Página 1 OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño Manual del propietario Modelo reglamentario: D17S Tipo reglamentario: D17S007 Mayo de 2024 Rev. A01...
Página 2 Una ADVERTENCIA indica la posibilidad de daños en la propiedad, de lesiones personales e incluso de muerte. © 2024 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de...
Página 3 Capítulo 1: Vistas de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño............7 Parte frontal................................... 7 Parte posterior..................................9 Capítulo 2: Configure el equipo......................11 Capítulo 3: Especificaciones de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño........15 Dimensiones y peso................................15 Procesador....................................15 Chipset....................................16 Sistema operativo.................................17 Memoria....................................17...
Página 4 Lista de tornillos..................................31 Componentes principales de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño..............32 Capítulo 5: Extracción e instalación de la cubierta lateral..............35 Extracción de la cubierta lateral............................35 Instalación de la cubierta lateral............................35 Capítulo 6: Extracción e instalación de la batería de tipo botón............37 Extracción de la batería de tipo botón..........................
Página 5 Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las contraseñas del sistema............128 Capítulo 11: Solución de problemas....................129 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist........129 Ejecución de la verificación de rendimiento del sistema previa al inicio de SupportAssist......... 129 Autoprueba incorporada de la fuente de alimentación....................129...
Página 6 Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)......................131 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................131 Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi..........................131 Capítulo 12: Obtención de ayuda y contacto con Dell............... 133 Tabla de contenido...
Página 7 Cuando la computadora esté encendida, presione el botón de encendido para poner la computadora en estado de reposo. Mantenga presionado el botón de encendido durante cuatro segundos para forzar el apagado de la computadora. NOTA: Puede personalizar el comportamiento del botón de encendido en Windows. Vistas de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño...
Página 8 Este puerto no soporta el streaming de video/audio. 7. Puerto USB 3.2 de 1.° generación (5 Gb/s) Conecte dispositivos, como impresoras y dispositivos de almacenamiento externo. Permite la transferencia de datos a una velocidad de hasta 5 Gb/s. Vistas de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño...
Página 9 Conecte un monitor externo o un proyector. Resolución máxima soportada de hasta 5120 x 3200 a 60 Hz. ● Puerto VGA Conecte un monitor externo o un proyector. Resolución máxima admitida de hasta 1920 x 1200 a 60 Hz. 3. Ranura para cable de seguridad (para bloqueos Kensington) Vistas de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño...
Página 10 Conecte a una TV, una pantalla externa u otro dispositivo habilitado para entrada de HDMI. Proporciona salida de audio y video. NOTA: La resolución máxima compatible es de hasta 1920 x 1200 a 60 Hz. Vistas de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño...
Página 11 Configure el equipo Pasos 1. Conecte el teclado y el mouse. 2. Conéctese a la red mediante un cable o conéctese a una red inalámbrica. 3. Conecte la pantalla. Configure el equipo...
Página 12 4. Conecte el cable de alimentación. 5. Presione el botón de encendido. Configure el equipo...
Página 13 Ubuntu, busque en el recurso de la base de conocimientos en el sitio de soporte de Dell. Para Windows: Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración. Durante la configuración, Dell Technologies recomienda lo siguiente: ● Conectarse a una red para las actualizaciones de Windows. NOTA: Si va a conectarse a una red inalámbrica segura, introduzca la contraseña para acceder a dicha red cuando se le...
Página 14 Dell Digital Delivery Descargue aplicaciones de software adquiridas que no están preinstaladas en la computadora. Para obtener más información sobre el uso de Dell Digital Delivery, busque en el recurso de la base de conocimientos en el sitio de soporte de Dell.
Página 15 Especificaciones de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño Dimensiones y peso En la siguiente tabla, se enumeran la altura, el ancho, la profundidad y el peso de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño. Tabla 2. Dimensiones y peso Descripción...
Página 16 UHD 770 Graphics 730 UHD 770 Graphics 730 Graphics 710 Chipset En la siguiente tabla, se enumeran los detalles del chipset compatible con OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño. Tabla 4. Chipset Descripción Valores Chipset Intel Q670 Especificaciones de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño...
