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Alimentación incorrecta de las etiquetas
Si el avance de las etiquetas no es correcto, compruebe lo siguiente:
•
•
La impresora no imprime o detiene la impresión
Si la impresora no imprime o detiene la impresión cuando está en uso, siga los pasos que se indican
a continuación para detectar el problema.
1
2
3
4
Si sigue teniendo problemas tras comprobar los elementos anteriormente indicados, comuníquese
con el Servicio de Atención al Cliente para obtener una autorización de devoluciones (RA, por sus
siglas en inglés). Consulte "Obtención de soporte técnico" en la página 22.
Asegúrese de que las etiquetas estén correctamente cargadas y de que el borde izquierdo de la
etiqueta esté alineado con el borde izquierdo de la ranura de alimentación de etiquetas.
Consulte "Carga de etiquetas" en la página 5.
Asegúrese de que está utilizando etiquetas DYMO. Normalmente, la perforación que otros
fabricantes realizan entre las etiquetas no se detecta con las impresoras DYMO. Si la
perforación no se detecta, el avance de las etiquetas no será correcto. La utilización de
etiquetas de otra marca podría, además, anular la garantía.
Asegúrese de que la impresora reciba corriente y de que el cable de alimentación no se ha
desconectado.
Si el indicador de estado de la parte delantera de la impresora no está encendido, asegúrese de
que el cable de alimentación está enchufado y de que funciona la multitoma.
Conecte otro dispositivo cualquiera en la toma de alimentación eléctrica de la pared y multitoma
para asegurarse de que el problema no esté relacionado con la toma ni con la multitoma.
Asegúrese de que el avance de las etiquetas sea el correcto presionando el botón de avance del
papel con la impresora encendida.
Si las etiquetas están atascadas, el indicador de estado parpadeará. Consulte la sección
"Eliminación de un atasco de etiquetas" en la página 20.
Compruebe que el cable USB no se ha desconectado de la parte posterior de la impresora ni
del equipo.
Consulte las instrucciones de instalación de la Guía de iniciación rápida para asegurarse de
que el cable esté conectado correctamente.
(Windows) Compruebe que el controlador de la impresora LabelWriter esté instalado
correctamente.
El controlador de la impresora LabelWriter establece la comunicación entre el software y la
impresora LabelWriter. El controlador se instala automáticamente al instalar el software que se
facilita con la impresora. Sin embargo, es posible que el controlador se haya cambiado o
eliminado por error.
En el menú Inicio, seleccione Impresoras y faxes.
a
Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono de la impresora LabelWriter y, a
b
continuación, seleccione Propiedades.
En el cuadro de diálogo Propiedades, haga clic en Preferencias de impresión.
c
En el cuadro de diálogo Preferencias, haga clic en Avanzado.
d
Aparecerá el cuadro de diálogo Avanzado.
Si no aparecen errores en el cuadro de diálogo Avanzado, el controlador de la impresora se ha
instalado correctamente.
Solución de problemas
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