Dell PowerEdge 800 Guia De Instalacion
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Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de 
problemas
Introducción
Indicadores, mensajes y códigos
Búsqueda de soluciones de software
Ejecución de los diagnósticos del sistema
Solución de problemas del sistema
Instalación de los componentes del sistema
Instalación de unidades
Obtención de ayuda
Puentes, conmutadores y conectores
Conectores de E/S
Notas, avisos y precauciones
NOTA:
una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador. 
AVISO:
un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema. 
PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. 
Abreviaturas y siglas
Para ver una lista completa de abreviaturas y siglas, consulte el glosario de la Guía del usuario.
La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2004 Dell Inc. Reservados todos los derechos.
Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp,
PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a 
cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Modelo SMU
Versión inicial: 20 de agosto de 2004

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Resumen de contenidos para Dell PowerEdge 800

  • Página 1 Para ver una lista completa de abreviaturas y siglas, consulte el glosario de la Guía del usuario. La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2004 Dell Inc. Reservados todos los derechos. Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a  cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

  • Página 2: Puentes, Conmutadores Y Conectores

    Regresar a la página de contenido   Puentes, conmutadores y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas   Puentes: Información general    Puentes de la placa base   Conectores de la placa base   Conectores del plano posterior SCSI   Desactivación de una contraseña olvidada  En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema. También se incluye información básica sobre puentes y conmutadores, y  se describen los conectores de las distintas tarjetas del sistema.  Puentes: Información general  Los puentes proporcionan un medio práctico y reversible para volver a configurar los circuitos instalados en una placa de circuito impreso. Si vuelve a  configurar el sistema, es posible que deba cambiar la configuración de los puentes de las placas de circuito o unidades.   Puentes Los puentes son pequeños bloques de una placa de circuito de los que sobresalen dos o más patas. Unos conectores de plástico que contienen un cable  encajan sobre las patas. El cable conecta las patas y crea un circuito. Para cambiar la configuración de un puente, saque el conector de sus patas y colóquelo  con cuidado en las patas indicadas. En la figura A-1...

  • Página 3: Conectores De La Placa Base

     Tabla A-1. Configuración de los puentes de la placa base        Puente Configuración Descripción PASSWD_EN La función de contraseña está activada.    (predeterminado) La función de contraseña está desactivada. NVRAM_CLR Los valores de configuración de la NVRAM se conservan cuando se vuelve a iniciar el sistema.    (predeterminado) Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando se vuelve a iniciar el sistema.  Conectores de la placa base Consulte la figura A-3 y la tabla A-2 para ver la ubicación y una descripción de los conectores de la placa base.   Figura A-3. Conectores de la placa base...

  • Página 4: Conectores Del Plano Posterior Scsi

     Tabla A-2. Conectores de la placa base      Conector Descripción 12 V Conector de alimentación VENTILADOR Conector de alimentación para ventiladores POSTERIOR BATERÍA Conector para la batería de tipo botón de 3 V BP_I2C Conector para la controladora de administración de la placa base (BMC) del cable de interfaz I2C para el plano posterior SCSI  opcional Conector de procesador DIMMn_ x Conector para módulos de memoria (4) DISQUETERA Conector para la unidad de disquete VENTILADOR FRONTAL Conector de alimentación para ventiladores PANEL FRONTAL Conector del panel de control Conector del dispositivo óptico IDE RANURA_n Conector de ranura de expansión PCI...
  • Página 5   7. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo.  Las contraseñas existentes no se desactivan (borran) hasta que el sistema se inicia con el conector del puente de contraseña extraído. Ahora bien, para  asignar una nueva contraseña del sistema o de configuración, antes deberá instalar el conector de puente. NOTA: si asigna una nueva contraseña del sistema o de configuración sin haber colocado el conector del puente, el sistema desactivará las  nuevas contraseñas la siguiente vez que se inicie.   8. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.    9. Abra el sistema.   10. Retire la cubierta de refrigeración de la memoria.    11. Vuelva a instalar el conector del puente de contraseña en su posición original para activar la función de protección con contraseña.    12. Vuelva a colocar la cubierta de refrigeración de la memoria.    13. Cierre el sistema, vuelva a conectarlo a la toma eléctrica y enciéndalo.    14. Asigne una nueva contraseña del sistema y/o de configuración.  Para asignar una nueva contraseña mediante el programa de configuración del sistema, consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la  Guía del usuario. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 6: Conector Serie

    Regresar a la página de contenido   Conectores de E/S Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas   Conector serie   Conector paralelo   Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2    Conector de vídeo    Conectores USB   Conectores de NIC integrada   Requisitos del cable de red Los conectores de E/S son las puertas de enlace que el sistema utiliza para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un ratón, una  impresora o un monitor. En esta sección se describen los distintos conectores del sistema. Si vuelve a configurar el hardware conectado al sistema, es posible  que también necesite información sobre la señal y el número de patas para estos conectores. En la figura B-1 se muestran los conectores del sistema.  Figura B-1. Conectores de E/S En la tabla B-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.
  • Página 7 La designación predeterminada del conector serie integrado es COM1. Si añade una tarjeta de expansión que contenga un conector serie con la misma  designación que el conector integrado, la función de configuración automática del sistema reasigna el conector serie integrado a la siguiente designación  disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2 y COM4 comparten IRQ3.  NOTA: si dos conectores COM comparten un valor de IRQ, es posible que no puedan utilizarse al mismo tiempo. Además, si se instalan una o más  tarjetas de expansión con conectores serie designados como COM1 y COM3, el conector serie integrado se desactivará. Antes de añadir una tarjeta que reasigne los conectores COM, revise la documentación incluida con el software para asegurarse de que éste pueda acomodar  la nueva designación del conector COM. En la figura B-2 se muestran los números de pata del conector serie, y en la tabla B-2 se definen las asignaciones de las patas del conector.  Figura B-2. Números de pata del conector serie  Tabla B-2. Asignaciones de patas del conector serie     ...

  • Página 8: Conectores Para Teclado Y Ratón Compatibles Con Ps

    SLCT Seleccionar AFD# Alimentación automática ERR# Error INIT# Inicializar impresora SLIN# S Entrada de selección 18–25 GND Tierra  Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2  Los cables de teclado y de ratón compatibles con PS/2 se enchufan a conectores DIN miniatura de 6 patas. En la figura B-4 se muestran los números de pata  de estos conectores, y en la tabla B-4 se definen las asignaciones de las patas.  Figura B-4. Números de pata de los conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2  Tabla B-4. Asignaciones de las patas del conector para teclado y ratón         Pata Señal Definición KBDATA o MDATA E/S...

