Manuales relacionados para Dell Vostro 3710
Resumen de contenidos para Dell Vostro 3710
- Página 1 Vostro 3710 Manual de servicio Modelo reglamentario: D17S Tipo reglamentario: D17S003 Marzo de 2022 Rev. A00...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
-
Página 3: Tabla De Contenido
Después de manipular el interior de la computadora......................9 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................ 10 Herramientas recomendadas..............................10 Lista de tornillos..................................10 Componentes principales de Vostro 3710..........................11 Cubierta lateral izquierda..............................13 Extracción de la cubierta lateral izquierda........................13 Instalación de la cubierta lateral izquierda........................13 Cubierta frontal..................................14... - Página 4 Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12..............67 Capítulo 5: Solución de problemas....................69 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......69 Diagnósticos de SupportAssist............................69 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................69 Recuperación del sistema operativo..........................
- Página 5 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................71 Tabla de contenido...
-
Página 6: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 7: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 8: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una... -
Página 9: Después De Manipular El Interior De La Computadora
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su cuerpo y espalda. 6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga. Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN:... -
Página 10: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●... -
Página 11: Componentes Principales De Vostro 3710
Tarjeta madre Chasis Cabezal hexagonal n.º 6-32 Tarjeta madre Chasis #6-32x3.8 Componentes principales de Vostro 3710 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de Vostro 3710. Extracción e instalación de componentes... - Página 12 1. soporte de I/O frontal 2. Módulo de memoria 3. Compartimento para unidades de disco duro 4. Unidad de disco duro 5. Soporte de unidades ópticas y disco duro 6. la cubierta frontal 7. Chasis 8. fuente de alimentación 9. la placa base 10.
-
Página 13: Cubierta Lateral Izquierda
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra. -
Página 14: Cubierta Frontal
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral izquierda y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Sujete firmemente la cubierta lateral izquierda por ambos lados y deslícela hacia la parte frontal de la computadora en el chasis. 2. -
Página 15: Instalación De La Cubierta Frontal
Pasos 1. Haga palanca con cuidado y suelte las lengüetas que fijan la cubierta frontal al chasis. 2. Abra la cubierta frontal y levántela para quitarla del chasis. Instalación de la cubierta frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 16: Unidad De Disco Duro
Pasos 1. Alinee e inserte las lengüetas de la cubierta frontal en las ranuras del lado derecho del chasis. 2. Gire la cubierta frontal hacia el chasis y encaje las lengüetas en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. -
Página 17: Instalación De La Unidad De Disco Duro De 3,5 Pulgadas
Pasos 1. Coloque de lado la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad de disco duro. 3. Quite los dos tornillos (#6-32) que fijan la canastilla para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas al soporte del disco duro. 4. - Página 18 Pasos 1. Alinee y deslice la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas en la canastilla para unidades de disco duro. 2. Reemplace los cuatro tornillos (#6-32) para fijar la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas a la canastilla para unidades de disco duro. 3.
-
Página 19: Soporte De Unidades Ópticas Y Disco Duro
Soporte de unidades ópticas y disco duro Extraiga el compartimento del disco duro y las unidades ópticas. Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. -
Página 20: Instale El Compartimento Del Disco Duro Y Las Unidades Ópticas
NOTA: Omita este paso si la computadora no se envía con una unidad óptica. Conecte los cables de datos y de alimentación a la unidad óptica. Deslice el soporte de la unidad óptica y la unidad de disco duro hacia afuera con cuidado. 3. -
Página 21: Unidades Ópticas (Opcionales)
NOTA: Omita este paso si la computadora no se envía con una unidad óptica. 2. Voltee y alinee el soporte de la unidad óptica y la unidad de disco duro con el chasis. 3. Deslice el soporte formando un ángulo en su posición y colóquelo en el chasis. 4. -
Página 22: Instalación De La Unidad Óptica
Pasos 1. Coloque el soporte de la unidad óptica y la unidad de disco duro en una superficie plana para localizar el tornillo (M2x3). 2. Coloque el único tornillo (M2x3) para fijar la unidad óptica al soporte para discos duros y unidades ópticas. 3. - Página 23 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de las unidades ópticas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee el bisel de la unidad óptica con la unidad óptica y encaje el bisel en la unidad óptica. NOTA: Comience desde el borde del bisel con las lengüetas de fijación más pequeñas y encájelas en su lugar.
