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7. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
7. Resolución de problemas
y preguntas más
frecuentes
7.1 Resolución de problemas
Esta página explica problemas que pueden ser
corregidos por el usuario. Si el problema no
desaparece después de aplicar las soluciones
descritas, póngase en contacto con un
representante del Servicio de atención al cliente
de Philips.
Problemas comunes
No se muestra ninguna imagen (el indicador
LED de encendido no está iluminado)
• Compruebe los conectores. Asegúrese
de que el cable USB está firmemente
conectado al monitor.
• Desconecte el cable USB y conéctelo de
nuevo.
• Compruebe el estado del cable USB. Si el
cable está deshilachado o dañado, cámbielo.
Si los conectores están sucios, páselos un
paño limpio.
No hay imagen (la pantalla permanece en
negro aunque la alimentación del equipo está
conectada)
• Compruebe que el cable USB está
correctamente conectado al equipo.
• Asegúrese de que el equipo está
encendido y funciona. El equipo puede
encontrarse en el modo de espera o de
ahorro de energía, o tener el protector
de pantalla activado. Mueva el ratón para
reactivar el equipo.
La imagen parpadea o es inestable debido a
que alimentación es insuficiente
• Compruebe que los 2 conectores USB
están firmemente conectados al equipo
portátil.
• Se está utilizando un adaptador de 5
VCA/3 A a CC. Consulte la página 5
(información sobre el adaptador de CA a
CC).
La imagen rebota o se mueve con un patrón
con forma de onda
• Aleje del monitor de los dispositivos
eléctricos que puedan estar causando
interferencias eléctricas.
No se puede mostrar el DVD utilizando un
reproductor de DVD de otros fabricantes
• Utilice el reproductor multimedia incluido
en el sistema operativo.
El monitor emite humo o genera chispas
• No realice ninguna operación para tratar
de resolver el problema.
• Por seguridad, desconecte el monitor
de la toma de suministro eléctrico
inmediatamente.
• Póngase en contacto con un representante
del servicio de atención al cliente de Philips
inmediatamente.
Problemas relacionados con la imagen
Una imagen "residual", "quemada" o "fantasma"
permanece en la pantalla después de apagar el
equipo.
• La visualización ininterrumpida de imágenes
fijas o estáticas durante un período
prolongado de tiempo puede provocar
que la imagen se "queme", provocando
así la aparición de una "imagen residual"
o "imagen fantasma" en la pantalla. La
aparición de imágenes "quemadas",
"residuales" o "fantasma" es un fenómeno
conocido en el entorno que rodea a las
tecnologías de fabricación de paneles
LCD. En la mayoría de los casos, la imagen
"quemada", "residual" o "fantasma"
desaparece gradualmente al cabo de un
tiempo tras apagar el equipo.
• Active siempre un salvapantallas móvil si
deja el monitor sin atención.
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