  • Página 9: Conectores Usb

     Conectores USB Los conectores USB del sistema admiten periféricos compatibles con USB, como teclados, ratones e impresoras, y también pueden admitir dispositivos  compatibles con USB como unidades de disquete y unidades ópticas. En la figura B-6 se muestran los números de pata del conector USB, y en la tabla B-6 definen las asignaciones de las patas. AVISO: no conecte un dispositivo USB ni una combinación de dispositivos USB cuyo consumo máximo de corriente sea superior a 500 mA por canal o +5  V. Si se conectan dispositivos que superan este límite, es posible que los conectores USB se apaguen. Consulte la documentación suministrada con  los dispositivos USB para obtener información sobre sus consumos de corriente máximos.  Figura B-6. Números de pata del conector USB  Tabla B-6. Asignaciones de las patas del conector USB         Pata Señal Definición V CC Voltaje de alimentación DATA Entrada de datos +DATA S Salida de datos Tierra de señal  Conectores de NIC integrada...
  • Página 10 de redes de varios segmentos) en el estándar IEEE 802.3. Regresar a la página de contenido  ...
  • Página 11 Regresar a la página de contenido Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas actualizaciones procesador, 1 advertencia mensajes, 1 alimentación  indicador, 1 asistencia ponerse en contacto con Dell, 1 batería, 1 extraer o reemplazar, 1 solución de problemas, 1 botón de encendido, 1 cables alimentación de la unidad, 1 interfaz de unidad, 1 características  panel posterior, 1 comprobar el equipo, 1 conectores NIC, 1 paralelo, 1 placa base, 1 ratón, 1 conectores (continuación) serie, 1 tarjeta vertical, 1 teclado, 1 USB, 1 vídeo, 1 conectores de E/S ubicación, 1 configurar software, 1 unidad de inicio, 1 conflictos entre aplicaciones...
  • Página 12 Dell ponerse en contacto, 1 diagnósticos  mensajes, 1 opciones de prueba, 1 opciones de pruebas avanzadas, 1 dispositivo de E/S serie solución de problemas, 1 dispositivo USB solución de problemas, 1 embellecedor extraer, 1 extraer cubierta, 1 memoria, 1 procesador, 1 tapas para unidad del panel frontal, 1 tarjeta de expansión, 1 unidad de disco duro, 1 unidad de disquete, 1 ventilador frontal del sistema, 1 ventilador posterior del sistema, 1 extraer y colocar embellecedor, 1 fuente de alimentación ...
  • Página 13 actividad de la unidad de disco duro, 1 alimentación, 1 embellecedor opcional, 1 encendido, 1 estado del sistema, 1 panel posterior, 1 unidad de disco duro, 1 instalar, 1 memoria, 1, procesador, 1 software, 1 tapas para unidad del panel frontal, 1 tarjeta controladora RAID, 1 tarjeta de expansión, 1 unidad de 5,25 pulgadas, 1 unidad de disquete, 1 unidades de disco duro, 1 ventilador frontal del sistema, 1 ventilador posterior del sistema, 1 asignaciones de línea, 1 evitar conflictos, 1 memoria instalar, 1 sistema, 1 solución de problemas, 1 mensajes administración de sistemas, 1 advertencia, 1 códigos del indicador de la unidad de disco duro, 1 diagnóstico, 1 sistema, 1 microprocesador solución de problemas, 1 módulos de memoria ...
  • Página 14 de red, 1 solución de problemas, 1 patrones de indicador estado del sistema, 1 pautas instalación de la unidad de disco duro, 1 instalación de memoria, 1 placa base conectores, 1 puentes, 1 problemas básicos de alimentación, 1 procesador actualizaciones, 1 extraer, 1 puentes información, 1 placa base, 1 ratón  conector, 1 solución de problemas, 1 refrigeración del sistema  solución de problemas, 1 SATA, unidades de disco duro solución de problemas, 1 seguridad, 1 serie conector, 1 sistema abrir, 1 mensajes, 1 sistema dañado  solución de problemas, 1 sistema mojado solución de problemas, 1 software configurar, 1...
  • Página 15 errores de entrada, 1 instalar, 1 problemas de software, 1 solucionar errores, 1 solución de problemas  batería, 1 conexiones externas, 1 dispositivo de E/S serie, 1 dispositivo USB, 1 E/S básicas, 1 fuente de alimentación, 1 impresora paralelo, 1 memoria, 1 microprocesador, 1 NIC, 1 ratón, 1 refrigeración del sistema, 1 rutina de inicio, 1 SATA, unidades de disco duro, 1 sistema dañado, 1 sistema mojado, 1 tarjeta controladora RAID, 1 tarjeta de expansión, 1 teclado, 1 unidad de cinta, 1 unidad de disco duro SCSI cableada, 1 unidad de disco duro SCSI de acoplamiento activo, 1 unidad de disquete, 1 unidad óptica, 1 vídeo, 1 tapas para unidad del panel frontal extraer, 1 instalar, 1 tarjeta controladora RAID instalar, 1 solución de problemas, 1 tarjeta RAC, 1...
  • Página 16 instalar, 1 solución de problemas, 1 teclado conector, 1 solución de problemas, 1 unidad de 5,25 pulgadas instalar, 1 unidad de cinta solución de problemas, 1 unidad de disco duro SCSI solución de problemas, 1 unidad de disco duro SCSI cableada solución de problemas, 1 unidad de disco duro SCSI de acoplamiento activo solución de problemas, 1 unidad de disquete extraer, 1 instalar, 1 solución de problemas, 1 unidad de inicio...
  • Página 17 solución de problemas, 1 Regresar a la página de contenido  ...
  • Página 18 Regresar a la página de contenido Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Regresar a la página de contenido  ...
  • Página 19 Regresar a la página de contenido Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas Tabla 2-1. Patrones del indicador de estado del sistema Tabla 2-2. Indicadores, botones y conectores del panel frontal Tabla 2-3. Patrones de indicador de la unidad de disco duro Tabla 2-4. Indicadores del botón de encendido Tabla 2-5. Indicadores de la NIC Tabla 2-6. Códigos de indicador de diagnóstico Tabla 2-7.

  • Página 20: Introducción

    Regresar a la página de contenido   Introducción  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas   Otros documentos necesarios El sistema incluye las siguientes funciones de actualización y de servicio:  Hardware de administración de servidor incorporado, que controla la temperatura y los voltajes de todo el sistema  Diagnósticos del sistema, que comprueban si hay problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse) Se ofrecen opciones de ampliación del sistema, como:  Microprocesadores  Memoria del sistema adicional  Tarjetas de expansión PCI, PCI-X y PCIe (incluidas las tarjetas controladoras RAID SATA y SCSI)  Tarjeta opcional de acceso remoto para la administración remota de sistemas  Unidades de copia de seguridad en cinta  Unidad de disquete  Unidades de disco duro SATA o SCSI adicionales  Compartimiento de plano posterior SCSI opcional para un máximo de cuatro unidades de disco duro SCSI sin acoplamiento activo de acceso frontal (se  requiere controladora SCSI) o unidades SCSI con acoplamiento activo (se requiere controladora RAID SCSI opcional)  Otros documentos necesarios...

  • Página 21: Indicadores, Mensajes Y Códigos

    Regresar a la página de contenido   Indicadores, mensajes y códigos  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas   Características e indicadores del panel frontal    Características e indicadores del panel posterior    Códigos de indicador de la unidad de disco duro SCSI    Códigos del indicador de alimentación    Códigos del indicador de la NIC    Códigos de indicador de diagnóstico    Mensajes del sistema   Códigos de sonido del sistema    Mensajes de advertencia   Mensajes de diagnóstico    Mensajes de alerta   Mensajes de la controladora de administración de la placa base  El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas y alertarle de ellos. Los elementos siguientes pueden indicar que el sistema  no funciona correctamente:  Indicadores del sistema  Mensajes del sistema  Códigos de sonido  Mensajes de advertencia  Mensajes de diagnóstico  Mensajes de alerta En esta sección se describe cada tipo de mensaje, se enumeran las posibles causas y se informa de los pasos que deben llevarse a cabo para resolver los ...

  • Página 22: Características E Indicadores Del Panel Posterior

     Tabla 2-2. Indicadores, botones y conectores del panel frontal     Indicador, botón o  Descripción conector Indicador de estado Este indicador está encendido durante el funcionamiento normal del sistema. Este indicador parpadea cuando el sistema necesita  del sistema azul y atención debido a algún problema relacionado con las fuentes de alimentación, los ventiladores, la temperatura del sistema o las  ámbar unidades de disco duro. NOTA: si el sistema está conectado a la corriente alterna y se detecta un error, el indicador ámbar de estado del sistema  parpadeará con independencia de que el sistema se haya encendido o no. Botón de encendido Enciende y apaga la alimentación del sistema.  Si apaga el sistema usando el botón de encendido y el sistema ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI, el sistema  puede llevar a cabo un apagado ordenado antes de que se apague la alimentación. Si se presiona el botón de encendido  durante más de cuatro segundos, la alimentación del sistema se apagará independientemente del estado actual del sistema  operativo.  Si el sistema no ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI, la alimentación se apagará inmediatamente al presionar  el botón de encendido. El botón de encendido se activa en el programa de configuración del sistema. Cuando está desactivado, el botón sólo puede activar  la alimentación del sistema. Para obtener más información, consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del ...

  • Página 23: Códigos De Indicador De La Unidad De Disco Duro Scsi

     Códigos de indicador de la unidad de disco duro SCSI  Si hay instalada una controladora RAID SCSI opcional en el sistema, los dos indicadores en cada uno de los portaunidades de disco duro proporcionarán  información sobre el estado de las unidades de disco duro SCSI. Consulte la figura 2-3 y la tabla 2-3. El firmware de plano posterior SCSI controla el indicador  de encendido/error de la unidad.  Figura 2-3. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI En la tabla 2-3 se indican los patrones del indicador de la unidad. Se mostrarán distintos patrones conforme ocurran ciertos eventos de la unidad en el  sistema. Por ejemplo, si falla una unidad de disco duro, aparece el patrón de error de la unidad. Una vez seleccionada la unidad para su extracción, aparece el  patrón de unidad en preparación para ser extraída, seguido del patrón de unidad lista para inserción o extracción. Tras instalar la unidad de repuesto,  aparece el patrón de unidad en preparación para su funcionamiento, seguido del patrón de unidad en línea. NOTA: si no hay instalada ninguna controladora RAID, sólo aparece el patrón de indicador de unidad en línea. El indicador de actividad de la unidad  también parpadea cuando se está accediendo a ésta.  Tabla 2-3. Patrones de indicador de la unidad de disco duro      Condición Patrón de indicador Identificar unidad El indicador verde de encendido/error parpadea cuatro veces por segundo. Unidad en preparación para ser extraída El indicador verde de encendido/error parpadea dos veces por segundo.

