agregado alguno, está bien instalado y sujeto.
Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute los programas de diagnóstico (consulte "Programas
de diagnóstico" en la página 121 para obtener instrucciones). Si necesita asistencia técnica, consulte
Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 123.
Problemas de software
Seleccione el síntoma en la lista siguiente:
• "Al usar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente" en la página 119
•
"El software no funciona según lo previsto" en la página 119
Al usar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente
Síntoma: al usar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente.
Acción: existe software desarrollado antes del año 2000 que sólo utilizaba los dos últimos dígitos de
un año para ordenar las fechas y suponía siempre que los dos primeros dígitos eran 19. Por lo tanto,
estos programas ordenan las fechas de modo incorrecto. Consulte al fabricante del software si hay
alguna actualización disponible. Muchos fabricantes de software ponen a disposición de los usuarios
actualizaciones en Internet.
El software no funciona según lo previsto
Síntoma: el software no funciona según lo previsto.
.
Capítulo 10
Diagnóstico y resolución de problemas
119
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