Tabla de contenido
Resumen de contenidos para LITEYCA IT-INF-004
- Página 1 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 1 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 LITEYCA POCKETMOBILE, v.1.0 Agosto 2007 © Liteyca, s.l. 2007 – Todos los derechos reservados...
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Página 2: Tabla De Contenido
5.2.8. NOTIFICACIONES 6. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES AVISO: Este manual es confidencial y sólo personal de Liteyca, s.l. está autorizado a ver su contenido. Queda terminantemente prohibido su copia o distribución sin autorización expresa y por escrito de Liteyca, s.l. Liteyca, s.l. se reserva el derecho a realizar cuantas modificaciones sean necesarias en el presente manual. -
Página 3: Objeto
Con el afán de alcanzar estos objetivos, Liteyca está realizando un gran esfuerzo para proporcionar a sus Trabajadores de Atención al Cliente (Instaladores) una herramienta que les facilitará... -
Página 4: Pda Y Liteyca Pocketmobile
AUWEB. En el presente documento se detallan las funcionalidades de la aplicación de la PDA (Liteyca PocketMobile) así como su uso básico y las funciones más importantes de la misma. -
Página 5: Opciones Del Dispositivo
PANTALLA TÁCTIL: Pantalla de la PDA que permite puntear sobre ella para realizar diferentes acciones. BOTÓN MENÚ INICIO: Menú principal que da acceso a las aplicaciones. Al puntear en este botón se pueden ver las distintas aplicaciones configuradas, entre ellas Liteyca PocketMobile. MENÚ INICIO Desde el menú... -
Página 6: Recibir/Hacer Llamadas
PDA. Desde el menú Inicio podemos acceder a la aplicación para la gestión de los trabajos, denominada “Liteyca PocketMobile”. Una vez desplegado dicho menú se puntea sobre la opción “Liteyca PocketMobile” y se iniciará la carga de la aplicación. - Página 7 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 7 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 Una vez iniciado el Tomtom necesita unos segundos para inicializar el dispositivo GPS y obtener la posición actual.
- Página 8 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 8 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 Con el presente manual se adjunta el manual de la PDA que tiene instrucciones más detalladas del uso del Tomtom en el capítulo 8, página 155.
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Página 9: Liteyca Pocketmobile
Versión: 1.0.8 5.2. LITEYCA POCKETMOBILE Liteyca PocketMobile es la aplicación que Liteyca ha desarrollado para sus instaladores y que les permite gestionar toda su actividad, desde consultar los boletines y todos los datos relevantes de cada trabajo hasta prefranquearlo, indicando lo que se ha realizado. - Página 10 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 10 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 Si existe una nueva versión se descargará automáticamente y se instalará. Simplemente es necesario pulsar en OK para que se instale correctamente.
- Página 11 Estos datos se proporcionan en el momento de la entrega de la PDA y son personales e intransferibles. Si no conoce sus datos debe ponerse en contacto con el Departamento de Informática de Liteyca (981145034) para que se los proporcionen.
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Página 12: Resumen De La Actividad
IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 12 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 5.2.2. RESUMEN DE LA ACTIVIDAD Desde la pantalla de resumen se puede acceder a todos los trabajos. En el siguiente esquema se describen cada una de las partes de la misma: Es de vital importancia el cuadro del estado de la sincronización. - Página 13 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 13 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 nuevos trabajos, si los hay. En estado amarillo sólo debería estar unos segundos, excepto la primera vez que se sincroniza, que puede echar hasta cinco minutos descargando los trabajos iniciales.
- Página 14 GPRS o caídas de la conexión es efectiva. 2. Si el paso anterior no soluciona el problema debe contactarse con el Departamento de Informática de Liteyca para que evalúen el problema y traten de resolverlo. Teléfono: 981.145.034. Funcionando normalmente la PDA se sincroniza periódicamente descargando nuevos trabajos, si los hubiese.
