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Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
3.
Si el problema aparece al utilizar un manos libres o unos auriculares Bluetooth, compruebe la
intensidad de la señal.
En la
barra de
estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una o
dos barras, cambie la ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un
edificio.
4.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Pulsa los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Reiniciar para establecer una nueva
conexión con la red.
5.
Comprueba si hay alguna actualización de software disponible
6.
Desactive Voice Match.
a.
Abra la aplicación Google.
b.
Toque su icono de perfil
c.
Desactive Hey Google
Si dice «OK, Google» no funcionará en todas las pantallas, pero puede tocar el widget de búsqueda en
primer lugar y, a continuación, decir «OK, Google».
7.
Utiliza el modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
8.
Restablece el teléfono.
No se me escucha en aplicaciones como Meet o WhatsApp
1.
Fuerza la detención de la aplicación. Esta acción cierra la aplicación por completo, incluidos los servicios
en segundo plano que puedan estar causando el problema.
2.
Comprueba si hay actualizaciones para la aplicación.
3.
Apaga el teléfono y, a continuación, vuelve a encenderlo.
4.
Borra la caché de la aplicación.
Mala calidad de sonido durante las llamadas
Primero, comprueba el volumen (Ajustes > Sonido y vibración > Volumen de llamada).
Auriculares con cable
1.
Asegúrese de que los auriculares están completamente insertados en el
2.
Si utiliza una funda o carcasa, retírela y vuelva a insertarla para comprobar si está causando
interferencias.
3.
Pruebe con otros auriculares para comprobar si es problema de los auriculares.
Auricular
1.
Compruebe que no haya nada tapando el micrófono:
•
Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del problema.
•
Si el teléfono te llegó con una película de plástico protectora, retírala.
2.
Durante una llamada, pruebe a utilizar el manos libres o unos auriculares con cable para ver si mejora la
calidad del sonido. Si no es así, es probable que el problema se deba a la intensidad de la señal de la
red, en lugar de al hardware.
> Ajustes > Asistente > Hey Google & Voice Match.
.
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
para el teléfono.
conector para
341
auriculares.
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