Página 17 ● Windows 11 Pro ● Windows 11 Pro National Education ● Ubuntu Linux 22.04 LTS Memoria En la siguiente tabla, se enumeran las especificaciones de memoria de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño. Tabla 5. Especificaciones de la memoria Descripción Valores Ranuras de memoria Dos ranuras UDIMM...
Página 18 16 GB DDR5 de 64 GB 32 GB 32 GB Puertos externos En la tabla que se incluye a continuación, se enumeran los puertos externos de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño. Tabla 7. Puertos externos Descripción Valores Puerto de red Un puerto RJ-45 de 10/100/100 Mbps...
Página 19 La instalación de unidades ópticas delgadas hace que el puerto SATA 3.0 funcione como puerto SATA 2.0. Ethernet En la siguiente tabla, se enumeran las especificaciones de la red de área local (LAN) Ethernet cableada de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño. Tabla 9. Especificaciones de Ethernet ...
Página 20 La versión de la tarjeta inalámbrica Bluetooth puede variar según el sistema operativo instalado en la computadora. Audio En la siguiente tabla, se enumeran las especificaciones de audio para OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño. Tabla 11. Especificaciones de audio Descripción...
Página 21 NVMe PCIe de hasta 32 Gbps Hasta 1 TB unidad de autocifrado Matriz de almacenamiento En la siguiente tabla, se enumeran las configuraciones de almacenamiento compatibles con la OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño. Tabla 13. Matriz de almacenamiento Almacenamiento Ranura SSD0 (PCIe M.2...
Página 22 De -40 °C a 70 °C (de -40 °F a 158 °F) Conector de la fuente de alimentación En la siguiente tabla, figuran las especificaciones del conector de la fuente de alimentación de su OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño. Tabla 15. Conector de la fuente de alimentación ...
Página 23 HDMI 2.1 es de hasta 4096 x 2160 a 60 Hz, DisplayPort 1.4a (HBR3) es de hasta 5120 x 3200 a 60 Hz, VGA es de hasta 1920 x 1200 a 60 Hz. Especificaciones de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño...
Página 24 DisplayPort Multi-Stream Transport (MST) permite conectar en cadena margarita monitores que tengan puertos DisplayPort 1.2 o superiores y sean compatibles con MST. Para obtener más información sobre el uso de DisplayPort Multi-Stream Transport, consulte el Sitio de soporte de Dell. Especificaciones de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño...
Página 25 TPM en China Arranque seguro de Intel Intel Authenticate SafeBIOS: incluye verificación del BIOS fuera del host de Dell, resiliencia del BIOS, recuperación del BIOS y controles adicionales del BIOS Cubierta de cables OptiPlex SFF Del entorno En la siguiente tabla, se proporcionan las especificaciones del entorno del OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño.
Página 26 Política de Alianza Comercial Responsable Entorno de almacenamiento y funcionamiento En esta tabla, se enumeran las especificaciones de funcionamiento y almacenamiento de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño. Nivel de contaminación transmitido por el aire: G1 según se define en ISA-S71.04-1985 Tabla 25.
Página 27 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en la página principal de cumplimiento normativo de...
Página 28 ESD es una preocupación cada vez mayor. Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los productos Dell más recientes, la sensibilidad al daño estático es ahora más alta que en los productos Dell anteriores.
Página 29 descarga estática, pero el seguimiento simplemente se debilita y no produce de inmediato síntomas externos que estén relacionados con el daño. El seguimiento debilitado puede tardar semanas o meses en fundirse y, mientras tanto, puede causar una degradación de la integridad de la memoria, errores intermitentes de memoria, etc. El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es la falla intermitente (también denominada latente o "herido ambulatorio").
Página 30 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes delicados a ESD, como por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Página 31 Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips n.º 0 ● Destornillador Phillips n.º 1 ● Destornillador Torx n.º5 (T5) ● Punzón de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.
