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Warranty and Follow-Up Procedures
Warranty Period
Exclusive Warranty- Horizon Hobby, Inc., (Horizon) warranties that the
Products purchased (the "Product") will be free from defects in materi-
als and workmanship at the date of purchase by the Purchaser.
Limited Warranty
(a) This warranty is limited to the original Purchaser ("Purchaser") and
is not transferable. REPAIR OR REPLACEMENT AS PROVIDED UNDER
THIS WARRANTY IS THE EXCLUSIVE REMEDY OF THE PURCHASER.
This warranty covers only those Products purchased from an autho-
rized Horizon dealer. Third party transactions are not covered by this
warranty. Proof of purchase is required for warranty claims. Further,
Horizon reserves the right to change or modify this warranty without
notice and disclaims all other warranties, express or implied.
(b) Limitations- HORIZON MAKES NO WARRANTY OR REPRESENTATION,
EXPRESS OR IMPLIED, ABOUT NON-INFRINGEMENT,
MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OF THE
PRODUCT. THE PURCHASER ACKNOWLEDGES THAT THEY ALONE
HAVE DETERMINED THAT THE PRODUCT WILL SUITABLY MEET THE
REQUIREMENTS OF THE PURCHASER'S INTENDED USE.
(c) Purchaser Remedy- Horizon's sole obligation hereunder shall be
that Horizon or one of its authorized distributors, will, at its option, (i)
repair or (ii) replace, any Product determined by Horizon or an autho-
rized distributor to be defective. In the event of a defect, these are the
Purchaser's exclusive remedies. Horizon and its authorized distributors
reserves the right to inspect any and all equipment involved in a war-
ranty claim. Repair or replacement decisions are at the sole discretion
of Horizon and its authorized distributors. This warranty does not cover
cosmetic damage or damage due to acts of God, accident, misuse,
abuse, negligence, commercial use, or modification of or to any part
of the Product. This warranty does not cover damage due to improper
installation, operation, maintenance, or attempted repair by anyone
other than Horizon and its authorized distributors. Return of any goods
by Purchaser must be approved in writing by Horizon or its authorized
distributors before shipment.
Damage Limits
HORIZON AND ITS DISTRIBUTORS SHALL NOT BE LIABLE FOR SPECIAL,
INDIRECT OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, LOSS OF PROFITS OR
PRODUCTION OR COMMERCIAL LOSS IN ANY WAY CONNECTED WITH
THE PRODUCT, WHETHER SUCH CLAIM IS BASED IN CONTRACT,
WARRANTY, NEGLIGENCE, OR STRICT LIABILITY. Further, in no event
shall the liability of Horizon and its authorized distributors exceed the
individual price of the Product on which liability is asserted. As Horizon
and its authorized distributors have no control over use, setup, final
assembly, modification or misuse, no liability shall be assumed nor
accepted for any resulting damage or injury. By the act of use, setup or
assembly, the user accepts all resulting liability.
If you as the Purchaser or user are not prepared to accept the liability
associated with the use of this Product, you are advised to return this
Product immediately in new and unused condition to the place of purchase.
Law: These Terms are governed by Illinois law (without regard to conflict
of law principals).
Safety Precautions
This is a sophisticated hobby Product and not a toy. It must be
operated with caution and common sense and requires some basic
mechanical ability. Failure to operate this Product in a safe and respon-
sible manner could result in injury or damage to the Product or other
property. This Product is not intended for use by children without direct
adult supervision. The Product manual contains instructions for safety,
operation and maintenance. It is essential to read and follow all the
instructions and warnings in the manual, prior to assembly, setup or
use, in order to operate correctly and avoid damage or injury.
Questions, Assistance, and Repairs
Your local hobby store and/or place of purchase cannot provide war-
ranty support or repair. Once assembly, setup or use of the Product
has been started, you must contact Horizon directly. This will enable
Horizon to better answer your questions and service you in the event
that you may need any assistance. For questions or assistance,
please direct your email to productsupport@horizonhobby.com, or call
877.504.0233 toll free to speak to a service technician.
Inspection or Repairs
If this Product needs to be inspected or repaired, please contact the
Horizon authorized distributor in your country for a Return Merchandise
Authorization (RMA). Pack the Product securely using a shipping
carton. Please note that original boxes may be included, but are not
designed to withstand the rigors of shipping without additional protec-
tion. Ship via a carrier that provides tracking and insurance for lost or
damaged parcels, as Horizon's authorized distributors are not respon-
sible for merchandise until it arrives and is accepted at their facility.
