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• Si olvida la contraseña de usuario, debe llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado de Lenovo
o a un representante de marketing para cambiar la contraseña.
• Si olvida la contraseña de disco duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer
la contraseña ni recuperar los datos de la unidad de disco duro. Deberá llevar el sistema a un proveedor
de servicio autorizado de Lenovo o a un representante de marketing para que sustituya la unidad de
disco duro. El comprobante de compra es necesario y los servicios de recambios y soporte técnico se
facturarán.
• Si olvida la contraseña de supervisor, un proveedor de servicio autorizado de Lenovo no podrá
restablecer la contraseña. Deberá llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado de Lenovo o a
un representante de márqueting para que sustituya la placa del sistema. El comprobante de compra es
necesario y los servicios de recambios y soporte técnico se facturarán.
Problemas de sonido
Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el sistema por si necesita consultarlas más adelante.
No se puede oír sonido del altavoz incluso si el volumen está activado.
Asegúrese de lo siguiente:
• La función de silencio está apagada.
• El conector de auricular no se usa.
• Los altavoces se seleccionan como el dispositivo de reproducción.
Otros problemas
Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el sistema por si necesita consultarlas más adelante.
El sistema no responde.
Efectúe una de las acciones siguientes:
• Para apagar el sistema, pulse y mantenga pulsado el botón de encendido durante 4 segundos o más. Si
el sistema sigue sin responder, extraiga el adaptador de alimentación de CA y la batería.
• Es posible que el sistema se bloquee al entrar en modalidad de suspensión durante una operación de
comunicaciones. Inhabilite el temporizador de suspensión cuando esté trabajando en la red.
El sistema no se inicia desde un dispositivo que desea.
Realice lo siguiente:
1. Verifique los valores en el menú Boot de BIOS. Asegúrese de que la opción Boot Priority Order
comienza inicia desde el dispositivo que desea.
2. Asegúrese también de que esté habilitado el dispositivo desde el que se inicia el sistema. En el menú
Boot, asegúrese de que el dispositivo no esté incluido en la lista Boot Priority Order.
3. Presione F12 cuando aparezca el logotipo de Lenovo en la pantalla mientras se enciende el sistema
para seleccionar el dispositivo desde el cual desea iniciar el sistema.
El dispositivo externo conectado no funciona.
Asegúrese de lo siguiente:
• No conecte ni desconecte ningún cable de dispositivo externo, a menos que sean cables USB, mientras
el sistema esté encendido; de lo contrario, podría dañar el sistema.
• Cuando use un dispositivo externo de alto consumo de energía como una unidad óptica USB externa,
use el adaptador de alimentación del dispositivo externo. De lo contrario, podría no reconocerse el
dispositivo o el sistema podría apagarse.
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Capítulo 9
Resolución de problemas de sistema
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