  • Página 24: Códigos Del Indicador De Alimentación

    Unidad en preparación para su funcionamiento El indicador verde de encendido/error está encendido. Error previsto de la unidad El indicador de encendido/error parpadea lentamente en color verde, ámbar y se apaga. Error de la unidad El indicador ámbar de encendido/error parpadea cuatro veces por segundo. Reconstrucción de la unidad El indicador verde de encendido/error parpadea lentamente. Unidad en línea El indicador verde de encendido/error está encendido.  Códigos del indicador de alimentación  El botón de encendido del panel frontal controla la entrada de energía a las fuentes de alimentación del sistema. El indicador de alimentación puede  proporcionar información sobre el estado de la alimentación (consulte la figura 2-1). En la tabla 2-4 se enumeran los códigos del indicador del botón de  encendido.  Tabla 2-4. Indicadores del botón de encendido     Indicador Función Encendido Indica que se está suministrando alimentación al sistema y que éste está operativo. Apagado Indica que no se está suministrando alimentación al sistema. Intermitente Indica que se está suministrando alimentación al sistema, pero éste se encuentra en modo de espera. Para obtener información sobre los ...

  • Página 25: Mensajes Del Sistema

    Posible error de la tarjeta de vídeo. Consulte "Solución de problemas de las tarjetas de expansión" en la sección "Solución de  problemas del sistema". Error en la unidad de disquete o de disco Asegúrese de que la unidad de disquete y las unidades de disco duro estén bien  duro. conectadas. Consulte "Instalación de unidades" para obtener información sobre las  unidades instaladas en el sistema. Posible error de USB. Consulte "Solución de problemas de un dispositivo USB" en la sección "Solución de  problemas del sistema"  No se detecta ningún módulo de memoria. Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en la sección "Solución de  problemas del sistema" Error de la placa base. Consulte "Obtención de ayuda".
  • Página 26 configuración del sistema son  valores. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía  incorrectos. del usuario. El disquete es defectuoso o se ha Reemplace el disquete. Asegúrese de que los cables de la unidad de disquete  instalado incorrectamente, el cable y de la unidad óptica estén bien conectados. Consulte "Solución de  de interfaz de la unidad óptica o de la  problemas de la unidad de disquete" y "Solución de problemas de una unidad  unidad de disquete está suelto, o el  óptica" en la sección "Solución de problemas del sistema".  cable de alimentación está suelto. El disquete es defectuoso o se ha Reemplace el disquete. Diskette read failure insertado incorrectamente.
  • Página 27 de ningún sistema operativo. configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del  sistema" en la Guía del usuario. La placa base es defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda". No timer tick interrupt Este disquete no es un disquete de  Utilice un disquete de inicio. Not a boot diskette inicio. Hay cables sueltos en las tarjetas de  Asegúrese de que todos los cables adecuados estén conectados firmemente  PCI BIOS failed to install expansión, o la tarjeta de expansión  a las tarjetas de expansión. Consulte "Solución de problemas de las tarjetas  es defectuosa o se ha instalado de expansión" en la sección "Solución de problemas del sistema".

  • Página 28: Códigos De Sonido Del Sistema

    "Obtención de ayuda". El sistema no admite Compruebe si hay una actualización del BIOS utilizando la página Web de  Unsupported CPU stepping detected este procesador. soporte de Dell (support.dell.com). Si el problema persiste, instale un procesador que sea compatible. Consulte "Instalación de un procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". Se ha pulsado la tecla <F10> durante Cree una partición de utilidades en la unidad de disco duro de inicio. Consulte  Utility partition not available la POST, pero no hay ninguna "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant"...

  • Página 29: Mensajes De Advertencia

    3-3-2 Error de verificación de la configuración del sistema 3-3-3 Controladora del teclado no detectada 3-3-4 Error en la prueba de la memoria de vídeo 3-4-1 Error de inicialización de la pantalla 3-4-2 Error en la prueba de barrido de la pantalla 3-4-3 Error en la búsqueda de la ROM de vídeo 4-2-1 No hay pulsos del temporizador La placa base es defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda". 4-2-2 Error en la prueba de apagado  ...

  • Página 30: Búsqueda De Soluciones De Software

    Regresar a la página de contenido   Búsqueda de soluciones de software  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas   Antes de comenzar   Solución de errores y conflictos  Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente:  Instalación o configuración incorrecta de una aplicación  Conflictos entre aplicaciones  Errores de entrada  Conflictos de asignación de interrupciones Asegúrese de que está instalando la aplicación de software de acuerdo con los procedimientos recomendados por el fabricante del software. Si se produce un  problema después de instalar el software, es posible que deba resolverlo en la aplicación de software y en el sistema. Consulte la documentación incluida con el software o póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información detallada sobre cómo  solucionar problemas. NOTA: si todas las pruebas de diagnóstico concluyen de forma correcta, es probable que el problema esté causado por el software, no por el hardware.  Antes de comenzar  Utilice un programa antivirus para comprobar si los soportes de software contienen virus.
  • Página 31 IRQ1 Controladora de teclado IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15 IRQ3 Disponible IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3) IRQ5 Controladora de acceso remoto IRQ6 Controladora de unidad de disquete IRQ7 Puerto paralelo IRQ8 Reloj en tiempo real IRQ9 Funciones ACPI (utilizadas para la administración de energía) IRQ10 Disponible IRQ11 Disponible IRQ12 Puerto del ratón PS/2, a menos que se desactive el ratón mediante el programa de configuración del sistema IRQ13...

  • Página 32: Ejecución De Los Diagnósticos Del Sistema

    Regresar a la página de contenido   Ejecución de los diagnósticos del sistema  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas   Uso de los diagnósticos de Server Administrator    Funciones de los diagnósticos del sistema    Cuándo se deben usar los diagnósticos del sistema    Ejecución de los diagnósticos del sistema    Opciones de prueba de diagnóstico del sistema    Uso de las opciones de prueba personalizada Si se produce un problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar para solicitar asistencia técnica. El propósito de los diagnósticos es probar  el hardware del sistema sin la ayuda de equipo adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema usted mismo, el personal de servicio y  asistencia técnica puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver el problema.  Uso de los diagnósticos de Server Administrator  Para evaluar un problema del sistema, utilice primero los diagnósticos en línea de Server Administrator. Si no puede identificar el problema, entonces utilice los  diagnósticos del sistema. Para acceder a los diagnósticos en línea, conéctese a la página de inicio de Server Administrator y haga clic en la ficha Diagnostics (Diagnósticos). Para ver  información sobre cómo usar los diagnósticos, consulte la ayuda en línea. Para obtener más información, consulte la guía del usuario de Server Administrator.  Funciones de los diagnósticos del sistema  Los diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones para dispositivos o grupos de dispositivos en particular. Los menús y opciones de  los diagnósticos del sistema permiten:  Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta  Controlar el orden de las pruebas  Repetir las pruebas  Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas...

  • Página 33: Opciones De Prueba De Diagnóstico Del Sistema

     Opciones de prueba de diagnóstico del sistema  Haga clic en la opción de prueba en la ventana del menú principal. En la tabla 4-1 se proporciona una breve explicación de las diferentes opciones de prueba.  Tabla 4-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema      Opción de  Función prueba Express Test Realiza una verificación rápida del sistema. Esta opción ejecuta pruebas de dispositivos que no requieren la interacción del usuario. Utilice  esta opción para identificar rápidamente el origen del problema. Extended Test Realiza una verificación más exhaustiva del sistema. Esta prueba puede durar una hora o más. Custom Test Prueba un dispositivo en particular. Information Muestra los resultados de la prueba.  Uso de las opciones de prueba personalizada Al seleccionar Custom Test (Prueba personalizada) en la ventana Main Menu (Menú principal), aparece la ventana Customize (Personalizar), que permite seleccionar los dispositivos que van a probarse, las opciones específicas para las pruebas y ver los resultados de dichas pruebas.