-
Página 24: Botón De Encendido
Botón de encendido Extracción del botón de encendido Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Extraiga la cubierta frontal. 4. Quite la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas. -
Página 25: Memoria
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque de lado la computadora con el lado izquierdo hacia arriba. 2. Deslice el cable del botón de encendido a través de la ranura de la parte frontal del chasis. 3. -
Página 26: Instalación De La Memoria
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Haga palanca en los ganchos de fijación en cada extremo de la ranura del módulo de memoria hasta que salte el módulo. 2. -
Página 27: Unidad De Estado Sólido
Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Inserte el módulo de la memoria en la ranura del módulo de la memoria. 3. Presione hacia abajo sobre el módulo de memoria con los pulgares hasta que el módulo de memoria encaje en su sitio. Asegúrese de que ambos ganchos de fijación estén bloqueados en su lugar para fijar el módulo de memoria. -
Página 28: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2230
Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la placa base. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. -
Página 29: Extracción De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de tarjeta M.2. 2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre del sistema. 3. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. -
Página 30: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280
Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la placa base. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. - Página 31 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de tarjeta M.2. 2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre del sistema. 3. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1.
-
Página 32: Tarjeta Inalámbrica
Tarjeta inalámbrica Extracción de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Extraiga la cubierta frontal. 4. Quite la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas. -
Página 33: Instalación De La Tarjeta Inalámbrica
Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 34: Batería De Tipo Botón
Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 35: Módulos De La Antena
Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón en el conector con la etiqueta del lado positivo (+) hacia arriba y encájela. 2. Coloque el equipo en posición vertical. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. -
Página 36: Instalación De Los Módulos De La Antena
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran los módulos de la antena al chasis. 2. Quite los cables de la antena por la guía de enrutamiento en el chasis y pase los cables a través de la ranura en el chasis. 3. -
Página 37: Lector De Tarjetas De Medios (Opcional)
Pasos 1. Coloque los módulos de la antena en el chasis. 2. Alinee los tornillos cautivos de los módulos de la antena con los orificios para tornillos del chasis. 3. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x3) que fijan los módulos de la antena al chasis. 4. -
Página 38: Instalación Del Lector De Tarjetas De Medios
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M3x5) que fijan el soporte para tarjetas SD a la tarjeta madre y al chasis. 2. Deslice y levante el lector de tarjetas de medios y su soporte para quitarlos de la tarjeta madre. Instalación del lector de tarjetas de medios Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. -
Página 39: Unidad De Fuente De Alimentación
Pasos 1. Alinee y deslice el lector de tarjetas de medios en su ranura en la tarjeta madre. 2. Alinee el orificio para tornillos en el soporte del lector de tarjetas de medios con el orificio para tornillos del chasis. 3. - Página 40 Pasos 1. Coloque y deslice las lengüetas de la fuente de alimentación en los pestillos del chasis. 2. Alinee los orificios de la fuente de alimentación con los orificios de los tornillos del chasis. 3. Reemplace los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis. Extracción e instalación de componentes...
-
Página 41: Cubierta Del Ventilador
4. Pase los cables de la fuente de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis. 5. Conecte el cable de alimentación de la tarjeta madre del sistema a la tarjeta madre. 6. Conecte el cable de alimentación del procesador a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. -
Página 42: Instalación De La Cubierta Para Flujo De Aire Del Ventilador
Instalación de la cubierta para flujo de aire del ventilador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta para flujo de aire del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 43: Ensamblaje Del Ventilador Y El Disipador De Calor Del Procesador
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador Extracción del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. -
Página 44: Procesador
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador, y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque con cuidado el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador en el procesador. 2. -
Página 45: Instalación Del Procesador
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Presione la palanca de liberación hacia abajo y tire para quitarla del procesador y soltarla de la lengüeta de fijación. 2. -
Página 46: Tarjeta Madre
Pasos 1. Asegúrese de que la palanca de liberación y la cubierta del procesador esté en la posición abierta. 2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el zócalo. 3. - Página 47 NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la tarjeta madre. NOTA: Antes de desconectar los cables de la placa base, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la placa base.
- Página 48 Extracción e instalación de componentes...
-
Página 49: Instalación De La Tarjeta Madre
Pasos 1. Quite el tornillo (#6-32) que fija el soporte de I/O frontal al chasis. 2. Deslice y quite el soporte de I/O frontal del chasis. 3. Desconecte los siguientes cables de la tarjeta madre. Consulte componentes de la tarjeta madre para obtener más información sobre los respectivos conectores de los siguientes cables. - Página 50 Extracción e instalación de componentes...
