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OPCIONES DE SERVICIO TÉCNICO
Si tiene algún problema con la tableta, consulte primero la guía de arranque rápido y asegúrese de que la
unidad se ha instalado correctamente. A continuación, revise
Si no encuentra la solución en este manual, puede consultar las preguntas más frecuentes (FAQ) del
producto en el sitio web de Wacom de su zona.
Wacom actualiza periódicamente el controlador del software de la tableta para mantener la compatibilidad
con los nuevos productos. Si se ha producido un conflicto de compatibilidad entre la tableta y un producto
de software o hardware nuevo, puede resultar útil descargar un nuevo controlador de software (cuando
esté disponible) del sitio web de asistencia de Wacom de su zona.
Si no puede solucionar el problema y cree que tu tableta no funciona correctamente, póngase en contacto
con el personal de asistencia de Wacom de la zona en la que adquirió el producto.
Cuando llame, procure estar delante del ordenador con la siguiente información a mano:
•
Este manual.
•
El modelo y número de serie de la tableta. (Se encuentran en la parte inferior de la misma.)
•
Número de versión del controlador. (Consulte el CD de instalación o haga clic en el botón A
en el panel de control de la tableta).
DE
•
La marca y el modelo del ordenador y la versión del sistema operativo.
•
Una lista de los dispositivos periféricos conectados al ordenador.
•
La aplicación de software y la versión que estaba utilizando cuando se produjo el problema.
•
Las palabras exactas de cualquier mensaje de error que haya aparecido en la pantalla.
•
Qué ocurrió y qué estaba haciendo cuando se produjo el problema.
•
Cómo intentó resolver el problema.
También puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia visitando el sitio web de Wacom
correspondiente a su región y rellenando el formulario de consulta por correo electrónico.
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Índice
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Resolución de problemas
37
y los procedimientos.
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