Página 32 Soporte de I/O frontal #6-32 Tarjeta madre #6-32 Componentes principales de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño. Manipulación del interior de la computadora...
Página 33 1. Cubierta lateral 2. Ensamblaje de la unidad de disco duro 3. Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador 4. Módulo de memoria 5. Tarjeta inalámbrica 6. Unidad de estado sólido M.2 Manipulación del interior de la computadora...
Página 34 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Página 35 Extracción e instalación de la cubierta lateral Extracción de la cubierta lateral Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 36 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Ilustración 4. Instalación de la cubierta lateral Pasos 1. Alinee las pestañas de la cubierta lateral con las ranuras del chasis. 2.
Página 37 Extracción e instalación de la batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón AVISO: Esta computadora contiene una batería de tipo botón y requiere la guía de técnicos capacitados para manejarla. PRECAUCIÓN: La extracción de la batería de tipo botón borrará el CMOS y restablecerá la configuración del BIOS. Requisitos previos 1.
Página 38 Instalación de la batería de tipo botón AVISO: Esta computadora contiene una batería de tipo botón y requiere la orientación de técnicos cualificados para su manipulación. Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 39 Extracción e instalación de unidades reemplazables por el cliente (CRU) Los componentes reemplazables en este capítulo son unidades reemplazables por el cliente (CRU). PRECAUCIÓN: Los clientes solo pueden reemplazar las unidades reemplazables de cliente (CRU) siguiendo las precauciones de seguridad y los procedimientos de reemplazo. NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Página 40 Ilustración 7. Extracción del bisel frontal Pasos 1. Con un punzón de plástico, haga palanca con cuidado y suelte las pestañas del bisel frontal de manera secuencial, desde la parte superior. 2. Haga girar el bisel frontal hacia fuera desde el chasis y retírelo. Instalación del bisel frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 41 Ilustración 8. Instalación del bisel frontal Pasos 1. Inserte las lengüetas del lado derecho del bisel en las ranuras correspondientes del chasis. 2. Empuje el lado izquierdo del bisel frontal hacia la cubierta lateral y encaje las ranuras en su posición. Siguientes pasos 1.
Página 42 Extracción e instalación de unidades reemplazables por el cliente (CRU)
Página 43 Ilustración 9. Extracción del disco duro de 3,5 pulgadas Pasos 1. Desconecte los cables de alimentación y datos del disco duro. 2. Extraiga los dos tornillos (#6-32) que fijan el ensamblaje de disco duro al chasis. 3. Deslice el ensamblaje del disco duro para quitarlo del chasis y extráigalo para quitarlo de la canastilla para unidades de disco. 4.
Página 44 Extracción e instalación de unidades reemplazables por el cliente (CRU)
Página 45 Ilustración 10. Instalación del disco duro de 3,5 pulgadas Pasos 1. Encaje la unidad de disco duro en el portaunidades de disco duro. 2. Reemplace los dos tornillos (#6-32) que fijan la unidad de disco duro al portaunidades para unidades de disco duro. 3.
Página 46 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del compartimento de la unidad de disco y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Ilustración 11. Extracción del compartimento de la unidad de disco Extracción e instalación de unidades reemplazables por el cliente (CRU)
Página 47 Pasos 1. Si la unidad óptica está instalada, quite los cables de alimentación y de datos de los puntos de enrutamiento en la canastilla para unidades de disco. 2. Extraiga el tornillo (#6-32) que fijan el compartimento de suministro de energía al chasis. 3.
Página 48 Ilustración 12. Instalación del compartimento de la unidad de disco Pasos 1. Coloque la canastilla para unidades de disco de cabeza en el chasis. 2. Si la unidad óptica está instalada, conecte el cable de alimentación y el cable de datos a los conectores en la unidad óptica. 3.
Página 49 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el bisel frontal. 4. Quite el disco duro de 3,5 pulgadas, si corresponde. 5. Extraiga el compartimento de la unidad de disco. Sobre esta tarea NOTA: Las unidades ópticas se encuentran dentro del compartimento de la unidad de disco. Siga el procedimiento que se menciona a continuación en el compartimento de la unidad de disco para extraer o instalar la unidad óptica.
