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Resolución de los problemas
Antes de contactar con el servicio post-venta se recomienda leer los siguientes problemas. Podréis ahorra tiempo
y dinero en una llamada no necesaria.
Problema
Imposibile encender el teléfono
SIM no activada
Señal débil
Imposible realizar una llamada
Imposible cargar la batería
Imposible registrarse en la red
Ninguna melodía en caso de llamada
recibida
Se solicita la introducción del código PUK
Las fotos son demasiado oscuras
Las fotos salen movidas
Las fotos salen distorsionadas
La foto elegida como fondo de pantalla
sólo se ve una parte
La imagen seleccionada no se visualiza
Imposible acceder al menú Servicios.
1.
La batería está descargada.
2.
La batería no se ha introducido correctamente.
1.
La tarjeta SIM está sucia. Limpiarla.
2.
Reinstalar la tarjeta SIM.
3.
La tarjeta SIM está estropeada. Sustituirla.
Verificar en la pantalla el icono de la intensidad de señal. Si el icono tiene 4
barras, la intensidad de señal es máxima; si tiene sólo una barra, la
intensidad de señal es muy débil. Intentar moveros en una zona con mejor
recepción.
1.
Probablemente se ha configurado Ocultar ID, pero vuestro
operador no suministra este servicio.
2.
Hay fuertes interferencias en vuestra zona.
3.
Probablemente se ha activado una función de restricción de la
llamada.
4.
Probablemente se ha activado la Línea 2, pero vuestro operador no
suministra este servicio.
1.
La batería podría estar descargada; por esta razón se pedirá de
ponerla en carga por un largo período de tiempo.
2.
Su rendimiento ha empeorado.
1.
Señal muy débil o fuertes interferencias.
2.
La tarjeta SIM no se ha instalato correctamente, hay un falso
contacto o se ha estropeado. En este último caso, contactar con el
operador de red por la sustitución.
1.
Se ha configurado el perfil Silencio en el perfil usuario.
2.
El volumen de la melodía es bastante bajo. Regularlo mediante el
Perfil usuario.
La tarjeta SIM se ha bloqueado después de introducir el código PIN
incorrecto tres veces consecutivas. Contactar con el operador de red.
1.
Verificar la regulación de la luminosidad.
2.
Verificar si la luz ambiental es insuficiente
1.
Verificar si el sujeto está en movimento.
2.
Verificar si el teléfono se mueve en el momento de hacer la foto.
El sujeto podría estar muy cerca del objetivo.
El tamaño de la foto es excesivo. El tamaño recomendado es 320x240.
1.
El formato de la imagen no se reconoce en el teléfono.
2.
El tamaño de la foto es probablemente excesivo
Probablemente la tarjeta SIM no soporta la función Servicios.
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Posibles causas
Manual Usuario
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