ECCOTEMP SHLX-LP Instrucciones De Instalación, Uso Y Mantenimiento página 44

Ecotemp Systems, LLC
Información de garantía limitada
Modelo(s): Calentador de agua sin tanque para todo el hogar SHLX-LP/NG
I. GARANTÍA LIMITADA
Sujeto a los términos siguientes, Eccotemp Systems, LLC ("Eccotemp") proporciona esta garantía limitada (la "Garantía limitada")
para cubrir los siguientes productos y componentes cubiertos:
NOMBRE DEL PRODUCTO
SHLX-LP/NG
Calentador de agua sin tanque para toda la casa
Esta garantía limitada se proporciona al comprador original y a los propietarios posteriores (el "Propietario"), pero solo
mientras el Producto permanezca en el sitio de instalación original.
II. PERIODO DE GARANTÍA LIMITADA
La duración de esta garantía limitada (el "Período de garantía") comienza en la fecha de compra y finaliza como se establece a
continuación:
GARANTÍA DE 2 AÑOS
Los componentes cubiertos, excepto el intercambiador de calor, en el Producto están garantizados por Eccotemp por un
período de dos (2) años a partir de la fecha de compra cuando se instalan de acuerdo con las Instrucciones de instalación y
funcionamiento de Eccotemp.
GARANTÍA DE 5 AÑOS
El intercambiador de calor del Producto está garantizado por Eccotemp por un período de cinco (5) años a partir de la fecha de
compra cuando se instala de acuerdo con las Instrucciones de instalación y funcionamiento de Eccotemp.
GARANTÍA DE 30 DÍAS
Todos los accesorios que se han proporcionado con el Producto sin costo están garantizados por Eccotemp por un período
de treinta (30) días a partir de la fecha de compra cuando se instalan de acuerdo con las Instrucciones de instalación y
funcionamiento de Eccotemp.
III. COBERTURA DE GARANTÍA
Si, durante el Período de garantía, un componente del Producto falla debido a un defecto de fabricación, Eccotemp reparará,
reemplazará o reembolsará el Producto al Propietario a exclusivo criterio de Eccotemp y según lo determine apropiado el
Equipo de soporte de Eccotemp. Como se establece en la Sección IV, el Propietario puede ser responsable de todos los cargos
de envío, flete y manipulación, así como de todas las tarifas y costos asociados con el servicio de garantía, incluidos, entre
otros, toda la mano de obra y otros costos involucrados en el diagnóstico. llamadas o para retirar, reparar, dar servicio o
reemplazar cualquier componente. La única responsabilidad de Eccotemp según esta Garantía limitada es reparar, reemplazar
o reembolsar el costo del Producto a exclusivo criterio de Eccotemp. En caso de que ya no esté disponible un componente de
reemplazo exacto, Eccotemp proporcionará, a su discreción, un componente sustituto que Eccotemp considere adecuado para
el Producto. Si el Propietario informa un problema posterior con cualquier componente cubierto del Producto, el Propietario
puede ser responsable de conservar los componentes defectuosos durante 90 días después de presentar un reclamo de
garantía y debe entregar los componentes a solicitud de Eccotemp.
Tanto Eccotemp como el Propietario del Producto están sujetos a esta Garantía Limitada.
IV. REALIZAR UN RECLAMO DE GARANTÍA
Para realizar un reclamo de garantía a través de esta garantía limitada, el propietario debe comunicarse con el equipo de
servicio al cliente de Eccotemp en support@eccotemp.com, o programar una llamada o chat en vivo en la página de soporte
de Eccotemp en http://support.eccotemp.com. Queda a exclusivo criterio de Eccotemp cuándo se emitirá una reparación,
reemplazo o reembolso. Cualquier devolución para reembolso debe ser aprobada por el equipo de atención al cliente de
Eccotemp antes de devolver el producto a Eccotemp. Consulte la política de devolución de su producto para la reparación o el
reembolso proporcionada con el producto.
Dentro de los primeros 45 días posteriores a la compra, Eccotemp cubrirá todos los costos de envío terrestre para problemas
relacionados con la garantía dentro de los Estados Unidos y Canadá, excluyendo Alaska, Hawái y cualquier ubicación fuera
de los Estados Unidos y Canadá continentales. Después de los primeros 45 días de la compra, el propietario es responsable
de todos los envíos a Eccotemp, independientemente del motivo o circunstancias. Eccotemp cubrirá los costos de envío
relacionados con la garantía al devolver el producto al propietario después de la reparación/inspección. El método de envío
relacionado con la garantía será equivalente al terrestre con el proveedor a exclusivo criterio de Eccotemp.
De quelles informations vous aurez besoin pour le traitement de votre demande de garantie:
☐ Comprobante de compra
☐ Número de serie
☐ Fotos de la instalación.
☐ Fotos del punto de daño (si lo hay)
Todos los envíos de cualquier tipo de producto que lleguen a Eccotemp por cualquier motivo deben tener un número de
Autorización de devolución de mercancías ("RGA") para que se puedan realizar las reparaciones. Comuníquese con Eccotemp
para obtener un número RGA antes de enviar cualquier cosa a Eccotemp. De lo contrario, podría producirse la pérdida del
producto. Eccotemp no será responsable del reemplazo por pérdida o daño si no se siguen estos pasos adecuadamente.
Todas las devoluciones a Eccotemp deben enviarse en el embalaje original. Si su producto devuelto no tiene el embalaje
original y/o le falta alguno de los componentes proporcionados con el producto, se aplicará una tarifa de reposición no
negociable del 15%.
TENGA EN CUENTA: SHLX ES SOLO PARA INSTALACIONES INTERIORES PERMANENTES. ESTE MANUAL Y TODO EL CONTENIDO DE ECCOTEMP ESTÁN
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Apoyo: Support.Eccotemp.com
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Teléfono: 866-356-1992