  • Página 34: Solución De Problemas Del Sistema

    Regresar a la página de contenido   Solución de problemas del sistema  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas   Seguridad para el usuario y el sistema   Solución de problemas de la batería del sistema    Rutina de inicio   Solución de problemas de la fuente de alimentación    Problemas básicos de la alimentación    Solución de problemas de refrigeración del sistema    Comprobación del equipo    Solución de problemas de la memoria del sistema    Solución de problemas de las funciones básicas de E/S    Solución de problemas de la unidad de disquete    Solución de problemas de la NIC    Solución de problemas de una unidad óptica    Respuesta a un mensaje de alerta del software de administración    Solución de problemas de una unidad de cinta SCSI  de sistemas   Solución de problemas de las unidades    Apertura del sistema de disco duro SCSI    Cierre del sistema   Solución de problemas de las unidades de disco  duro SATA   Interior del sistema   Solución de problemas de una tarjeta controladora ...

  • Página 35: Comprobación Del Equipo

     Comprobación del equipo  En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos externos conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el  ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Solución de problemas de las conexiones externas".   Solución de problemas de las conexiones externas Los cables sueltos o mal conectados son las causas más frecuentes de problemas en el sistema, el monitor y otros periféricos (como una impresora, un  teclado, un ratón u otro dispositivo externo). Asegúrese de que todos los cables externos estén bien conectados a los conectores externos del sistema.  Consulte la figura 2-1 y la figura 2-2 para ver los conectores del panel frontal y posterior del sistema.   Solución de problemas de los subsistemas de vídeo    Problema  El monitor no funciona correctamente.  La memoria de vídeo es defectuosa.   Acción   1. Revise el sistema y las conexiones de la alimentación del monitor.    2. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del  sistema". Si las pruebas se ejecutan correctamente, el problema no está relacionado con el hardware de vídeo. Consulte "Búsqueda de soluciones de software". Si la prueba falla, consulte "Obtención de ayuda".   Solución de problemas del teclado  ...

  • Página 36: Solución De Problemas De Las Funciones Básicas De E/S

     Un mensaje del sistema indica un problema con el ratón.  El ratón no funciona correctamente.   Acción   1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del  sistema". Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente.   2. Examine el ratón y el cable para comprobar si están dañados.  Si el ratón no está dañado, continúe en el paso Si el ratón está dañado, continúe con el paso siguiente.   3. Cambie el ratón defectuoso por uno que funcione.  Si el problema se resuelve, reemplace el ratón defectuoso.   4. Si el ratón es USB, abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados. Consulte "Uso del programa de  configuración del sistema" en la Guía del usuario.   5. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda".  Solución de problemas de las funciones básicas de E/S    Problema  El mensaje de error indica un problema con el puerto serie.  El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.

  • Página 37: Solución De Problemas De Un Dispositivo Usb

    3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno equivalente.   4. Encienda el sistema y el dispositivo serie. Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".  ...

  • Página 38: Solución De Problemas De La Nic

     Solución de problemas de la NIC    Problema  La NIC no puede comunicarse con la red.   Acción   1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del  sistema".   2. Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que las NIC estén activadas. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en  la Guía del usuario.   3. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte "Códigos del indicador de la NIC" en la sección "Indicadores, mensajes y códigos".   Si el indicador de enlace no se enciende, revise las conexiones de todos los cables.  Si el indicador de actividad no se enciende, puede que falten los archivos del controlador de red o que estén dañados.

  • Página 39: Extracción De La Cubierta

      Extracción de la cubierta Para actualizar el sistema o solucionar problemas, retire la cubierta del sistema para tener acceso a los componentes internos.   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor".   3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.   4. Afloje el tornillo mariposa situado en la parte frontal del sistema. Consulte la figura 5-2.  ...

  • Página 40: Interior Del Sistema

      2. Asegúrese de no dejar herramientas ni piezas sueltas dentro del sistema.    3. Ajuste la cubierta en el lateral del sistema y deslícela hacia atrás.    4. Apriete el tornillo mariposa de la cubierta para fijarla.   Montaje del embellecedor Para colocar el embellecedor, alinee los ganchos de la parte inferior, mueva la parte superior hacia el sistema y presione el embellecedor hacia el sistema  hasta que encaje en su sitio. Con la llave del sistema, bloquee el embellecedor.  Interior del sistema En la figura 5-3, se han extraído el embellecedor y la cubierta del sistema para ofrecer una vista del interior del sistema.  Figura 5-3. Interior del sistema La placa base contiene los circuitos de control del sistema y otros componentes electrónicos. El procesador y la memoria están instalados directamente en la  placa base. El sistema admite hasta cinco tarjetas de expansión.  El sistema admite hasta cuatro unidades de disco duro SATA o SCSI. Los compartimientos para periféricos admiten una unidad de disquete y una unidad óptica  opcionales.  Solución de problemas en caso de que el sistema se moje    Problema  Se ha derramado líquido sobre el sistema.

  • Página 41: Solución De Problemas En Caso De Que El Sistema Esté Dañado

    4. Extraiga todos los módulos de memoria instalados en el sistema. Consulte "Extracción de módulos de memoria" en la sección "Instalación de los  componentes del sistema".   5. Extraiga el procesador del sistema. Consulte "Extracción del procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema".    6. Deje que el sistema se seque por completo durante un mínimo de 24 horas.    7. Vuelva a colocar el procesador, los módulos de memoria y las tarjetas de expansión. Consulte "Instalación de un procesador", "Instalación de módulos  memoria" e "Instalación de una tarjeta de expansión" en "Instalación de los componentes del sistema".    8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".   9. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y los periféricos.  Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtención de ayuda".  ...

  • Página 42: Solución De Problemas De La Fuente De Alimentación

    NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (semanas o meses), la NVRAM puede perder su información de configuración del  sistema. Esta situación está causada por una batería defectuosa.    Acción   1. Vuelva a introducir la hora y la fecha a través del programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en  la Guía del usuario.   2. Apague y desconecte el sistema de la toma eléctrica durante al menos una hora.    3. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo.    4. Abra el programa de configuración del sistema.  Si la fecha y la hora son incorrectas en el programa de configuración del sistema, debe reemplazar la batería. Consulte "Batería del sistema" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". Si el problema no se resuelve al reemplazar la batería, consulte "Obtención de ayuda". NOTA: algunos programas pueden provocar que la fecha del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece funcionar con normalidad, a  excepción de la hora que se mantiene en el programa de configuración del sistema, el problema puede estar causado por el software más que por una  batería defectuosa.  Solución de problemas de la fuente de alimentación    Problema  El sistema no recibe alimentación.  El indicador de alimentación del panel frontal no se enciende.   Acción   1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los  diagnósticos del sistema".    PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la ...

  • Página 43: Solución De Problemas De La Memoria Del Sistema

      PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del  sistema".   2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   3. Localice el ventilador al que hace referencia el software de administración de sistemas o los diagnósticos.  Consulte la figura A-3 para ver la ubicación relativa de cada ventilador. Asegúrese de que los cables de alimentación del ventilador estén conectados correctamente a los conectores de alimentación del ventilador en la placa  base. Consulte la figura A-3 para ver la ubicación de cada conector de alimentación para ventilador.   4. Asegúrese de que los cables no impiden la circulación de aire en el interior del sistema.    5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

  • Página 44: Solución De Problemas De La Unidad De Disquete

    c.  Vuelva a colocar uno de los módulos de memoria en el zócalo DIMM1_B.  d.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". e.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.  f.  Si no se emite ningún código de sonido relativo a la memoria, el módulo de memoria no es defectuoso.  Si se emite un código de sonido, el módulo es defectuoso y se debe cambiar.   7. Lleve a cabo los pasos siguientes: a.  Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.  b.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". c.  Repita del paso c paso f descritos en el paso 6 para cada módulo de memoria instalado. ...

  • Página 45: Solución De Problemas De Una Unidad Óptica

      1. Abra el programa de configuración del sistema y verifique que la controladora de disquete esté activada y que la unidad de disquete esté configurada  correctamente. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario.   2. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los  diagnósticos del sistema".    3. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   5. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disquete esté firmemente conectado a la unidad de disquete y a la placa base. Para identificar el  conector de la placa base, consulte la figura A-3.   6. Asegúrese de que haya un cable de alimentación conectado firmemente a la unidad.    7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

  • Página 46: Solución De Problemas De Una Unidad De Cinta Scsi

    Acción   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Pruebe a utilizar otro CD que sepa que funciona correctamente.   2. Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la controladora IDE de la unidad esté activada. Consulte "Uso del programa de  configuración del sistema" en la Guía del usuario.   3. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los  diagnósticos del sistema".    4. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    5. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad óptica esté firmemente conectado a la unidad y a la placa base. Para identificar el conector de la  placa base, consulte la figura A-3.   6. Asegúrese de que haya un cable de alimentación conectado firmemente a la unidad.   ...

