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Problema
No es posible enviar un fax.
La imagen transmitida está en
blanco al imprimirla en el aparato
de destino.
La imagen transmitida está
distorsionada.
Aparecen líneas blancas o negras
en la imagen transmitida.
La transmisión no se produce a la
hora especificada.
El documento no se imprime
después de la recepción.
Se ha recibido un fax pero la
impresión está en blanco.
La imagen recibida está muy clara.
La imagen recibida está
distorsionada.
Causa y solución
¿Tiene papel la máquina de fax receptora?
→ Póngase en contacto con el operador del equipo receptor.
¿Se encuentra la máquina receptora lista para recibir?
→ Póngase en contacto con el operador del equipo receptor.
¿Está utilizando un tamaño de original susceptible de
transmisión?
→ Verifique los tamaños susceptibles de transmisión.
¿Se ha detectado correctamente el tamaño del original?
→ Compruebe el tamaño del original.
Aparece el mensaje "Lectura cancelada. Reintente la
operación de envío"
→ Si se intentó la transmisión mientras se mostraba el mensaje
"Calentamiento", la transmisión podría no realizarse
correctamente. Repita la transmisión.
¿Se ha colocado el original de tal modo que se escanee el
lado correcto?
→ Asegúrese de que el original está colocado de manera que se
escanee el lado correcto.
Si el aparato receptor está utilizando papel térmico, ¿se
ha cargado por el lado equivocado?.
→ Póngase en contacto con el operador del equipo receptor.
¿Eran las condiciones de la línea pobres a causa de una
tormenta o por algún otro motivo?
→ Intente volver a realizar la transmisión.
¿Eran adecuados los ajustes de resolución y exposición?
→ Compruebe los ajustes de resolución y exposición.
¿Está sucia la pantalla de exposición o el cristal de
escaneado del alimentador de documentos (el cristal
largo y estrecho)?
→ Limpie la pantalla de exposición o el cristal de escaneado del
alimentador de documentos.
¿Está el reloj del aparato en la hora correcta?
→ Ajuste el reloj a la hora correcta.
¿Se muestra un mensaje de error acerca de la adición de
papel, reabastecimiento de tóner o un atasco? (Esto
significa que no es posible la impresión).
→ Reanude la impresión siguiendo las instrucciones del mensaje.
Se iniciará la impresión.
¿Está seleccionado el reenvío (función de Direccionamiento
Interno) en la página web para un fax recibido?
→ Si resulta necesario imprimir un fax recibido, solicítelo a su
Administrador.
Cuando en las páginas web se habilita la función de
Direccionamiento Interno, los faxes recibidos se remiten de forma
automática a una dirección especificada. Si se selecciona
"Imprimir Error" cuando se encuentra activado el
Direccionamiento Interno, los faxes recibidos solamente se
imprimirán cuando se produzca un error.
¿Se escaneó el lado del original incorrecto en el equipo
de transmisión?
→ Póngase en contacto con el operador del equipo transmisor.
¿Está el original claro?
→ Solicite a la otra parte que reenvíe el fax utilizando un ajuste de
exposición correcto.
¿Eran las condiciones de la línea pobres a causa de una
tormenta o por algún otro motivo?
→ Solicite a la otra parte que vuelva a enviar el fax.
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LOCALIZACIÓN DE AVERÍAS
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