Página 50 2. Saque con cuidado las unidades ópticas del compartimento de la unidad de disco. Instalación de la unidad óptica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Las unidades ópticas se encuentran dentro del compartimento de la unidad de disco.
Página 51 Pasos 1. Deslice las unidades ópticas hacia la ranura del compartimento de la unidad de disco hasta que encaje en su lugar. 2. Instale el único tornillo (M2x2) que fija las unidades ópticas al compartimento de la unidad de disco. Siguientes pasos 1.
Página 52 PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los bordes. No toque los componentes ni los contactos metálicos del módulo de memoria, ya que las descargas electrostáticas (ESD) pueden causar daños graves en los componentes. Para obtener más información sobre la protección contra ESD, consulte Protección contra ESD.
Página 53 Siguientes pasos 1. Instale el compartimento de la unidad de disco. 2. Instale el disco duro de 3,5 pulgadas, si corresponde. 3. Instale el bisel frontal. 4. Instale la cubierta lateral. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Página 54 Sobre esta tarea NOTA: Si va a reemplazar una unidad de estado sólido M. 2 2280 con una unidad de estado sólido M.2 2230, asegúrese de quitar primero la unidad de estado sólido M.2 2280. NOTA: Los pasos del 1 al 3 solo corresponden si va a instalar una nueva unidad de estado sólido M.2 2230 por primera vez en la computadora.
Página 55 NOTA: Las almohadillas térmicas son reutilizables. La almohadilla térmica está preinstalada en sistemas que se envían con unidad de estado sólido. Si la unidad de estado sólido se adquiere por separado, la almohadilla térmica no se incluye en el kit de unidad de estado sólido y deberá...
Página 56 Ilustración 19. Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que fija la unidad de estado sólido M.2 2280 a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido M.2 2280 para quitarla de la ranura de unidad de estado sólido (SSD-0 M.2 PCle) en la tarjeta madre.
Página 57 Ilustración 20. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 Pasos 1. Despegue el film de protección en la almohadilla térmica. 2. Alinee y adhiera la almohadilla térmica en la ranura de unidad de estado sólido M.2 2280 en la tarjeta madre. NOTA: Las almohadillas térmicas son reutilizables.
Página 58 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta de 3.ª generación de la unidad Dell Ultra Speed y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de unidades reemplazables por el cliente (CRU)
Página 59 Ilustración 21. Extracción de la tarjeta de 3.ª generación de la unidad Dell Ultra Speed Extracción e instalación de unidades reemplazables por el cliente (CRU)
Página 60 Ilustración 22. Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la tarjeta de 3.ª generación de la unidad Dell Ultra Speed Extracción e instalación de unidades reemplazables por el cliente (CRU)
Página 61 6. Extraiga la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 de la tuercas separadoras M.2. 7. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 o 2280 para quitarla de la ranura M.2 2230 o 2280 en la tarjeta de la unidad Dell Ultra Speed de 3.ª generación.
Página 62 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta de 3.ª generación de la unidad Dell Ultra Speed y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Ilustración 24. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la tarjeta de 3.ª generación de la unidad Dell Ultra Speed Extracción e instalación de unidades reemplazables por el cliente (CRU)
Página 63 Ilustración 25. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la tarjeta de la unidad Dell Ultra Speed de 3.ª generación Extracción e instalación de unidades reemplazables por el cliente (CRU)
Página 64 Pasos 1. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 o 2280 en la ranura M.2 2230 o 2280 de la tarjeta Dell Ultra Speed Drive Gen3. 2. Instale la tuerca separadora para unidades de estado sólido M.2 sobre la unidad de estado sólido M.2 2230 o 2280.
Página 65 Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta inalámbrica Extracción de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Página 66 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4. Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de tarjeta inalámbrica (M.2 WLAN) de la tarjeta madre. Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 67 Para obtener más información sobre el procedimiento de instalación de la antena SMA externa en la computadora, consulte la Guía de instalación de la antena OptiPlex en la página de soporte de documentación de OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño.