  • Página 47: Solución De Problemas De Las Unidades De Disco Duro Scsi

    10. Asegúrese de que la tarjeta controladora SCSI esté asentada firmemente en el conector. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema".    11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".   12. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los dispositivos periféricos.    13. Si el problema no se resuelve, consulte la documentación de la unidad de cinta para obtener instrucciones adicionales sobre la solución de problemas.    14. Si no puede resolver el problema, consulte "Obtención de ayuda" para ver información sobre cómo obtener asistencia técnica.   Solución de problemas de las unidades de disco duro SCSI    Solución de problemas de la unidad de disco duro SCSI de acoplamiento activo o de acceso  frontal (sin acoplamiento activo)   Problema  Error en el controlador de dispositivo.  El sistema no reconoce la unidad de disco duro.

  • Página 48: Solución De Problemas De Una Unidad De Disco Duro Scsi Cableada

      1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los  diagnósticos del sistema".  Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente.   Ejecute la prueba de las controladoras SCSI y las pruebas de la unidad de disco duro incluidas en los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de  los diagnósticos del sistema". Para obtener información sobre cómo probar la controladora, consulte la documentación de la tarjeta controladora SCSI o RAID. Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente.    3. Reinicie el sistema y ejecute la utilidad de configuración.  NOTA: para ejecutar esta utilidad, presione <Ctrl><h>, <Ctrl><a> o <Ctrl><m>, según la utilidad. Para obtener información sobre la utilidad de  configuración, consulte la documentación incluida con la controladora.    4. Compruebe que el canal SCSI principal esté activado y luego reinicie el sistema. Consulte la documentación de la tarjeta controladora.    5. Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados correctamente. Consulte el CD Dell OpenManage Server Assistant.   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.

  • Página 49: Solución De Problemas De Las Unidades De Disco Duro Sata

      6. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    7. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   8. Apoye el sistema sobre su lado derecho.   9. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro esté debidamente conectado entre la unidad y la tarjeta controladora. Consulte la  documentación de la tarjeta controladora.    Si la unidad de disco duro es la unidad de inicio, asegúrese de que ésta se haya configurado y conectado correctamente. Consulte "Configuración de la  unidad de inicio" en la sección "Instalación de unidades".    11. Asegúrese de que haya un cable de alimentación conectado correctamente a la unidad.    12. Asegúrese de que la tarjeta controladora esté instalada correctamente.    13. Asegúrese de que la unidad de disco duro esté configurada con un solo número de identificación SCSI y que la unidad tenga terminación o no, según  proceda. Consulte la documentación de la unidad de disco duro.   ...

  • Página 50: Solución De Problemas De Una Unidad De Disco Duro Sata En Una Configuración Raid

    Acción   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar, realice  copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.   1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los  diagnósticos del sistema".    2. Reincie el sistema y abra la utilidad de configuración RAID. Consulte la documentación de la tarjeta controladora RAID.    3. Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados correctamente. Consulte el CD Dell OpenManage Server Assistant y la documentación de la controladora RAID.    4. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   6. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro esté debidamente conectado a la unidad y a la tarjeta controladora. Consulte la  documentación incluida con la tarjeta controladora.    Si la unidad de disco duro es la unidad de inicio, asegúrese de que ésta se haya configurado y conectado correctamente. Consulte "Configuración de la ...

  • Página 51: Solución De Problemas De Una Tarjeta Controladora Raid

    Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".  Solución de problemas de una tarjeta controladora RAID  NOTA: para solucionar los problemas de una tarjeta controladora RAID, consulte también la documentación del sistema operativo y de la controladora  RAID.   Problema  Un mensaje de error indica un problema en la controladora RAID.  La controladora RAID funciona incorrectamente o no funciona.   Acción   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los  diagnósticos del sistema". ...

  • Página 52: Solución De Problemas Del Microprocesador

      6. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.  Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente.   7. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   9. Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte "Extracción de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los  componentes del sistema".   10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".   11. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.    12. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.  Si la prueba falla, consulte "Obtención de ayuda".  ...
  • Página 53   11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".   12. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.  Si las pruebas se completan satisfactoriamente, reemplace el procesador. Consulte "Obtención de ayuda". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 54: Instalación De Los Componentes Del Sistema

    Regresar a la página de contenido   Instalación de los componentes del sistema  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas   Cubierta de refrigeración    Ventiladores del sistema    Fuente de alimentación    Tarjetas de expansión    Memoria del sistema   Procesador   Instalación de una tarjeta RAC    Batería del sistema  En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes:  Cubierta de refrigeración  Ventiladores del sistema  Fuente de alimentación  Módulos de memoria  Procesador  Tarjetas de expansión  Batería del sistema  Cubierta de refrigeración    Extracción de la cubierta de refrigeración   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.    1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.    2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...

  • Página 55: Instalación De La Cubierta De Refrigeración

      Instalación de la cubierta de refrigeración   1. Asegúrese de no dejar herramientas ni piezas sueltas dentro del sistema.    2. Alinee las lengüetas de anclaje de la cubierta de refrigeración con las muescas del chasis del sistema.    3. Recoloque los cables SCSI y de alimentación de modo que no obstruyan los módulos de memoria ni interfieran con la instalación de la cubierta de  refrigeración.    4. Baje con cuidado la cubierta de refrigeración hasta que la lengüeta de liberación situada en el panel posterior encaje en su sitio.    5. Vuelva a conectar los cables de alimentación en el panel posterior SCSI (si procede) o en las unidades de disco duro.   Ventiladores del sistema  El sistema incluye los ventiladores de refrigeración siguientes:  Ventilador frontal del sistema  Ventilador posterior del sistema   Extracción del ventilador frontal del sistema   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.  En la figura 6-2 se muestra el ventilador frontal dentro del sistema, así como el orificio de canalización de los cables del ventilador en el soporte de guía de la  tarjeta de expansión.   1.

  • Página 56: Instalación Del Ventilador Frontal Del Sistema

      6. Presione las dos lengüetas de liberación de la parte superior del ensamblaje de ventilador y levántelo para extraerlo del sistema. Consulte la figura 6-3.  Figura 6-3. Extracción y colocación del ventilador frontal del sistema   Instalación del ventilador frontal del sistema   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.    1. Inserte el cable de alimentación del ventilador a través del orificio de canalización del soporte de guía de la tarjeta de expansión. Consulte la figura 6-2.   2. Alinee el ensamblaje de ventilador con las ranuras del chasis y coloque el ensamblaje dentro del chasis. Consulte la figura 6-3.   3. Estire el cable de ventilador a través del orificio de canalización del soporte de guía de la tarjeta de expansión. Consulte la figura 6-2.   4. Conecte el conector del cable de ventilador al conector FRONT_FAN (ventilador frontal) en la placa base.    5. Coloque la cubierta. Consulte "Colocación de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema".    6. Coloque el sistema en posición vertical.   ...

  • Página 57: Extracción Del Ventilador Posterior Del Sistema

    Extracción del ventilador posterior del sistema   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.    1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.    2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.   4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extracción de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema".    5. Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte "Extracción de la cubierta de refrigeración".   6. Desconecte el cable de ventilador del conector BACK_FAN (ventilador posterior) en la placa base. Para identificar los conectores de la placa base,  consulte la figura A-3.  ...

  • Página 58: Extracción De La Fuente De Alimentación

    7. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados.   Fuente de alimentación    Extracción de la fuente de alimentación   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.   4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extracción de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema".    5. Desconecte los cables de alimentación de CC de los componentes siguientes:   Connector POWER CONN de la tarjeta de plano posterior (si procede)  Conectores PWR CONN y 12V de la placa base  Unidades de disco duro o tarjeta de plano posterior SCSI  Unidad de disquete (si procede)

  • Página 59: Tarjetas De Expansión

    1. Baje la fuente de alimentación para introducirla en el sistema y alinee los orificios de montaje con los orificios del panel posterior.    2. Coloque los cuatro tornillos que fijan la fuente de alimentación al panel posterior.    3. Instale la cubierta de refrigeración. Consulte "Instalación de la cubierta de refrigeración".   4. Conecte los cables de alimentación de CC a los componentes siguientes:   Connector POWER CONN de la tarjeta de plano posterior (si procede)  Conectores PWR CONN y 12V de la placa base  Unidades de disco duro o plano posterior SCSI  Unidad de disquete (si procede)  Unidad óptica (si procede)  Unidad de copia de seguridad en cinta (si procede)  ...

