Butterfly iQ Manual Del Usuario página 37

Solución de problemas
Problema
Deterioro de la imagen o apari-
ción de artefactos de imagen
Problemas con estudios
No se puede cargar un estudio;
el estudio permanece en la ban-
deja de salida
Problemas con la sonda
Error persistente de conexión de
la sonda
La sonda no carga
Alertas y mensajes de la App
La aplicación se abre pero no
inicia sesión: Se requiere con-
traseña del dispositivo
La aplicación se abre pero no
se puede iniciar sesión: Error
de inicio de sesión
Aparece el aviso de retirada de
hardware
Aparece el aviso Cierre de se-
sión forzoso
Aparece el avisoSonda desac-
tivada temporalmente
Aviso La exploración podrá
reanudarse cuando la sonda
se enfríe
Solución de problemas
Asegúrese de que está utilizando el parámetro predefinido adecuado y de que la profundidad sea adecuada
para la estructura anatómica que está explorando.
Asegúrese de que el brillo de la pantalla está en el ajuste recomendado del 65 %.
Para determinar si la sonda está dañada, active el autodiagnóstico de la sonda. Si desea información detalla-
da, consulte Realizar una prueba diagnóstica de la sonda [35]
Asegúrese de que el dispositivo móvil tenga conectividad de red (WiFi o datos móviles).
Es posible que se esté realizando mantenimiento del servicio Butterfly Cloud o que no esté disponible. Intén-
telo de nuevo más tarde.
Realice un reinicio completo:
1. Desconecte la sonda del dispositivo móvil.
2. Mantenga pulsado el botón indicador de la batería durante 10-15 segundos hasta que los LED parpa-
deen.
3. Repita el paso 2 y después prueba a volver a conectar la sonda al dispositivo móvil.
4. Es posible que tenga que cargar la sonda durante al menos seis (6) horas.
Indica que su dispositivo móvil no tiene contraseña. Butterfly iQ™ requiere que el dispositivo móvil tenga una
clave de acceso para garantizar la seguridad de los datos de pacientes. Pulse Ajustes para activar y configu-
rar la contraseña de su dispositivo móvil.
• Asegúrese de que el dispositivo móvil tenga conectividad de red (WiFi o datos móviles).
• Intente volver a introducir sus credenciales.
• Restablezca su contraseña con un navegador en un ordenador de escritorio para entrar Butterfly Cloud
(cloud.butterflynetwork.com)
Si estos pasos no solucionan el problema, puede ser que se estén realizando tareas de mantenimiento en el
servicio Butterfly Cloud o que no esté disponible. Inténtelo de nuevo más tarde.
Si aparece esta alerta, la sonda no puede utilizarse para adquirir imágenes. Pulse Contactar con el servicio
técnico y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Esto indica que su dispositivo móvil ya no tiene contraseña. La aplicación Butterfly iQ™ requiere que el dispo-
sitivo móvil tenga una contraseña para proteger la información sobre pacientes. Pulse Ajustes para activar y
configurar la contraseña de su dispositivo móvil.
Esta alerta se muestra si el dispositivo móvil no se ha conectado a Internet en los últimos 30 días. Vuelva a
conectarse a Internet y pulse Actualizar.
Esta alerta aparece si la sonda se ha calentado demasiado para la exploración. El sistema limita la tempera-
tura de contacto con el paciente y no permitirá la exploración a 43 °C (109 °F) o más. El sistema muestra esta
alerta antes de apagarse. La exploración puede continuar mientras se muestra este mensaje hasta que la
sonda inicie el enfriamiento automático. El enfriamiento automático se activa para garantizar la seguridad del
paciente. La exploración se reanudará cuando el enfriamiento automático haya conseguido disminuir la tem-
peratura de la sonda.
Solución
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