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7 PF – Solución de problemas
El escáner no se enciende
El PC no reconoce el escáner.
El resultado del escaneado tiene marcas
El resultado del escaneado muestra
agujeros
– Compruebe la fuente de alimentación si el escáner no se enciende al
iniciarlo.
– Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Véase capítulo
«Asistencia al cliente».
– Asegúrese de utilizar cables USB de alta calidad de una longitud
máxima de 1,4 m (o una extensión USB activa de CADstar). A verificar
al cambiar el cable:
– Compruebe las especificaciones USB 3.0 del puerto USB requeridas.
– Asegúrese de que todos los drivers están actualizados.
– Compruebe que el LED del escáner está encendido.
– Reinicie el PC y el escáner.
– Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Véase capítulo
«Asistencia al cliente».
Compruebe si hay cambios de luz durante el escaneado. Los cambios de
luz pueden provocar marcas en el resultado del escaneado. Esto puede
estar causado por el movimiento de persianas durante el escaneado,
por la luz directa del sol y por luces parpadeantes. Puede comprobar las
condiciones de luz con la ayuda de una grabación a cámara lenta con
su smartphone.
– Lleve a cabo una integración utilizando la herramienta de integración.
– Si hay puntos negros en el objeto a escanear, utilice un espray de
escaneado.
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