  • Página 60: Extracción De Una Tarjeta De Expansión

      3. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    4. Apoye el sistema sobre su lado derecho.   5. Extraiga la cubierta. Consulte "Extracción de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema".    6. Retire el cubrerranuras de la ranura de expansión.    7. Instale la tarjeta de expansión. Consulte la figura 6-7. a.  Coloque la tarjeta de expansión de forma que el conector de borde de tarjeta quede alineado con el conector de la tarjeta de expansión en la  placa base. b.  Inserte firmemente el conector de borde de tarjeta en el conector para la tarjeta de expansión hasta que encaje por completo.  c.  Monte el tornillo que fija el soporte de la tarjeta de expansión al panel posterior.    8. Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta. Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre la conexión de los cables de la tarjeta.

  • Página 61: Memoria Del Sistema

    b.  Sujete la tarjeta de expansión por sus esquinas superiores y extráigala cuidadosamente del conector de la tarjeta de expansión.  AVISO: es necesario instalar cubrerranuras en las ranuras para tarjeta de expansión vacías a fin de cumplir la certificación FCC del sistema. Los  cubrerranuras también evitan que entre polvo y suciedad en el sistema, y contribuyen a la refrigeración y la circulación del aire adecuados en el interior  del sistema.   7. Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, instale un cubrerranuras metálico en la apertura de la ranura de expansión vacía y cierre el seguro de la  tarjeta de expansión.    8. Coloque la cubierta. Consulte "Colocación de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema".    9. Coloque el sistema en posición vertical.    10. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    11. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados.   Memoria del sistema Es posible ampliar la memoria del sistema hasta un máximo de 4 GB gracias a la instalación de combinaciones de módulos de memoria ECC DDR 2 400/533 de  dos vías sin almacenamiento temporal de 256 MB, 512 MB o 1 GB. La memoria del sistema se encuentra en la placa base, junto a los compartimientos para  fuentes de alimentación. Consulte la figura A-3. Los zócalos de los módulos de memoria están organizados en dos bancos de dos canales (A y B). Los bancos  de módulos de memoria se identifican de la siguiente manera:  Banco 1: DIMM1_A y DIMM1_B  Banco 2: DIMM2_A y DIMM2_B  ...

  • Página 62: Extracción De Módulos De Memoria

      5. Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte "Extracción de la cubierta de refrigeración".   6. Localice los zócalos de módulos de memoria. Consulte la figura A-3.   7. Presione los expulsores del zócalo de módulo de memoria hacia abajo y hacia fuera, tal como se muestra en la figura 6-8, para que el módulo de  memoria se inserte en el zócalo.   Figura 6-8. Instalación y extracción de un módulo de memoria   8. Alinee el conector de borde del módulo de memoria con la guía de alineamiento del zócalo e inserte el módulo de memoria en el zócalo.  NOTA: el zócalo del módulo de memoria tiene una guía de alineamiento que permite instalar el módulo de memoria en el zócalo en una sola  dirección.   9. Presione sobre el módulo de memoria con los pulgares mientras levanta los expulsores con los índices para fijar el módulo de memoria en el zócalo.  Cuando el módulo de memoria está encajado correctamente en el zócalo, los expulsores del zócalo deben estar alineados con los expulsores de los  otros zócalos que tienen instalados módulos de memoria.   10. Repita del paso 6 paso 9 de este procedimiento para instalar los módulos de memoria restantes. Consulte la tabla 6-1 para ver ejemplos de configuraciones de la memoria.   11.

  • Página 63: Extracción Del Procesador

    4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extracción de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema".    5. Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte "Extracción de la cubierta de refrigeración".   6. Localice los zócalos de módulos de memoria. Consulte la figura A-3.   7. Presione hacia abajo y hacia fuera los expulsores de cada extremo del zócalo hasta que el módulo de memoria se expulse del zócalo. Consulte la  figura 6-8.   8. Instale la cubierta de refrigeración. Consulte "Instalación de la cubierta de refrigeración".   9. Coloque la cubierta. Consulte "Colocación de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema".    10. Coloque el sistema en posición vertical.    11. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".   Procesador Puede actualizar el procesador del sistema para beneficiarse de las opciones futuras de velocidad y funcionalidad. El kit de actualización del procesador incluye los elementos siguientes:  Procesador  Disipador de calor...

  • Página 64: Instalación De Un Procesador

      Presione la palanca de liberación del zócalo del procesador; a continuación tire de la palanca hasta la posición totalmente abierta. Consulte la figura 6-   8. Abra la cubierta del procesador. Consulte la figura 6-10.   9. Levante el procesador verticalmente para extraerlo del zócalo. Deje la cubierta del procesador y la palanca de liberación en la posición abierta de modo  que el zócalo esté listo para alojar el nuevo procesador. Consulte la figura 6-10.  Figura 6-10. Sustitución del procesador   Instalación de un procesador   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.    1. Desembale el nuevo procesador y el disipador de calor.   2. Asegúrese de que la palanca de liberación del zócalo del procesador esté en posición completamente abierta.    3.

  • Página 65: Instalación De Una Tarjeta Rac

    Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Cuando el sistema se inicia, detecta la presencia del nuevo procesador y cambia automáticamente la información de configuración del sistema en el  programa de configuración del sistema. Aparece un mensaje similar al siguiente: One 2.3 GHz Processor, Processor Bus: 533 MHz, L2 cache 256 KB Advanced. (Un procesador de 2,3 GHz, bus del procesador: 533 MHz, caché L2  de 256 KB avanzada.)   17. Confirme que la línea superior del área de datos del programa de configuración del sistema identifica de forma correcta el procesador instalado.  Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario.   18. Salga del programa de configuración del sistema.    19. Asegúrese de que el sistema está ejecutando la última versión del BIOS.  Puede descargar la última versión del BIOS desde la página Web de soporte de Dell (support.dell.com).   20. Ejecute los diagnósticos del sistema para verificar que el nuevo procesador funciona correctamente.  Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema" para obtener información sobre la ejecución de los diagnósticos y la solución de los problemas que  puedan surgir.  Instalación de una tarjeta RAC    PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.    2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...

  • Página 66: Sustitución De La Batería Del Sistema

    4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extracción de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema".    5. Instale la tarjeta RAC en la ranura de expansión PCI 5.  Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" para obtener información sobre la instalación de la tarjeta.   6. Conecte el cable de la tarjeta RAC al conector RAC_CONN de la placa base. Consulte la figura A-3.   7. Coloque la cubierta. Consulte "Colocación de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema".    8. Coloque el sistema en posición vertical.    9. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    10. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados.    11. Abra el programa de configuración del sistema y verifique que el valor de la tarjeta RAC se ha actualizado para reflejar la presencia de la tarjeta.  Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Consulte la documentación de la tarjeta RAC para obtener información sobre cómo configurar y utilizar la tarjeta RAC.
  • Página 67   8. Coloque la cubierta. Consulte "Colocación de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema".    9. Coloque el sistema en posición vertical.    10. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    11. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados.    12. Abra el programa de configuración del sistema para confirmar que la batería funciona correctamente.    13. En la pantalla principal, seleccione System Time (Hora del sistema) para introducir la hora y la fecha correctas.    14. Vuelva a introducir la información de configuración del sistema que no aparezca en las pantallas del programa de configuración del sistema y salga del  programa.   15. Para probar la batería recién instalada, consulte "Solución de problemas de la batería del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 68: Instalación De Unidades

    Regresar a la página de contenido   Instalación de unidades  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 800 Guía de instalación y solución de problemas   Conexión de unidades    Tapas para unidad del panel frontal   Unidad de disquete   Unidades de 5,25 pulgadas   Unidades de disco duro   Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas   Unidades de disco duro SCSI de acceso frontal (sin acoplamiento activo)    Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo   Instalación de la tarjeta de plano posterior SCSI opcional    Instalación de una tarjeta controladora RAID ...

  • Página 69: Tapas Para Unidad Del Panel Frontal

    Cada unidad debe conectarse a un cable de alimentación de CC desde la fuente de alimentación del sistema. Estos cables de alimentación se utilizan para la  unidad de disquete de 3,5 pulgadas, los dispositivos de 5,25 pulgadas y las unidades de disco duro. AVISO: para evitar que se produzcan daños eléctricos en los componentes internos del sistema, instale un conector de cubierta en los conectores no  utilizados de los cables de alimentación de la unidad de disco duro.  Tapas para unidad del panel frontal Para evitar la entrada de polvo y suciedad en el sistema, una tapa de plástico en el embellecedor cubre cada uno de los compartimientos para unidad externa  vacíos. Además, cada compartimiento para unidad externa vacío está protegido por una tapa metálica en el chasis en cumplimiento de la certificación de la FCC  (Federal Communications Commission, Comisión Federal de Comunicaciones) del sistema. Antes de instalar una unidad de 5,25 pulgadas en un compartimiento para unidad externa vacío, debe retirar primero las dos tapas para unidad del panel  frontal. Si extrae una unidad de 5,25 pulgadas de forma permanente, debe colocar ambas tapas.   Extracción de las tapas para unidad del panel frontal   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.    1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.    2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    3. Quite la tapa para unidad del embellecedor (consulte la figura 7-1): a.

