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Capítulo 8. Resolución de problemas del equipo
Este capítulo proporciona información acerca sobre qué hacer si experimenta un problema con el sistema.
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"Diagnóstico de problemas" en la página 97
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"Resolución de problemas" en la página 97
Diagnóstico de problemas
Si tiene problemas con el equipo, use el programa Lenovo Solution Center como un punto de inicio para
solucionarlos.
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del equipo.
Combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y sugerencias para un rendimiento óptimo del sistema.
Notas:
• El programa de Lenovo Solution Center también está disponible para descarga en:
http://www.lenovo.com/diags
• Si usa otro sistema operativo Windows en lugar de Windows 7 o Windows 10, puede encontrar la
información más reciente sobre diagnósticos para su sistema en:
http://www.lenovo.com/diagnose
Al configurar el equipo, el programa Lenovo Solution Center le solicita crear soportes de recuperación.
Puede usar los soportes de recuperación para restaurar los valores predeterminados de fábrica de la
unidad de almacenamiento. Para obtener más información, consulte "Realización de operaciones de copia
de seguridad y recuperación" en la página 116.
Para ejecutar el programa Lenovo Solution Center, consulte "Acceso a los programas Lenovo" en la
página 14.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa Lenovo Solution
Center, guarde e imprima los archivos de registro que cree el programa. Necesitará los archivos de registro
cuando hable con el representante de soporte técnico de Lenovo.
Resolución de problemas
Si el sistema tiene un error, normalmente muestra un mensaje o un código de error, o hace un pitido cuando
se enciende. Cuando experimente un problema, consulte los apartados correspondientes de este tema
para intentar resolver el problema usted mismo.
El equipo no responde
Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el equipo por si necesita consultarlas más
adelante.
Si el sistema no responde (no puede utilizar el dispositivo de puntero de ThinkPad ni el teclado), haga
lo siguiente:
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