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Recepción de soporte automatizado con
Dell Secure Connect Gateway (SCG) es una oferta opcional de Dell Services que automatiza el soporte técnico para los dispositivos de
redes, el almacenamiento y los servidores de Dell. Mediante la instalación y configuración de una aplicación de Secure Connect Gateway
(SCG) en su entorno de TI, puede recibir los siguientes beneficios:
● Detección de problemas automatizada: Secure Connect Gateway (SCG) supervisa los dispositivos de Dell y detecta automáticamente
los problemas de hardware de manera proactiva y predictiva.
● Creación de casos automatizada: Cuando se detecta un problema, Secure Connect Gateway (SCG) abre automáticamente un caso de
soporte con el soporte técnico de Dell.
● Recopilación de diagnósticos automática: Secure Connect Gateway (SCG) recopila automáticamente la información de estado del
sistema de sus dispositivos y la carga de manera segura a Dell. El soporte técnico de Dell utiliza esta información para solucionar el
problema.
● Comunicación proactiva: Un agente de soporte técnico de Dell se comunica con usted acerca del caso de soporte y lo ayuda a resolver
el problema.
Los beneficios disponibles varían según los derechos de Dell Services adquiridos para su dispositivo. Para obtener más información acerca
de Secure Connect Gateway (SCG), vaya a www.dell.com/secureconnectgateway.
Gateway de conexión segura (SCG)
Recepción de soporte automatizado con Gateway de conexión segura (SCG)
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