Chery Tiggo 5 Manual De Usario página 35

Hoja Dos guardada por la estación de servicio
Nombre del cliente: Fecha de compra:
Distribuidor de ventas y servicios: Tipo: VIN del vehí culo:
Lo siguiente deberá ser completado por el cliente:
1. Entrega e Inspección del vehí culo (marque una "V" para "Sí " y una "*" para
otro):
□
Operación básica del vehí culo revisada e inspección de entrega realizada con
el cliente.
□
Polí tica de garantí a revisada y explicada con el cliente.
□
Precauciones de conducción discutidas con el cliente.
□
Importancia de mantenimiento periódico y programa de intervalos de
mantenimientos explicada.
□
Importancia de tener el mantenimiento periódico realizado en una estación de
servicio autorizada Chery explicada al cliente.
□
Manual de Propietario entregado al cliente, recordándole que lo lea.
□
Número de la lí nea de atención al cliente e información de operación del
servicio al cliente de Chery explicados al cliente.
2. Servicio al cliente por asesor de servicio (marque una "V" para "Sí " y una "*"
para otro):
□
Cada cliente tiene asignado a un asesor de servicio especí fico para el servicio
"persona a persona".
□
El asesor de servicio es capaz de tratar todas las preguntas y preocupaciones
del cliente.
□
El asesor de servicio es la única persona autorizada por la estación de servicio
para responder a las preguntas del cliente.
□
El cliente puede seleccionar a otro asesor de servicio si no está satisfecho
completamente con el originalmente asignado.
3. Disponibilidad del asesor de servicio (marque una "V" para "Sí " y una "*" para
otro):
□
Recepció n apropiada en el momento de servicio
□
Documenta adecuadamente toda queja del cliente
□
Recuerda al cliente sobre el mantenimiento programado regularmente
□
Recuerda al cliente sobre la inspección anual programada
□
Programa rápidamente las citas para servicio
□
Consulta al cliente rápidamente sobre los í tems de mantenimiento y servicio
□
Otras demandas del cliente
4. Tarjeta de presentación del asesor de servicio.
Firma del cliente/Fecha:
Firma del asesor de servicio/Fecha:
Tarjeta de presentación del asesor de
servicio
Sección 1. INTRODUCCIÓN
1
35
35