Página 68 Ilustración 29. Extracción de la tarjeta gráfica Pasos 1. Tire para abrir el pestillo de PCIe que fija la tarjeta gráfica al conector de la tarjeta PCI (RANURA 2). 2. Mantenga presionada la lengüeta que fija la tarjeta gráfica al conector de la tarjeta PCIe (RANURA 2). 3.
Página 69 Ilustración 30. Instalación de la tarjeta gráfica Pasos NOTA: Asegúrese de que la puerta de PCIe esté en posición abierta y de que la lengüeta de liberación de la ranura de PCIe (RANURA 2) esté hacia abajo. Alinee la tarjeta gráfica con el conector en la tarjeta madre. 2.
Página 70 Parlante interno Extracción del altavoz interno Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del parlante y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 71 Ilustración 32. Instalación del parlante Pasos 1. Presione la pestaña en el parlante y deslice el parlante en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar. 2. Conecte el cable del parlante al conector (INT SPKR) en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
Página 72 Ilustración 33. Extracción del switch de intrusiones Pasos 1. Desconecte el cable del interruptor de intrusión del conector (INTRUSION) de la tarjeta madre. 2. Deslice y quite el switch de intrusión de la computadora. Instalación del switch de intrusión PRECAUCIÓN: La información de esta sección de extracción está...
Página 73 Ilustración 34. Instalación del switch de intrusión Pasos 1. Deslice el switch de intrusión en la ranura del chasis. 2. Conecte el cable del switch de intrusiones a su conector (INTRUSION) en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral.
Página 74 Para evitar cualquier posible daño al componente o la pérdida de datos, asegúrese de que un técnico de servicio autorizado reemplace las unidades reemplazables de campo (FRU). PRECAUCIÓN: Dell Technologies recomienda que este conjunto de reparaciones, si es necesario, las realicen especialistas técnicos capacitados en reparaciones. PRECAUCIÓN: Como recordatorio, la garantía no cubre los daños y perjuicios que puedan producirse durante las...
Página 75 Ilustración 35. Extracción del botón de encendido Pasos 1. Desconecte el cable del botón de encendido del conector (PWR SW) en la tarjeta madre. 2. Presione las lengüetas de liberación del cabezal del botón de encendido y presione el cabezal para quitarlo del chasis. 3.
Página 76 Ilustración 36. Instalación del botón de encendido Pasos 1. Inserte el cable del botón de encendido a través de la ranura del chasis desde la parte frontal de la computadora. 2. Alinee y coloque el cabezal del botón de alimentación en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar. 3.
Página 77 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación se indica la ubicación del módulo de la antena interna y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Ilustración 37. Extracción del módulo de la antena interna Extracción e instalación de unidades reemplazables en campo (FRU)
Página 78 Ilustración 38. Módulo de la antena interna Pasos 1. Tire suavemente del cable del módulo de antena interna para quitarlo del orificio del chasis. 2. Quite el cable del módulo de la antena interna de las guías de enrutamiento del chasis. 3.
Página 79 Extracción e instalación de unidades reemplazables en campo (FRU)
Página 80 Ilustración 39. Instalación del módulo de la antena interna Pasos 1. Extraiga los mylars de protección de las antenas internas, si está disponible. 2. Inserte las lengüetas de las antenas internas en las ranuras del chasis. Las antenas se deben instalar en las ranuras correspondientes del chasis. En la siguiente tabla, se proporciona orientación sobre el método de instalación correcto.
Página 81 Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta inalámbrica. 2. Instale el compartimento de la unidad de disco. 3. Instale el disco duro de 3,5 pulgadas, si corresponde. 4. Instale el bisel frontal. 5. Instale la cubierta lateral. 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Página 82 Ilustración 40. Extracción del módulo de la antena SMA externa Pasos 1. Extracción de la tuerca y la arandela de los cabezales de las antenas. 2. Haga palanca con cuidado y quite del chasis los cabezales de las antenas. 3. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en la tarjeta madre. 4.