Please include a letter with your complete name, street address, email
address and phone number where you can be reached during busi-
ness days, your RMA number, a list of the included items, method of
payment for any non-warranty expenses and a brief summary of the
problem. Your original sales receipt must also be included for warranty
consideration. Be sure your name, address, and RMA number are
clearly written on the outside of the shipping carton.
Warranty Inspection and Repairs
To receive warranty service, you must include your original sales
receipt verifying the proof-of-purchase date. Provided warranty condi-
tions have been met, your Product will be repaired or replaced free of
charge. Repair or replacement decisions are at the sole discretion of
Horizon's authorized distributors in your country.
Non-Warranty Repairs
Should your repair not be covered by warranty the repair will be com-
pleted and payment will be required without notification or estimate of
the expense unless the expense exceeds 50% of the retail purchase
cost. By submitting the item for repair you are agreeing to payment
of the repair without notification. Repair estimates are available upon
request. You must include this request with your repair. Non-warranty
repair estimates will be billed a minimum of ½ hour of labor. In addition
you will be billed for return freight. Please advise us of your preferred
method of payment. If you choose to pay by credit card, please include
your credit card number and expiration date. Any repair left unpaid or
unclaimed after 90 days will be considered abandoned and will be dis-
posed of accordingly. Please note: non-warranty repair is only available
on electronics and model engines.
Products requiring warranty inspection or repair should be shipped to
the following address:
Helger Distribution
Units 2-4, Ployters Road
Staple Tye-Southern Way
Harlow, Essex CM187NS
Français
Conditions de Garantie
Garantie Exclusive - Horizon Hobby, Inc., (Horizon) garantit que le
produit acheté (le "Produit") ne comporte aucun défaut et vices de
fabrication à la date d'achat par le client.
Garantie Limitée
(a) Cette garantie est limitée à l'acheteur d'origine ("Client") et n'est pas
transférable. LA REPARATION OU LE REMPLACEMENT PREVUS PAR LA
GARANTIE SONT AU BENEFICE EXCLUSIF DU CLIENT. Cette garantie
s'applique seulement aux produits achetés chez un revendeur officiel de
la marque Horizon. Les transactions effectuées avec des tiers ne sont
pas couvertes par la garantie. Une preuve d'achat est obligatoire pour
l'application de la garantie. D'autre part, Horizon se réserve le droit de
changer ou modifier cette garantie sans communication préalable et
dément toutes autres garanties, explicite ou implicite.
(b) Limitations - HORIZON NE DONNE AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE
OU IMPLICITE, ET N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITE RELATIVE A
L'UTILISATION DE CE PRODUIT. LE CLIENT RECONNAÎT QU'IL EST LE
SEUL A AVOIR DETERMINE QUE LE PRODUIT REPOND CONVENABLE-
MENT AUX EXIGENCES DE L'UTILISATION QU'IL EN A PREVUE.
"(c) Bénéfice du Client - La seule obligation de Horizon sera que Horizon
ou un de ses distributeurs autorisés choisisse en toute liberté de (i)
réparer ou (ii) remplacer le produit considéré comme défectueux.
En cas de défaut, ce sera l'unique bénéfice du client. Horizon et ses
distributeurs autorisés se réservent le droit d'inspecter le ou les
équipement(s) impliqués dans une demande de garantie. La réparation
ou le remplacement sont à la seule discrétion de Horizon et de ses
distributeurs autorisés. Cette garantie ne couvre pas les dommages
cosmétiques ou les dommages dus à des forces majeures, accident,
utilisation incorrecte, négligence, utilisation commerciale ou modifica-
tion de n'importe laquelle des parties du produit. Cette garantie ne
couvre pas les dommages dus à une installation incorrecte, un démon-
tage ou une réparation effectuée par une autre personne que Horizon
ou un distributeur autorisé. Le retour de toute marchandise par le client
doit être approuvé par écrit, par Horizon ou ses distributeurs autorisés,
avant expédition.
Limites des Dommages
HORIZON ET SES DISTRIBUTEURS NE POURRONT ETRE TENUS
RESPONSABLES DES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS OU CON-
SÉCUTIFS, DU MANQUE À GAGNER OU DES PERTES DE PRODUCTION
OU COMMERCIALE DE QUELQUE FAÇON LIÉE AU PRODUIT, SI UNE
TELLE RÉCLAMATION EST BASÉE SUR LE CONTRAT, LA GARANTIE,
LA NÉGLIGENCE OU LA STRICTE RESPONSABILITÉ. De plus, en aucun
cas la responsabilité de Horizon et de ses distributeurs autorisés ne
pourra excéder le prix unitaire du produit sur lequel la responsabilité
est affirmée. Horizon et ses distributeurs autorisés n'ayant aucun
contrôle d'utilisation, d'installation, d'assemblage final, de modification
ou d'abus, aucune responsabilité ne sera assumée ni sera acceptée
pour n'importe quels dommages ou blessures en résultant. Par l'acte
de l'utilisation, de l'installation ou de l'assemblage, l'utilisateur accepte
toute la responsabilité résultante.
