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14. Servicios
Condiciones de la garantía
Fresenius Kabi garantiza este producto contra cualquier defecto en los materiales y su fabricación
(a excepción de baterías y accesorios) durante el periodo definido por las condiciones de venta acordadas.
Para beneficiarse de la garantía de materiales y mano de obra ofrecida por el servicio de posventa o del agente
autorizado por Fresenius Kabi, deberán respetarse las siguientes condiciones:
El dispositivo debe haber sido utilizado según las instrucciones contenidas en este manual.
El dispositivo no debe haber sufrido deterioros debido a un almacenaje, mantenimiento o manipulación
incorrectos.
El dispositivo no debe haber sido modificado ni reparado por personal no cualificado.
La batería interna del dispositivo no deberá haber sido reemplazada por otra distinta a la especificada por el
fabricante.
El número de serie (ID/N°) del dispositivo no deberá haber sido alterado, cambiado ni borrado.
En caso de incumplimiento de estas condiciones, Fresenius Kabi elaborará un presupuesto de reparación
que incluirá piezas y mano de obra.
Para cualquier devolución o reparación del dispositivo, póngase en contacto con el departamento de
Atención al cliente o el servicio posventa de Fresenius Kabi.
Control de calidad
A solicitud del centro médico, es posible realizar un control de funcionamiento del dispositivo cada doce meses.
Un control regular (no incluido en la garantía) consiste en diversas inspecciones que aparecen enumeradas en
el manual técnico. Estas inspecciones deberán ser realizadas por técnicos con experiencia y no están cubiertas
en ningún contrato ni acuerdo por parte de Fresenius Kabi.
Mantenimiento preventivo
Para asegurar el correcto funcionamiento del dispositivo, se recomienda efectuar un mantenimiento preventivo
cada tres años. Este mantenimiento preventivo incluye la sustitución de la batería y de la membrana de
bombeo. Estas acciones deberán ser ejecutadas por un técnico cualificado con la ayuda del manual técnico.
Si el dispositivo se cae o no funciona correctamente, debe informar al técnico cualificado de su centro o a
nuestro Servicio de Asistencia Postventa. En cualquiera de estos casos, el dispositivo no debe utilizarse.
En caso de sustitución de componentes, utilice exclusivamente piezas de repuesto de Fresenius Kabi.
AVISO: Si se incumplen estos procedimientos de mantenimiento podrían producirse daños en el aparato y
causar un funcionamiento incorrecto del mismo. Las inspecciones internas del dispositivo exigen el respeto de
procedimientos específicos para prevenir daños a la bomba o al usuario.
Servicio
Para obtener más información sobre las revisiones del dispositivo, póngase en contacto con nuestro Servicio
de Asistencia Postventa o nuestro servicio de atención al cliente.
Si necesita enviar el dispositivo a nuestro servicio de asistencia posventa, es imprescindible limpiarlo,
desinfectarlo y embalarlo con cuidado, si es posible en su embalaje original, antes de enviarlo.
Fresenius Kabi no se hace responsable de la pérdida ni de los daños del aparato durante el transporte a
nuestro Servicio de Asistencia Postventa.
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