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• Problema: Después de establecer una Hard disk password en la unidad de disco duro del sistema, ha
movido la unidad a otro sistema. Ahora no puede desbloquear la contraseña de disco duro.
Solución: el sistema da soporte a un algoritmo de contraseña mejorado. Es posible que los sistemas
anteriores al suyo no den soporte a esta función de seguridad.
Problema de la unidad de estado sólido
Problema: cuando comprime archivos o carpetas utilizando la función de compresión de datos de Windows
y luego los descomprime, el proceso de lectura o grabación de los archivos o carpetas es lento.
Solución: aplique la herramienta de defragmentación de disco de Windows para acceder más rápidamente
a los datos.
Problemas de la unidad óptica
• Problema: la unidad óptica, por ejemplo, la unidad de CD, DVD o CD-RW, no funciona.
Solución: asegúrese de que el sistema se está ejecutando y que se ha cargado correctamente un CD,
DVD o CD-RW en el pivote central de la unidad. (Debe oírse un chasquido).
Asegúrese de que el conector de la unidad está firmemente conectado al sistema. Si utiliza una opción
que tenga una bahía para la instalación de la unidad, asegúrese de que la opción está firmemente
conectada y que funciona adecuadamente.
Asegúrese que la bandeja de la unidad está firmemente cerrada.
Asegúrese de que los controladores de dispositivo estén instalados correctamente.
• Problema: se oye un ruido en la unidad de CD, DVD o CD-RW al girar.
Solución: si el disco no se ha cargado correctamente en el pivote central de la unidad, es posible que
roce contra la cubierta de la unidad y haga un ruido. Asegúrese de que el disco esté correctamente
cargado en la unidad.
• Problema: la bandeja no se abre incluso después de haber pulsado el botón de expulsión.
Solución: cuando el sistema no esté encendido, al pulsar el botón de expulsión la bandeja de la unidad
no se abrirá. Asegúrese de que el sistema esté encendido y el conector de la unidad esté firmemente
conectado al sistema.
Si la bandeja sigue sin abrirse, asegúrese de que el sistema esté en ejecución e inserte el extremo de un
clip desdoblado en el orificio de expulsión de emergencia. La bandeja se abrirá.
• Problema: no es posible leer un soporte óptico como, por ejemplo, un CD, un DVD o un CD-RW.
Solución: asegúrese de que el CD, DVD o CD-RW no esté sucio. Si lo está, límpielo con un kit de limpieza.
Pruebe con otro CD, DVD o CD-RW. Si el sistema puede leer el otro disco, es posible que el primer
disco esté defectuoso.
Asegúrese de que el disco esté cargado en el eje central de la unidad con la etiqueta hacia arriba.
(Debe oírse un chasquido).
Asegúrese de que el disco tenga uno de los siguientes formatos:
– CD de música
– CD-ROM o CD-ROM XA
– CD de fotografía de múltiples sesiones
– CD de vídeo
– DVD-ROM (vídeo DVD)
• Problema: el sistema no puede reproducir un CD o la calidad del sonido no es buena.
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Capítulo 9
Resolución de problemas de sistema
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