LITEYCA IT-INF-004 Manual De Usuario página 21

MANUAL DE USUARIO DE LA PDA Y AUWEB
Las pantallas de provisión están organizadas de la misma forma que las de averías.
Cada actuación está agrupada por central y en el desplegable de centrales se puede seleccionar
una central en concreto o TODAS.
Se visualiza el número de documento, el número de teléfono, el nombre y dirección del
abonado y el teléfono de contacto, si lo hay (TC).
Además de estos datos se muestra la fecha de entrada de la actuación, la fecha de
interés (si está pasada de fecha aparecerá en color rojo indicando que se ha pasado), la fecha
de la cita con el cliente, la clase y el segmento. En caso de que se trate de una empresa el
segmento aparece en color amarillo, resaltando este hecho.
La Fecha de Interés es un parámetro muy importante. Todas aquellas órdenes de
servicio que tengan la fecha de interés vencida hay que gestionarlas rápidamente,
procediendo a su realización o cita con el cliente, y nunca se puede dejar pasar una fecha
de interés sin justificación.
Desde el menú
actuación seleccionada, tal y como se muestra en la siguiente imagen:
Las cinco primeras opciones son partes del boletín de la actuación, de forma que
punteando en cada una de ellas se verán los datos correspondientes.
La opción de "Notas instalador" son comentarios privados del instalador con respecto a
la actuación seleccionada, de manera que el instalador pueda dejar anotaciones sobre esa orden
de servicio para posteriormente consultarlas, como por ejemplo: "puentes tirados", etc.
Al igual que en las averías, para prefranquear la orden de servicio se punteará en la
opción "Prefranquear" lo que mostrará la pantalla para introducir los datos del prefranqueo, tal
y como se puede ver en la siguiente captura:
LITEYCA, S.L.
INSTRUCCIÓN TÉCNICA
activamos las acciones que están disponibles para la
IT-INF-004
Fecha: 27-08-2007
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