Página 83 Ilustración 41. Instalación del módulo de la antena externa SMA Pasos NOTA: Se requieren los pasos 1, 2 y 3 cuando se instala el kit de la antena SMA por primera vez. Mediante un destornillador, empuje y quite la cubierta de la antena del chasis. 2.
Página 84 5. Instale el disco duro de 3,5 pulgadas, si corresponde. 6. Instale el bisel frontal. 7. Instale la cubierta lateral. 8. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad de fuente de alimentación Extracción de la fuente de alimentación PRECAUCIÓN: La información de esta sección está...
Página 85 Ilustración 42. Extracción de la fuente de alimentación Pasos 1. Desconecte los cables de la fuente de alimentación de sus conectores (ATX CPU1, ATX CPU2 y ATX SYS) en la tarjeta madre. 2. Quite los cables de la fuente de alimentación de las guías de enrutamiento en el chasis. 3.
Página 86 Instalación de la fuente de alimentación PRECAUCIÓN: La información de esta sección está destinada únicamente a técnicos de servicio autorizados. Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 87 Ilustración 43. Instalación de la fuente de alimentación Pasos 1. Coloque la unidad de suministro de energía en el chasis y deslícela hacia la parte posterior del chasis. 2. Reemplace los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis. 3.
Página 88 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el bisel frontal. 4. Quite el disco duro de 3,5 pulgadas, si corresponde. 5. Extraiga el compartimento de la unidad de disco. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador, y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 89 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador, y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. NOTA: Si se reemplaza el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador o el procesador, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar la conductividad térmica.
Página 90 Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el bisel frontal. 4. Quite el disco duro de 3,5 pulgadas, si corresponde. 5. Extraiga el compartimento de la unidad de disco.
Página 91 Ilustración 47. Instalación del procesador Pasos 1. Asegúrese de que la palanca de liberación del conector del procesador esté en la posición abierta. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador.
Página 92 Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el bisel frontal. 4. Quite el disco duro de 3,5 pulgadas, si corresponde. 5. Extraiga el compartimento de la unidad de disco.
Página 93 Ilustración 49. Instalación del módulo serial Pasos 1. Mediante un destornillador, quite la cubierta del módulo serial del chasis. NOTA: Este paso solo corresponde cuando el módulo serial se instala por primera vez. NOTA: Para extraer la cubierta del módulo opcional, inserte un destornillador de cabezal plano en el orificio de la cubierta, apriete el soporte para soltarlo y levántelo para quitarlo del chasis.
Página 94 Módulo VGA Extracción del módulo VGA PRECAUCIÓN: La información de esta sección de extracción está destinada únicamente a técnicos de servicio autorizados. Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la cubierta lateral.
Página 95 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la siguiente imagen se indica la ubicación del módulo VGA y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Ilustración 51.
Página 96 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Módulo DP Extracción del módulo DisplayPort PRECAUCIÓN: La información de esta sección de extracción está destinada únicamente a técnicos de servicio autorizados. Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Página 97 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación se indica la ubicación del módulo DisplayPort y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 98 5. Instale la cubierta lateral. 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Módulo HDMI Extracción del módulo HDMI PRECAUCIÓN: La información de esta sección de extracción está destinada únicamente a técnicos de servicio autorizados.
Página 99 Instalación del módulo de HDMI PRECAUCIÓN: La información de esta sección de extracción está destinada únicamente a técnicos de servicio autorizados. Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación se indica la ubicación del módulo HDMI y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 100 Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador. 2. Instale el compartimento de la unidad de disco. 3. Instale el disco duro de 3,5 pulgadas, si corresponde. 4. Instale el bisel frontal. 5. Instale la cubierta lateral.
Página 101 Ilustración 56. Visión general de la tarjeta madre 1. Conector del interruptor de intrusiones (INTRUSION) 2. Conector de alimentación de la CPU ATX (ATX CPU1 y ATX CPU2) 3. Conector del ventilador del procesador (FAN CPU) 4. Ranuras UDIMM Desde la izquierda (a>b): DIMM1 DIMM2 5.
