LITEYCA IT-INF-004 Manual De Usuario página 18

MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB
¿Qué es un prefranqueo?
Un prefranqueo es la forma que tiene un instalador para informar a despacho que ha
realizado una actuación y que ésta está lista para cerrarla en Telefónica.
Un parámetro muy importante de las averías es el tiempo que tarda en resolverse, por
este motivo es imprescindible que en cuanto se termina de realizar la actuación se prefranquee,
para que en despacho hagan inmediatamente las comprobaciones necesarias y la cierren.
Desde la pantalla de prefranqueos se puede indicar el resultado de la actuación y una
serie de datos adicionales que pueden resultar de importancia. Por el momento basta con cubrir
el campo de observaciones indicando claramente lo que se ha realizado, por ejemplo una
reparación en caja terminal, etc. De igual forma deben indicarse la prueba final y el
facturable, si lo hubiese.
Para poder escribir en el campo observaciones debemos activar el teclado de la PDA.
Para ello se pulsa en la imagen del teclado blanco en la parte central inferior y éste ya se
visualiza.
Con el fin de facilitar y agilizar el proceso de prefranqueo se ha incluido un botón de
textos predefinidos situado en la parte superior derecha del campo observaciones, tal y como
se puede ver en la imagen anterior. Al pulsar en ese botón se ven textos de uso frecuente en los
prefranqueos. Se pueden seleccionar tantos textos como se desee y éstos ya aparecerán
automáticamente en el cuadro de observaciones, sin tener que escribir nada. Lo único que
habría que hacer sería pulsar en el menú "Guardar" para que el prefranqueo se guarde.
En la siguiente imagen se muestra la pantalla de los textos predefinidos:
LITEYCA, S.L.
INSTRUCCIÓN TÉCNICA
IT-INF-004
Fecha: 27-08-2007
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