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Solución de problemas
Problema
No puedo acceder
a Internet.
Mis dispositivos
inalámbricos no
pueden conectarse
al Wi-Fi.
Posible causa y solución
·
Asegúrese de que el cable de red esté enchufado
en el puerto Ethernet del módem. Si su módem
tiene varios puertos Ethernet, deje otros
desenchufados.
·
Apague el módem y espere 5 minutos. Luego,
enciéndalo y realice un restablecimiento.
·
Conecte directamente una computadora al
módem a través de un cable de red para
comprobar si Internet está funcionando. De lo
contrario, comuníquese con su proveedor de
servicios de Internet.
·
Inicie sesión en la página de administración web
del enrutador y vaya a la configuración de la red
para verificar la dirección IP de Internet. Si es
válida, configure su DNS primario en 8.8.8.8 y el
secundario en 8.8.4.4. Si no es válida, asegúrese
de que las conexiones de hardware estén bien
enchufadas o comuníquese con su proveedor de
servicios de Internet.
·
Asegúrese de que el nombre y la contraseña
del Wi-Fi no contengan caracteres especiales
durante la configuración.
·
Asegúrese de que el Wi-Fi que seleccionó y la
contraseña que introdujo sean correctos.
·
Compruebe si el dispositivo está en la lista de no
permitidos. De ser así, quítelo de ella para que
pueda conectarse.
·
Elija el cifrado WPA2 para su enrutador a fin de
mejorar la compatibilidad.
·
Reinicie el enrutador y el dispositivo e intente
nuevamente.
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