IBM ThinkPad X41 Tablet Serie Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas página 75

Qué hará IBM para corregir problemas
Cuando se ponga en contacto con IBM para obtener servicio técnico, debe
seguir los procedimientos de determinación y resolución de problemas que
IBM especifique. Un diagnóstico inicial del problema lo puede realizar un
técnico telefónicamente o bien electrónicamente accediendo a un sitio Web de
IBM.
El tipo de servicio de garantía aplicable a la Máquina se especifica en la Parte
3 - Información de la garantía.
El usuario es responsable de bajar e instalar el Código de Máquina
especificado (microcódigo, código básico de entrada/salida del sistema
(denominado "BIOS"), programas de utilidad, controladores de dispositivo, y
diagnósticos entregados con una Máquina IBM) y otras actualizaciones de
software desde un sitio Web de Internet de IBM o desde cualquier otro
soporte electrónico, y de seguir las instrucciones que IBM proporciona.
Si el problema se puede solucionar con una Unidad sustituible por el cliente
("CRU") (por ejemplo, teclado, ratón, altavoz, memoria, unidad de disco
duro), IBM suministrará las CRU al usuario para que las instale él mismo.
Si la Máquina no funciona según lo garantizado durante el período de
garantía y el problema no se puede solucionar por teléfono ni
electrónicamente, mediante la aplicación de actualizaciones del Código de
Máquina o de software, o con una CRU, IBM o su distribuidor, si ha sido
aprobado por IBM para proporcionar servicio técnico de garantía, a su
discreción, 1) la reparará para que funcione según lo garantizado, o 2) la
sustituirá con una que sea como mínimo funcionalmente equivalente. Si IBM
no puede realizar ninguna de estas acciones, el usuario puede devolver la
Máquina a su establecimiento de compra y se le reembolsará el dinero.
IBM o el distribuidor gestionarán e instalarán los cambios técnicos
seleccionados que le correspondan a la Máquina.
Cambio de una Máquina o pieza
Cuando el servicio de garantía implica el cambio de una Máquina o pieza, el
elemento que IBM o el distribuidor sustituye pasa a ser propiedad de IBM y
el recambio pasa a ser del usuario. El usuario es responsable de que todos los
elementos extraídos sean genuinos y sin modificaciones. Puede que el
recambio no sea nuevo, pero estará en buenas condiciones de funcionamiento
y será al menos funcionalmente equivalente al elemento sustituido. El
recambio toma el estado del servicio de garantía del elemento sustituido.
Responsabilidades adicionales del usuario
Antes de que IBM o el distribuidor cambien una Máquina o una pieza, usted
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Apéndice B. Información de garantía