  • Página 70: Extracción De Una Unidad De Disquete

      1. Inserte la tapa de unidad en el chasis hasta que las lengüetas de la tapa encajen en su sitio. Consulte la figura 7-1.   2. Deslice la tapa de embellecedor en el embellecedor hasta que las lengüetas del embellecedor encajen en su sitio. Consulte la figura 7-1.   3. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    4. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados.   Unidad de disquete   Extracción de una unidad de disquete   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.    1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.    2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.  ...

  • Página 71: Unidades De 5,25 Pulgadas

     Unidades de 5,25 pulgadas Una unidad óptica se instala de forma estándar en el primer compartimiento para unidad externa. Puede instalarse un dispositivo adicional de copia de  seguridad en cinta IDE o SCSI en el segundo compartimiento para unidad externa. Estas unidades se conectan a la placa base o a una tarjeta controladora opcional. NOTA: no se admite la instalación de una unidad óptica adicional en el segundo compartimiento externo para unidades.   Instalación de una unidad de 5,25 pulgadas   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. ...
  • Página 72   Si se ha suministrado una tarjeta controladora con la unidad, instale dicha tarjeta en la ranura de expansión 3, 4 o 5. Consulte "Instalación  de una tarjeta de expansión" en "Instalación de componentes del sistema".    11. Conecte un cable de alimentación a la unidad. Consulte la figura 7-3.   12. Conecte el cable de interfaz a la unidad y al conector pertinente de la placa base o la tarjeta controladora (si procede). NOTA: para obtener más información, consulte la documentación incluida con la tarjeta controladora. Si va a instalar un dispositivo IDE (como una unidad óptica), conecte el cable de interfaz al dispositivo IDE y el conector de IDE de la placa base.  Consulte la figura 7-4. Si va a instalar un dispositivo SCSI en el segundo compartimiento para unidad (como un dispositivo de copia de seguridad en cinta), conecte el cable de  interfaz al dispositivo y al canal A de la tarjeta controladora SCSI. Consulte la figura 7-4. En la figura A-3 podrá ver la ubicación de los conectores de la placa base.  NOTA: puede instalarse conjuntamente un dispositivo SCSI conectado a una tarjeta controladora SCSI y un dispositivo IDE conectado a la placa base, tal como se muestra en la figura 7-4.

  • Página 73: Unidades De Disco Duro

      17. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    18. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados.    19. Pruebe la unidad. Si ha instalado un dispositivo IDE, lleve a cabo las pruebas de dispositivos IDE de los diagnósticos del sistema para determinar si el dispositivo funciona  correctamente. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si ha instalado un dispositivo SCSI, lleve a cabo la prueba de controladoras SCSI de los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los  diagnósticos del sistema". Si ha instalado una unidad de cinta, consulte la documentación del software de la unidad de cinta para realizar una prueba de copia de seguridad en  cinta y de verificación.  Unidades de disco duro El sistema puede contener hasta cuatro unidades de disco duro SATA o SCSI de 1 pulgada en un compartimiento para unidad de disco duro extraíble opcional  (consulte la figura 7-5). Estas unidades se conectan a la placa base o a una tarjeta controladora opcional.   Pautas generales de instalación Utilice las pautas siguientes al instalar unidades de disco duro:  Sólo debe utilizar unidades que hayan sido probadas y aprobadas por el fabricante del sistema.
  • Página 74   6. Desconecte los cables de interfaz y de alimentación de las unidades de disco duro en el compartimiento para unidad.    7. Extraiga el compartimiento para unidad de disco duro. Consulte la figura 7-5 y la figura 7-6. a.  Afloje los cuatro tornillos que fijan el compartimiento para unidad al sistema. b.  Tire del compartimiento para unidad de disco duro para extraerlo del sistema.  ...

  • Página 75: Instalación De Una Unidad De Disco Duro Cableada

      Instalación de una unidad de disco duro cableada   1. Desembale la unidad (y la tarjeta controladora, si procede) y prepárela para la instalación.  Para obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la unidad.    2. Instale la unidad de disco duro en el compartimiento para unidad de disco duro: a.  Inserte la unidad en el compartimiento para unidad con la parte posterior de la unidad hacia la parte posterior del compartimiento. b.
  • Página 76  Figura 7-8. Conexión de unidades SATA a una tarjeta controladora RAID SATA  Figura 7-9. Cableado de cuatro unidades de disco duro SCSI a la tarjeta controladora SCSI   6. Asegúrese de que todos los cables estén conectados firmemente y colocados de forma que no queden enganchados en la cubierta del ordenador ni  bloqueen el flujo de aire del interior del sistema.   7. Instale la cubierta de refrigeración. Consulte "Instalación de la cubierta de refrigeración" en la sección "Instalación de los componentes del sistema".    8. Coloque la cubierta. Consulte "Colocación de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema".    9.

  • Página 77: Unidades De Disco Duro Scsi De Acceso Frontal (Sin Acoplamiento Activo)

    10. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    11. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados.    12. Cree particiones y dé un formato lógico a la unidad de disco duro. Para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.    13. Instale los controladores de dispositivo necesarios.   14. Ejecute las pruebas de las unidades de disco duro de los diagnósticos del sistema para determinar si la unidad funciona correctamente. Consulte  "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si la unidad está conectada a una tarjeta controladora RAID SATA, consulte la documentación de la tarjeta controladora RAID para obtener información  sobre cómo probar la controladora. Si la unidad está conectada a una tarjeta controladora SCSI, lleve a cabo las pruebas de la controladora SCSI y las pruebas de la unidad de disco duro  en los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente, consulte "Obtención de ayuda".  Unidades de disco duro SCSI de acceso frontal (sin acoplamiento activo) ...

  • Página 78: Instalación De Una Unidad De Disco Duro Scsi De Acceso Frontal (Sin Acoplamiento Activo)

      Instalación de una unidad de disco duro SCSI de acceso frontal (sin acoplamiento activo)   1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.    2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    3. Abra el asa del portaunidades de disco duro. Consulte la figura 7-11. AVISO: no inserte un portaunidades de disco duro ni intente bloquear su asa junto a un portaunidades instalado parcialmente. Si lo hace, el muelle de protección del portaunidades instalado parcialmente podría resultar dañado y quedar inutilizable. Asegúrese de que el portaunidades adyacente esté ...

  • Página 79: Extracción De Una Unidad De Disco Duro Scsi Con Acoplamiento Activo

      Extracción de una unidad de disco duro SCSI con acoplamiento activo AVISO: no todos los sistemas operativos admiten la instalación de unidades con acoplamiento activo. Consulte la documentación del sistema operativo  para confirmar que admite este componente.   1. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    2. Desconecte la unidad de disco duro y espere a que los códigos del indicador de unidad de disco duro situado en el portaunidades indiquen que la  unidad puede extraerse de forma segura. La tabla 2-3 ofrece una lista de los códigos del indicador de unidad de disco duro.  Si la unidad ha estado en línea, el indicador de estado de la unidad parpadeará en verde dos veces por segundo cuando la unidad se esté apagando.  Cuando se apagan todos los indicadores, significa que la unidad está lista para ser extraída. Para obtener más información sobre cómo desconectar la unidad de disco duro, consulte la documentación que acompaña al sistema operativo.    3. Abra el asa del portaunidades de disco duro para liberar la unidad. Consulte la figura 7-11.  ...
  • Página 80 canastilla para unidades nueva.   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.   1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.    2. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    3. Apoye el sistema sobre su lado derecho.   4. Extraiga la cubierta. Consulte "Extracción de la cubierta" en la sección "Solución de problemas del sistema".    5. Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte "Extracción de la cubierta de refrigeración" en la sección "Instalación de los componentes del sistema".    6. Desconecte los cables de interfaz SCSI o SATA de las unidades de disco duro.  ...