- Página 51 Pasos 1. Deslice la tarjeta madre del sistema formando un ángulo con los puertos externos posteriores alineados con sus respectivas aberturas del panel posterior en la parte posterior del chasis. 2. Coloque la tarjeta madre en el chasis y asegúrese de que los puertos de I/O frontales estén colocados en las ranuras de I/O frontales del chasis.
-
Página 52: Capítulo 3: Controladores Y Descargas
Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas... -
Página 53: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)
System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente. -
Página 54: Secuencia De Arranque
(por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●... - Página 55 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general PROCESADOR Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador. Maximum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima. Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
- Página 56 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación) Configuración de arranque Unidad de disco duro de UEFI está seleccionada de manera predeterminada De manera predeterminada, estará seleccionada la opción NIC A BORDO (IPV4). De manera predeterminada, estará seleccionada la opción NIC A BORDO (IPV6). El boost de HTTPS de UEFI está...
- Página 57 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Integrated Devices (Dispositivos integrados) Configuración de USB Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB. La opción Habilitar puertos USB frontales está...
- Página 58 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento SMART Reporting Activa o desactiva los informes SMART durante el inicio del sistema. Valor predeterminado: apagado Información de la unidad Muestra la información de varias unidades a bordo. Habilitar tarjeta de medios Habilitar o deshabilitar todas las tarjetas de medios, o habilitar o deshabilitar la tarjeta de medios en estado de solo lectura.
- Página 59 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación Alimentación USB Wake Support Enable USB Wake Support (Activar Habilita que dispositivos USB como un mouse o un teclado puedan activar el sistema compatibilidad para activación USB) desde el modo en espera, la hibernación o encenderla. Valor predeterminado: encendido Comportamiento de CA AC Recovery...
- Página 60 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad (continuación) Seguridad de usuario de la PPI del BIOS cuando emita el comando de borrado. Los cambios en esta configuración surten efecto inmediatamente. Valor predeterminado: apagado Mitigación de riesgos de SMM Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita la protección de mitigación de riesgos de SMM adicional.
- Página 61 Habilitar permitir reversión de PSID por Habilita o deshabilita la reversión del ID de seguridad física (PSID) de las unidades de usuarios que no son administradores almacenamiento NVMe desde el indicador de Dell Security Manager. Valor predeterminado: desactivado NOTA: Cuando está deshabilitada, la reversión de PSID está protegida por la contraseña de administrador del BIOS (si está...
- Página 62 Activa o desactiva la recuperación del SO del servicio en la nube, si el SO principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO de Dell, y el servicio local no se inicia o no está instalado.
- Página 63 Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado Teclado Errores del teclado Habilitar detección de errores de teclado Activa o desactiva el informe de errores relacionados con el teclado cuando arranca el equipo. Valor predeterminado: encendido Numlock LED Enable Numlock LED (Activar LED del Habilita o deshabilita Bloq Núm cuando se inicia la computadora.
-
Página 64: Contraseña Del Sistema Y De Configuración
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento Intel® SpeedStep Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite o evita que la tecnología Intel SpeedStep ajuste la frecuencia de núcleos y el voltaje del procesador de manera dinámica, disminuyendo el consumo de energía promedio y la emisión de calor. -
Página 65: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente
LED durante el período en que se mantiene presionado el botón de encendido y después de soltarlo. Una vez que se completa el restablecimiento, la computadora se reinicia y aparece el logotipo de Dell, que indica que el restablecimiento se realizó con éxito. -
Página 66: Borrado De Las Contraseñas Del Sistema Y Del Bios (Configuración Del Sistema)
● Borrado de contraseña La contraseña del sistema maestra se utiliza para borrar la contraseña de administrador y de la computadora. Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. -
Página 67: Actualización Del Bios Mediante La Unidad Usb En Windows
● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●... - Página 68 4. Seleccione el dispositivo USB externo. 5. Seleccione el archivo, haga doble clic en el archivo flash objetivo y haga clic en Enviar. 6. Haga clic en Actualizar BIOS. La computadora se reinicia para realizar el flash del BIOS. 7. La computadora se reiniciará después de que se complete la actualización del BIOS. System Setup (Configuración del sistema)
-
Página 69: Capítulo 5: Solución De Problemas
Dell La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver recursos de soporte relevantes para su computadora Dell, ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support. -
Página 70: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wifi
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery. Ciclo de apagado y encendido de wifi... -
Página 71: Recursos De Autoayuda
Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/contactdell. NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos...