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asistencia. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, visite nuestro sitio web
www.horizonhobby.com, envíe una consulta de asistencia sobre el producto o llame al
número de teléfono gratuito que aparece en la sección Información de contacto de garantía
y servicio para hablar con un representante de asistencia sobre el producto. Inspección o
servicios - Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado y cumple la normativa
del país en el que vive y utiliza el Producto, utilice el proceso de envío de Solicitud de
servicio en línea de Horizon que encontrará en nuestro sitio web o llame a Horizon para
obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Empaquete el
Producto de forma segura utilizando una caja de envío. Tenga en cuenta que las cajas
originales pueden estar incluidas, pero no están diseñadas para soportar los rigores del
envío sin protección adicional. Realice el envío a través de un transportista que ofrezca
seguimiento y seguro para paquetes perdidos o dañados, ya que Horizon no se hace
responsable de la mercancía hasta que llegue y sea aceptada en nuestras instalaciones.
Encontrará una solicitud de servicio en línea en http://www.horizonhobby.com/content/
service-center_render-service-center. Si no tiene acceso a Internet, póngase en contacto con
el servicio de asistencia de productos de Horizon para obtener un número de RMA junto
con las instrucciones para enviar su producto al servicio técnico. Cuando llame a
Horizon, se le pedirá que proporcione su nombre completo, dirección postal, dirección
de correo electrónico y número de teléfono donde se le pueda localizar en horario comercial.
Cuando envíe el producto a Horizon, incluya su número de RMA, una lista de los
artículos incluidos y un breve resumen del problema. Debe incluir una copia de su recibo
de compra original para que se tenga en cuenta la garantía. Asegúrese de que su nombre,
dirección y número de RMA están claramente escritos en el exterior de la caja de envío.
AVISO: No envíe baterías Li-Po a Horizon. Si tiene algún problema con una
batería Li-Po, póngase en contacto con la oficina de asistencia de productos
Horizon correspondiente.
Requisitos de la garantía - Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe incluir
el recibo de compra original que verifique la fecha de compra. Siempre que se
cumplan las condiciones de la garantía, su Producto será reparado o sustituido
gratuitamente. La decisión de reparar o sustituir el producto queda a la entera
discreción de Horizon.
Servicio no cubierto por la garantía - Si el servicio no está cubierto por la
garantía, el servicio se llevará a cabo y se exigirá el pago sin notificación ni
estimación del gasto, a menos que el gasto supere el 50% del coste de compra
al por menor. Al enviar el artículo para su reparación, usted acepta el pago del
servicio sin notificación. Si lo desea, puede solicitar un presupuesto. Debe incluir esta
solicitud con el artículo enviado para su reparación. En los presupuestos de servicio sin
garantía se facturará un mínimo de media hora de mano de obra. Además, se le facturarán
los portes de devolución. Horizon acepta giros postales y cheques de caja, así como
tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Discover. Al enviar cualquier artículo a Horizon
para su reparación, usted acepta los Términos y Condiciones de Horizon que se encuentran
en nuestro sitio web http://www.horizonhobby.com/content/service-center_render-service-
center.
ATENCIÓN: El servicio Horizon se limita a los Productos conformes en el
país de uso y propiedad. En caso de recibirse un Producto no conforme
no reparado. Además, el remitente será responsable de organizar el envío de
vuelta del Producto no reparado, a través de un transportista de su elección y
a su cargo. Horizon conservará el Producto no conforme durante un periodo
de 60 días a partir de la notificación, transcurrido el cual será desechado.
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