Konica Minolta bizhub C360 Manual Del Operador página 236

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Descripción del problema
A pesar de que la unidad de au-
tenticación está conectada a la
máquina por medio de un cable
USB, el LED de indicación de
estado no se ilumina en color
verde
A pesar de que la unidad de au-
tenticación está conectada al
ordenador por medio de un ca-
ble USB, el LED de indicación
de estado no se ilumina en color
verde
No se emite ninguna señal de
aviso cuando se inicia el esca-
neado o cuando la autentica-
ción ha finalizado en la máquina
Cuando se muestra el mensaje
[Error en el registro] en la máqui-
na donde el registro no se ha
realizado con éxito
Cuando se muestra el mensaje
[Error en la autenticación] en la
máquina donde el registro no se
ha realizado con éxito
Cuando aparece el mensaje
[Error en la lectura de datos.
Vuelva a colocar el dedo y haga
clic en el botón [Comenzar lec-
tura].] aparece en la máquina
cuando el registro no se ha rea-
lizado de forma correcta
9-8
Puntos de comprobación
Se sospecha la existencia de un
fallo en el puerto USB de la
máquina.
Se sospecha la existencia de un
fallo en el puerto USB del
ordenador.
¿Se ha instalado correctamente
el controlador de la unidad de
autenticación?
¿Se ha ajustado a DESACTIVA-
DO la señal de aviso en la
máquina?
El tiempo de escaneado del
dedo en la unidad de autentica-
ción está limitado por proceso
de escaneado. Si el escaneado
no finaliza dentro del tiempo es-
tablecido, se muestra el mensaje
correspondiente.
Para obtener más información
sobre el tiempo de escaneado,
póngase en contacto con el ser-
vicio de asistencia técnica.
El tiempo de escaneado de la
unidad de autenticación está li-
mitado a cinco segundos por
proceso de escaneado. Si el es-
caneado no finaliza antes de cin-
co segundos, se muestra el
mensaje correspondiente.
Tabla de resolución de problemas
Solución
Apague el interruptor de ali-
mentación principal de la má-
quina, desconecte el cable USB
de la máquina o de la unidad de
autenticación y, a continuación,
conéctelo de nuevo. Espere al
menos 10 segundos y, a conti-
nuación, encienda el interruptor
de alimentación principal de la
máquina.
Reinicie su equipo.
Compruebe que el controlador
está correctamente instalado en
el ordenador. (p. 10-3), (p. 11-3)
Active la señal de aviso de la má-
quina. (p. 10-3)
Para finalizar el escaneado den-
tro del tiempo establecido, con-
sulte la [Guía rápida Operaciones
de copia/impresión/fax/escá-
ner/con carpetas] para confirmar
cómo realizar la autenticación y
cómo colocar el dedo durante el
escaneado.
Durante el escaneado, coloque
correctamente la parte del dedo
a escanear en la sección de es-
caneado y no la mueva hasta
que se hayan obtenido
resultados.
Si la parte del dedo escaneada
tuviera polvo o estuviera áspera
o seca al realizar la autentica-
ción, no será posible obtener una
imagen correcta y es posible que
el escaneado no finalice. Límpie-
se el dedo y, a continuación, es-
canéelo de nuevo o mejore su
estado para evitar que esté ás-
pero y seco. Si la parte escanea-
da es demasiado gruesa o
demasiado fina (si el grosor del
dedo está fuera del rango entre
3/8 pulgadas (10 mm) y 1 pulga-
da (25 mm)), no se obtendrá una
imagen correcta y es posible que
el escaneado no finalice. Intente
"estirar el dedo", "apoyándolo
con más firmeza" o "con menos
firmeza" en la sección de esca-
neado.
bizhub C360/C280/C220 (Version 3)
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