Epson PowerLite EMP-7850 Manual Del Usuario página 160

Servicios y garantía de productos Epson
4. Obtención del servicio de garantía
Se recomienda consultar con la documentación de usuario para verificar
que las funcionalidades del producto estén correctamente configuradas y
ejecutar los diagnósticos allí señalados. Asímismo, para garantizar el
óptimo funcionamiento del equipo, siempre use suministros originales
Epson.
Para obtener el servicio de garantía, el cliente puede acudir a cualquiera
de los Centros Autorizados de Servicio Epson con una copia de su factura
de compra o llamar a los Centros de Asistencia Técnica Epson (vea la lista
por países, más adelante).
En el caso de que el cliente llame, se le pedirán los números de modelo y
serie del producto, y se le podrán solicitar datos del lugar y la fecha de
compra (la garantía sólo es válida en el país de compra).
Si el producto cuenta con cobertura en las instalaciones del cliente, el
servicio se proporcionará el día hábil siguiente en las ciudades en las que
Epson ofrezca este servicio.
En caso de que en su localidad no tenga un Centro Autorizado de Servicio
cercano, por favor llame al Centro de Asistencia Técnica para que uno de
nuestros representantes le indique la forma de obtener servicio.
4.1 Servicio por mensajería (disponible en algunos países en los que
Epson tiene subsidiaria).
Si el cliente prefiere usar servicios de mensajería para mandar su
equipo a reparación en garantía, deberá llamar a los teléfonos de
los Centros de Asistencia Técnica de la subsidiaria dónde se le
darán instrucciones de cómo mandar su equipo y la clave de su
orden de servicio. El cliente pagará los gastos de transporte, seguro
y embalaje.
Este servicio sólo se ofrece dentro del país de compra del producto.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de la seguridad de toda información confidencial
y propietaria, así como de mantener un respaldo actualizado de todos los
archivos que permita restablecerlos en caso de daños. Cualquier actividad
relacionada con la reinstalación o reposición del software entregado con el
equipo será facturada al cliente a las tarifas en vigor del Centro de Servicio
Epson. Esto mismo aplica si la falla es causada por un defecto del
software propietario del cliente o "virus" informáticos.
Para obtener servicio en las instalaciones del cliente, éste deberá
proporcionar: acceso al producto, espacio de trabajo adecuado,
instalaciones eléctricas, acceso a los recursos necesarios para la
instalación, reparación o mantenimiento, seguridad para la salud del
personal de Epson y sus herramientas de trabajo.
Cobertura de Garantía Limitada Epson
Modelo Duración
Epson PowerLite 7850/ Un año
EMP-7850
Servicio de asistencia técnica
Epson le ofrece asistencia técnica mediante servicios electrónicos y
telefónicos. Antes de llamar a Epson, consulte los manuales incluidos con
su producto. Si no encuentra una solución a su problema, visite la página
de Internet de Epson:
http://www.latin.epson.com
En Latinoamérica, llame a la oficina local o a su distribuidor autorizado.
Centros de servicio técnico:
Argentina (54 11) 4346-0300 México
Chile (562) 230-9500 Perú
Colombia (571) 523-5000 Venezuela
Costa (506) 210-9555 Estados
Rica Unidos
Manual del usuario
Condiciones Observaciones
Centro de servicio La lámpara es
un consumible
(52 55) 5328-4008
(511) 224-2336
(58 212) 240-1111
(1 562) 276-7282
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