  • Página 81: Instalación De Una Tarjeta Controladora Raid

      17. Coloque el sistema en posición vertical.    18. Instale las unidades SCSI en el compartimiento para unidad de disco duro. Consulte la figura 7-11.   19. Coloque el embellecedor. Consulte "Montaje del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema".    20. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados.    21. Instale los controladores de dispositivo SCSI necesarios.  ...

  • Página 82: Obtención De Ayuda

    4. Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página Web support.dell.com para obtener ayuda sobre la instalación y los  procedimientos de solución de problemas.  Para obtener más información, consulte "Servicios en línea".   5. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener asistencia técnica.  NOTA: llame a la asistencia técnica desde un teléfono que esté cerca del sistema, de manera que el personal de asistencia técnica pueda ayudarle con los  procedimientos necesarios. NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países. Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de  asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta Accesorios Dell, haga doble clic en el icono Código de servicio rápido y siga las instrucciones que se indican. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte "Servicio de asistencia técnica" y "Antes de llamar". NOTA: algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de EE. UU.  Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad.   Servicios en línea Puede acceder al soporte de Dell en la dirección support.dell.com. Seleccione su zona en la página de bienvenida al soporte de Dell y rellene los datos que se ...

  • Página 83: Formación Y Certificación Dell Para Empresas

    Servicio automatizado de estado de pedidos Para consultar el estado de los productos Dell™ que haya solicitado, visite support.dell.com o llame al sistema automatizado para averiguar el estado de un  pedido. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la información de contacto  correspondiente a su zona.   Servicio de asistencia técnica Dell pone a su disposición un servicio de asistencia técnica las 24 horas del día, los siete días de la semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre  el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos basados en ordenador para ofrecer respuestas rápidas y precisas.  Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte "Antes de llamar" y lea la información de contacto correspondiente a su zona.  Formación y certificación Dell para empresas  Puede utilizar el servicio de formación y certificación Dell para empresas. Para obtener más información, visite www.dell.com/training. Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las zonas.  Problemas con el pedido Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en  contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Cuando llame, tenga a mano la factura o el albarán. Consulte la información de contacto  correspondiente a su zona.  Información sobre productos  Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea hacer un pedido, visite la página Web de Dell en www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas, consulte la información de contacto correspondiente a su zona.  Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono  Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono, de la manera siguiente:  ...

  • Página 84: Antes De Llamar

      5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente). El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida  durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos. Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada en nuestro departamento de recepción y le será devuelta.  Antes de llamar NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá a que el sistema de asistencia telefónica automatizada de Dell  gestione de manera más eficiente su llamada. Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell y haga la llamada desde un teléfono que  esté cerca del ordenador. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las  operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano  la documentación de su sistema.    PRECAUCIÓN: antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guía de información del producto para obtener información importante sobre seguridad.   Lista de verificación de diagnósticos Nombre: Fecha: Dirección:...
  • Página 85 NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican. Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente.  Si necesita ayuda para saber qué códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.   Nombre del departamento o área de servicio, Códigos de área, página Web y dirección de correo electrónico números locales y números sin cargo País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Alemania (Langen) Página Web: support.euro.dell.com   Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com   Código internacional: 00 Asistencia técnica 06103 766-7200 Código de país: 49 Atención a clientes particulares y pequeñas empresas 0180-5-224400 Atención al cliente para segmentos globales 06103 766-9570 Código de ciudad: 6103 Atención al cliente para cuentas preferentes 06103 766-9420 Atención al cliente para grandes cuentas 06103 766-9560 Atención al cliente para cuentas públicas 06103 766-9555 Centralita 06103 766-7000 Anguila Soporte general sin cargo: 800-335-0031...
  • Página 86 02 481 92 99 Centralita 02 481 91 00 Bermudas Soporte general 1-800-342-0671 Bolivia Soporte general sin cargo: 800-10-0238 Brasil Página Web: www.dell.com/br    Soporte al cliente, asistencia técnica 0800 90 3355 Código internacional: 00 Fax de asistencia técnica 51 481 5470 Código de país: 55 Fax de atención al cliente 51 481 5480 Código de ciudad: 51 Ventas 0800 90 3390 Brunei Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4966 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949 Código de país: 673 Transacciones relacionadas con ventas (Penang, Malasia) 604 633 4955...
  • Página 87 Servicio y soporte de DellNet™ sin cargo: 1-877-Dellnet (1-877-335-5638) Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sin cargo: 1-800-695-8133 Página Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com  Servicios financieros (arrendamiento/préstamo) sin cargo: 1-877-577-3355 Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell, DPA) sin cargo: 1-800-283-2210 Empresas   Servicio al cliente y asistencia técnica sin cargo: 1-800-822-8965 Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sin cargo: 1-800-695-8133 Asistencia técnica para impresoras y proyectores sin cargo: 1-877-459-7298 Público (administraciones públicas, sector educativo y sanitario) ...
  • Página 88 Correo electrónico: http://support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/   Código internacional: 990 Asistencia técnica 09 253 313 60 Código de país: 358 Atención al cliente 09 253 313 38 09 253 313 99 Código de ciudad: 9 Centralita 09 253 313 00 Francia (París)  Página Web: support.euro.dell.com      (Montpellier) Correo electrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/      Código internacional: 00 Particulares y pequeñas empresas      Asistencia técnica 0825 387 270 Código de país: 33 Atención al cliente 0825 823 833 Códigos de ciudad: (1) Centralita 0825 004 700 Centralita (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 00 Ventas 0825 004 700 0825 004 701 Fax (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 01...
  • Página 89 Islas Turks y Caicos Soporte general sin cargo: 1-866-540-3355 Islas Vírgenes  Soporte general 1-877-673-3355 Americanas Islas Vírgenes Británicas Soporte general sin cargo: 1-866-278-6820 Italia (Milán) Página Web: support.euro.dell.com     Correo electrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/     Código internacional: 00 Particulares y pequeñas empresas       Código de país: 39 Asistencia técnica 02 577 826 90 Atención al cliente 02 696 821 14 Código de ciudad: 02 02 696 821 13 Centralita 02 696 821 12 Corporativo      Asistencia técnica 02 577 826 90 Atención al cliente 02 577 825 55 02 575 035 30...
  • Página 90 Código de país: 52 o 01-800-888-3355 Servicio al cliente 001-877-384-8979 o 001-877-269-3383 Central 50-81-8800 o 01-800-888-3355 Montserrat Soporte general sin cargo: 1-866-278-6822 Nicaragua Soporte general 001-800-220-1006 Noruega (Lysaker) Página Web: support.euro.dell.com   Correo electrónico: http://support.euro.dell.com/no/no/emaildell/   Código internacional: 00 Asistencia técnica 671 16882 Código de país: 47 Atención relacional al cliente 671 17575 Atención a clientes particulares y pequeñas empresas 23162298 Centralita 671 16800 Centralita de fax 671 16865...
  • Página 91 Correo electrónico: http://support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/   Código internacional: 00 Asistencia técnica 08 590 05 199 Código de país: 46 Atención relacional al cliente 08 590 05 642 Atención a clientes particulares y pequeñas empresas 08 587 70 527 Código de ciudad: 8 Asistencia técnica del programa de compras para empleados (EPP) 20 140 14 44 Fax de asistencia técnica 08 590 05 594 Ventas 08 590 05 185 Suiza (Ginebra) Página Web: support.euro.dell.com    Correo electrónico: Tech_support_central_Europe@dell.com    Código internacional: 00 Correo electrónico para particulares, pequeñas empresas y clientes corporativos de     habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/ Código de país: 41 Asistencia técnica a particulares y pequeñas empresas 0844 811 411 Código de ciudad: 22 Asistencia técnica (corporativo) 0844 822 844 Atención al cliente (particulares y pequeñas empresas) 0848 802 202 Atención al cliente corporativo 0848 821 721 022 799 01 90...
  • Página 92 Centralita 022 799 01 01 Tailandia Página Web: support.ap.dell.com   Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision) sin cargo: 1800 0060 07 Código internacional: 001 Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)  sin cargo: 1800 0600 09  Código de país: 66 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949 Ventas corporativas sin cargo: 1800 006 009 Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 1800 006 006 Taiwán Página Web: support.ap.dell.com   Correo electrónico: ap_support@dell.com   Código internacional: 002 Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, electrónica y accesorios) sin cargo: 00801 86 1011 Código de país: 886 Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)  sin cargo: 00801 60 1256  Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 00801 65 1228...

  • Página 93: Abreviaturas Y Siglas

    Para ver una lista completa de abreviaturas y siglas, consulte el glosario de la Guía del usuario. La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2004 Dell Inc. Reservados todos los derechos. Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a  cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

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