Circutor RAPTION 50 Serie Manual De Mantenimiento página 75

Serie RAPTION 50 y RAPTION 100
Este apartado incluye la información necesaria para decodificar, identificar y entender los errores.
Sin embargo, en ocasiones es posible que necesite al personal de CIRCUTOR para solucionar los
problemas. En tal caso, contacte con sat@circutor.com para obtener ayuda.
Al contactar con CIRCUTOR, es importante que facilite cierta información relativa al problema. Es muy
importante responder a las preguntas que aparecen a continuación para recibir la ayuda adecuada.
Responder a estas cuestiones también resultará útil a usted, ya que le ayudará a entender el error
y permitirá al personal de mantenimiento que le guíe para solucionar los problemas usted mismo.
PREGUNTAS PRINCIPALES:
1.- Número de serie del Punto de Recarga.
2.- ¿El Punto de Recarga está actualizado? Versión del firmware.
3.- ¿El Punto de Recarga se ha reparado anteriormente?
4.- ¿Configuración concreta (p. ej., potencia reducida)?
5.- ¿Conexión remota?
6.- ¿Las integraciones de OCPP están activadas?
7.- ¿Surgió algún problema durante la puesta en marcha o la ins-
talación?
Otras:
8.- Fotografías o vídeos explicativos, información adicional.
Manual de mantenimiento 75