Si vous n'êtes pas, en tant que Client ou utilisateur, préparé à ac-
cepter l'entière responsabilité de l'utilisation de ce Produit, vous devez
retourner immédiatement ce Produit à l'état neuf et inutilisé au lieu de
votre achat.
Loi : Ces termes sont régis par les lois de l'Illinois (sans soucis de
conflit avec les lois principales).
Précautions de Sécurité
"Ceci est une produit de loisir sophistiqué et non un jouet. Il doit être
utilisé avec précaution et bon sens et nécessite des connaissances
mécaniques de base. Le fait de ne pas utiliser ce produit d'une façon
sûre et responsable peut avoir causer des blessures ou des dom-
mages au Produit ou à tout autre élément. Ce Produit n'est pas prévu
à l'usage des enfants sans surveillance directe d'un adulte. Le manuel
de ce Produit contient des instructions pour la sécurité, l'utilisation
et la maintenance. Il est essentiel de lire et suivre toutes les instruc-
tions et avertissements du manuel, avant l'assemblage, l'installation
ou l'utilisation, afin d'obtenir un fonctionnement correct et d'éviter des
dommages ou des blessures.
"
Questions, Assistance et Réparations
Votre revendeur local et/ou le vendeur ne sont pas habilité à appli-
quer la garantie ou à réparer le Produit. Une fois que l'assemblage,
le réglage ou l'utilisation du produit a été commencé, vous devez
entrer en contact directement avec Horizon. Ceci permettra à Horizon
d'améliorer la réponse à vos questions et de vous aider au cas où vous
auriez besoin d'assistance. Des questions ou une assistance, envoyez
votre email à productsupport@horizonhobby.com ou réclamez de parler
gratuitement à un technicien de service au 877.504.0233.
Inspection et Réparations
Si ce Produit doit être inspecté ou réparé, entrez en contact avec le
distributeur autorisé par Horizon dans votre pays pour demander une
autorisation de retour de marchandises (RMA). Emballez le Produit dans
un carton d'expédition en le protégeant correctement. L'emballage
d'origine peut être inclus mais il n'est pas conçu pour subir de nom-
breuses manipulations sans protection additionnelle. Faire transporter
le colis par un prestataire fournissant un suivi et une assurance en cas
de perte ou de dommages car les distributeurs autorisés ne sont pas
responsables des marchandises jusqu'à ce qu'elles arrivent et soient
acceptées. Inclure une lettre avec vos coordonnées complètes avec
une adresse email, un numéro de téléphone pour vous joindre pendant
la journée, le numéro de RMA, une liste des pièces jointes, une mé-
thode de paiement pour les dépenses non couvertes par la garantie et
une description du problème. Vérifier que vos nom, adresse et numéro
de RMA sont lisiblement indiqué sur le colis d'expédition.
Inspection de Garantie et Réparations
Pour bénéficier de la garantie, vous devez inclure l'original de votre
facture d'achat avec mention de la date de cet achat. Si les condi-
tions de garantie sont réunies, votre Produit sera réparé ou remplacer
gratuitement. La décision de réparation ou remplacement est à la seule
discrétion du distributeur autorisé de Horizon de votre pays.
Réparations non Couvertes par la Garantie
"Si la garantie ne peut pas être appliquée, la réparation sera accom-
plie et le paiement sera exigé sans avis ou évaluation des dépenses à
moins qu'elles excèdent 50% du coût d'achat au détail. En expédiant
le produit pour la réparation, vous acceptez, de ce fait, le paiement de
la réparation sans avis. Les devis de réparation sont disponibles sur
demande. Vous devez inclure cette demande dans votre colis. Un mini-
mum de 1/2 heure de main d'oeuvre sera facturé pour les réparations
non couvertes par la garantie. En outre vous devrez régler les frais de
retour. Veuillez nous indiquer vos modalités de paiement préférées.
Si vous choisissez de payer avec une carte de crédit, incluez votre
son numéro, sa date d'échéance et les 3 derniers chiffres du code
indiqué au dos de la carte. N'importe quelle réparation impayée ou non
réclamée après 90 jours sera considérée comme abandonnée et par
conséquence débarrassée. Notez Svp: la réparation non couverte par
la garantie est seulement disponible sur l'électronique et les moteurs
des modèle.
"
Ecrire à l'adresse suivante:
Avio & Tiger
Service Après Vente
Boite Postale 27
84101 ORANGE Cedex
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