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Página 15: Consulta Y Prefranqueo De Averías
IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 15 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 5.2.3. CONSULTA Y PREFRANQUEO DE AVERÍAS Desde la pantalla de resumen de la actividad podemos acceder a cada módulo simplemente punteando sobre el nombre de cada una, por ejemplo, para ver las averías ADSL... - Página 16 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 16 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 Es de vital importancia priorizar correctamente las averías de manera que, por norma general, lo primero que se debe hacer son las averías con más horas.
- Página 17 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 17 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 Desde el botón se accede a las acciones disponibles para la actuación que se está visualizando. En el caso de las averías hay dos acciones disponibles: Boletín y Prefranqueo.
- Página 18 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 18 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 ¿Qué es un prefranqueo? Un prefranqueo es la forma que tiene un instalador para informar a despacho que ha realizado una actuación y que ésta está...
- Página 19 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 19 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 Una vez se ha prefranqueado una actuación ésta aparece marcada en color verde. De esta forma puede diferenciarse con facilidad del resto de trabajos pendientes.
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Página 20: Indicadores
IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 20 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 INDICADORES Las actuaciones tienen una serie de indicadores que resaltan algunas características importantes, por ejemplo, para el caso de las averías los indicadores posibles son los siguientes: Estos indicadores aparecen en la parte inferior de los datos de la avería, y sólo se... - Página 21 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 21 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 Las pantallas de provisión están organizadas de la misma forma que las de averías. Cada actuación está agrupada por central y en el desplegable de centrales se puede seleccionar una central en concreto o TODAS.
- Página 22 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 22 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 En el campo observaciones se indicará lo que se ha realizado fuera de lo que la orden de trabajo indica.
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Página 23: Mensajes
IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 23 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 5.2.5. MENSAJES Para facilitar la comunicación del despacho con los instaladores se ha implementado una funcionalidad de mensajería que permite al despacho enviar mensajes a los instaladores. - Página 24 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 24 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 En la pantalla de mensajes se visualiza el listado de todos los mensajes que se han recibido en el último mes. Los mensajes anteriores se eliminan de forma automática.
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Página 25: Agenda
IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 25 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 5.2.6. AGENDA Es de vital importancia cumplir las citas con los clientes y realizar los trabajos antes de la fecha de interés. - Página 26 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 26 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 En el calendario se selecciona la fecha de la cita, y en los campos de hora y minutos la hora concertada con el cliente.
- Página 27 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 27 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 La agenda permite ver los trabajos diariamente, tal y como se puede apreciar en la imagen anterior, o ver la semana completa. A continuación se describe el funcionamiento de todos los componentes de la agenda: En la vista diaria se muestran las actuaciones citadas y los datos del abonado.
- Página 28 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 28 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 Desde la vista diaria se puede cambiar a la vista semanal simplemente punteando sobre el botón , y viceversa punteando en el botón En la vista semanal resulta imposible mostrar toda la información que se muestra en la...
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Página 29: Filtros
IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 29 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 5.2.7. FILTROS Para facilitar la navegación por las actuaciones de la PDA se han implementado una serie de filtros que permiten mostrar simplemente las órdenes de servicio que corresponden con esos filtros. - Página 30 IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 30 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 Cuando se aplica un filtro las actuaciones aparecen con un icono que indica que se están viendo sólo los trabajos filtrados. Si se puntea durante unos segundos sobre el icono nos permite ver el filtro aplicado además de anular el filtro para ver de nuevo todos los trabajos, tal...
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Página 31: Notificaciones
IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 31 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 5.2.8. NOTIFICACIONES La aplicación se está sincronizando periódicamente por lo que puede recibir trabajo en cualquier momento. En este caso se avisa al instalador mediante una notificación y un sonido de la PDA de manera que pueda enterarse de que se han actualizado los datos. -
Página 32: Funciones Y Responsabilidades
IT-INF-004 MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB Fecha: 27-08-2007 LITEYCA, S.L. Página 32 de 32 Revisión: 0 INSTRUCCIÓN TÉCNICA Versión: 1.0.8 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Es responsabilidad del instalador organizar su trabajo según las siguientes directrices: PROVISIÓN Es obligatorio citar todas las órdenes de servicio con el cliente. En caso de no poder localizar al abonado tendrá...