Página 102 Ilustración 57. Extracción de la tarjeta madre Pasos 1. Quite el tornillo (6-32) que fija el soporte de I/O frontal al chasis. 2. Gire y quite el soporte de I/O frontal del chasis. Ilustración 58. Extracción de la tarjeta madre 3.
Página 103 4. Desconecte el cable del botón de encendido de su conector (PWR SW) en la tarjeta madre. 5. Desconecte el cable del ventilador del sistema de su conector (FAN SYS) en la tarjeta madre. 6. Desconecte el cable de datos del disco duro de su conector (SATA-0) en la tarjeta madre. 7.
Página 104 Ilustración 60. Extracción de la tarjeta madre 11. Libere la tarjeta madre del panel de I/O de la parte trasera deslizándolo hacia la derecha y levante la tarjeta madre para extraerla del chasis. Instalación de la tarjeta madre PRECAUCIÓN: La información de esta sección de extracción está destinada únicamente a técnicos de servicio autorizados.
Página 105 Ilustración 61. Visión general de la tarjeta madre 1. Conector del interruptor de intrusiones (INTRUSION) 2. Conector de alimentación de la CPU ATX (ATX CPU1 y ATX CPU2) 3. Conector del ventilador del procesador (FAN CPU) 4. Ranuras UDIMM Desde la izquierda (a>b): DIMM1 DIMM2 5.
Página 106 Ilustración 62. Instalación de la tarjeta madre Pasos 1. Alinee y baje la tarjeta madre en el chasis hasta que los puntos de la parte trasera de la tarjeta madre se alineen con los del chasis. Extracción e instalación de unidades reemplazables en campo (FRU)
Página 107 Ilustración 63. Instalación de la tarjeta madre 2. Si corresponde, reemplace el montaje del tornillo que fija la tarjeta madre al chasis. 3. Reemplace los siete tornillos (n.º 6-32) que fijan la tarjeta madre con el chasis. Extracción e instalación de unidades reemplazables en campo (FRU)
Página 108 Ilustración 64. Instalación de la tarjeta madre 4. Coloque y conecte el cable de alimentación SATA a su conector (SATA PWR) en la tarjeta madre. 5. Coloque y conecte el cable de datos de disco duro/unidades ópticas a su conector (SATA-3) en la tarjeta madre. 6.
Página 109 2. Instale el procesador. 3. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador. 4. Si corresponde, instale el módulo de la antena SMA externa. 5. Instale el switch de intrusiones. 6. Instale la tarjeta inalámbrica o la antena SMA externa, según corresponda.
Página 110 En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores. Sistema operativo OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño es compatible con los siguientes sistemas operativos: ● Windows 11 Home ● Windows 11 Pro ●...
Página 111 Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie las opciones de la configuración del BIOS. Ciertos cambios pueden hacer que la computadora funcione de manera incorrecta. NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección. NOTA: Antes de cambiar opciones en la configuración del BIOS, se recomienda anotar la configuración original para referencia futura.
Página 112 El menú F12 de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque son las siguientes: ● Unidad extraíble (si está disponible) ● Unidad STXXXX (si está disponible) NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
Página 113 PCI. La computadora deja de iniciarse en el sistema operativo cuando un componente no se autentica durante el proceso de arranque. El arranque seguro se puede habilitar en la configuración del BIOS o mediante interfaces de administración como Dell Command| Configure, pero solo se puede deshabilitar desde la configuración del BIOS.
Página 114 Tabla 31. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación) Configuración de arranque Para mayor seguridad, Dell Technologies recomienda mantener activada la opción Arranque seguro a fin de asegurarse de que el firmware de UEFI valide el sistema operativo durante el proceso de arranque.
Página 115 Tabla 32. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados Enable Front USB Ports (Activar los puertos Activa los puertos USB frontales. de USB frontales) La opción Activar puertos USB frontales está activada de manera predeterminada. Activar puertos USB posteriores Activa los puertos USB posteriores.
Página 116 Tabla 34. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación) Pantalla Primary Display Primary Display Permite que el usuario seleccione qué controladora de video se utilizará para la pantalla principal si hay varias controladoras de video en el sistema. La opción Automático está seleccionada de manera predeterminada. Logotipo de pantalla completa Con esta opción, se habilita o deshabilita que, en la computadora, se muestre un logotipo de pantalla completa si la imagen coincide con la resolución de pantalla.
Página 117 BitLocker, modo seguro virtual y certificación remota. La opción Módulo de plataforma segura (TPM) se habilita de manera predeterminada. Para mayor seguridad, Dell Technologies recomienda mantener habilitado el módulo de plataforma segura (TPM) a fin de permitir que estas tecnologías de seguridad funcionen por completo.
Página 118 BIOS de la computadora. Esta opción vuelve al estado deshabilitado cuando se reinicia la computadora. La opción Borrar está deshabilitada de manera predeterminada. Dell Technologies recomienda habilitar la opción Borrar solo cuando se deban borrar los datos del TPM. Omisión de la interfaz de presencia física (PPI) De manera predeterminada, la opción Omisión de PPI para comandos Clear se...
Página 119 Absolute El software Absolute ofrece varias soluciones de seguridad cibernética; algunas requieren software precargado en las computadoras Dell e integrado en el BIOS. Para utilizar estas características, debe habilitar la configuración del BIOS de Absolute y comunicarse con Absolute para la configuración y la activación.
Página 120 ● La contraseña de la computadora no se solicita cuando la computadora se reanuda del modo de espera. Dell Technologies recomienda utilizar la contraseña de la computadora en situaciones en que sea probable que una computadora se pierda o sea robada.
Página 121 La opción Habilitar bloqueo de contraseña maestra se deshabilitó de manera predeterminada. Dell no recomienda habilitar la opción Bloqueo de contraseña maestra, a menos que haya implementado su propia computadora de recuperación de contraseña. Permitir reversión de PSID por usuarios que no son administradores Habilitar permitir reversión de PSID por...
Página 122 Permite controlar el flujo de arranque automático de la consola de resolución del sistema automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor Umbral de recuperación de sistema operativo automático de Dell se establece en 2.
Página 123 Tabla 41. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado La opción Habilitar detección de errores de teclado está habilitada de manera predeterminada. Numlock LED Enable Numlock LED (Activar LED del bloqueo Habilita o deshabilita el LED de Bloq Num. numérico) La opción Activar LED de Bloq Núm está...
Página 124 Tabla 43. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización (continuación) Compatibilidad con virtualización Para mayor seguridad, Dell Technologies recomienda mantener activada la opción Activar compatibilidad previa al arranque de DMA. NOTA: Esta opción se proporciona solo con fines de compatibilidad, ya que algunos hardware más antiguos no son compatibles con DMA.
Página 125 Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este asunto, busque en el recurso de la base de conocimientos en el Sitio de soporte de Dell. Pasos 1. Vaya al Sitio de soporte de Dell.
Página 126 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
Página 127 Pasos 1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora. 2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar.
Página 128 Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las contraseñas del sistema Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o de la computadora, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en Comunicarse con el soporte técnico. Para obtener más información, vaya al sitio de soporte de Dell.
Página 129 Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...
Página 130 Falla del riel de alimentación del DIMM de memoria. Problema de conexión del cable de alimentación de la CPU Recuperación del sistema operativo Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, Dell SupportAssist OS Recovery se inicia automáticamente. Solución de problemas...
Página 131 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Página 132 Pasos 1. Apague el equipo. 2. Apague el módem. 3. Apague el enrutador inalámbrico. 4. Espere 30 segundos. 5. Encienda el enrutador inalámbrico. 6. Encienda el módem. 7. Encienda el equipo. Solución de problemas...
Página 133 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los servicios y productos Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 48. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios Dell...

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