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Solución de Problemas de Software
Problema: No puede salir normalmente de un programa que está corriendo.
Identificación y resolución de problemas:
1. Pulse las teclas Ctrl, Alt y Supr al mismo tiempo y luego seleccione la opción
Administrador de tareas en la ventana de diálogo emergente.
2. Seleccione el programa que presenta el problema, luego haga clic en el botón
Finalizar tarea.
Problema: Necesita instalar o desinstalar un programa.
Resolución de problemas:
Durante la instalación nunca aborte el proceso de instalación apagando el
sistema o por medio de otras medidas drásticas. Esto puede causar problemas en
los programas del sistema o incluso una falla durante la inicialización del sistema.
Durante el proceso de desinstalación, nunca elimine directamente los archivos o
carpetas. Esto le hace daño al sistema operativo y puede incluso causar una falla
en todo el sistema.
Utilice el siguiente procedimiento para desinstalar programas apropiadamente:
1. Respalde todos los documentos y configuraciones del sistema relacionados
con el programa antes de eliminarlo.
2. Si el programa tiene su propio desinstalador, córralo directamente para
desinstalar el programa.
3. Si el programa no tiene su propio desinstalador, entonces seleccione
Aplicaciones → Panel de Control en el acceso Buscar.
4. En el Panel de Control, elija Programas → Programas y características.
5. Encuentre el programa aplicable en el cuadro de diálogo Programas y
características y luego seleccione Desinstalar o cambiar.
6. Realice las instrucciones que aparecen para desinstalar el software.
Solución de Problemas con Unidades Ópticas
y Discos Duros
Problema: La unidad óptica no puede leer un CD/DVD.
Identificación y resolución de problemas:
1. Verifique para determinar si hay un ícono de unidad óptica en el administrador
de recursos del sistema operativo. De no ser así, reinicie su equipo. Si aún
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Guía del Usuario
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