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En caso de daños derivados del
transporte...
1. No altere la mercancía ni el embalaje. No utilice la
mercancía todavía.
2. Informe por escrito a la compañía de transporte acerca
de los daños tal como se detalla más abajo.
3. A continuación póngase en contacto con nuestro servicio
de atención al cliente (tel.: +34 931 600 029).
4. En caso de seguro de transporte, para poder presentar
reclamaciones de indemnización, es necesario informar
a los encargados de la compañía de transportes acerca
de los daños.
Antes de realizar el envío, el proveedor debe certificar las
pérdidas o los daños visibles en los documentos adjuntos.
Los daños cubiertos, que no pueden verse antes de abrir el
paquete, deben notificarse a la compañía de transporte
inmediatamente.
Deben respetarse unos plazos específicos:
• Servicios de paquetería y mensajería en 24 horas
• Por tren en 7 días
• Transportistas en 4 días tras recibir el envío.
La empresa Bischoff & Bischoff GmbH necesita los docu-
mentos adjuntos originales del envío con la confirmación
de los daños.
Sin estos documentos resulta imposible la regu-
lación de los daños por parte del asegurador.
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