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1.2 Servicios especializados de emergencia
Cuando tenga una emergencia y necesite contactarse con muchas personas (por ejemplo: solicitar
una grúa, tener asistencia médica privada, contactarse con familiares o amigos, buscar a la policía de
tránsito, llamar a su destino para avisar que llegará tarde, comunicarse con la aseguradora o
asesorarse legalmente), nuestro Centro de Atención al Cliente lo ayudará a contactarse con las
personas que solicite.
Para respuestas más efectivas le recomendamos que por medio de la página web Chevrolet o
llamando al Centro de Atención al Cliente, proporcione la información de los servicios privados con
los que cuenta, tales como compañía de seguros, contactos en caso de emergencia, compañía
privada de asistencia médica o cualquier otro servicio privado.
Instrucciones:
1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través del
botón rojo de emergencia , o llamando a los siguientes números según corresponda:
• En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)
• En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY (24389) o
al #249 desde su teléfono celular.
• En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).
2) Solicitar alguno de los servicios especializados de emergencia como: contacto con un
familiar, comunicación con la aseguradora personal, comunicación con asesoría legal o
comunicación con las autoridades de tránsito.
1.3 Asistencia médica y/o mecánica en ruta desde el vehículo
A través de ChevyStar tendrá acceso desde el vehículo a nuestro servicio de "Asistencia Chevrolet".
Con solo pulsar el botón rojo de emergencias, usted tendrá comunicación con nuestro Centro de
Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet el cual hará el respectivo enlace con el Centro de
Asistencia Chevrolet.
Llamar a través de ChevyStar tiene una ventaja, y es que sabemos dónde se encuentra su vehículo,
lo que nos permite notificar al Centro de Asistencia Chevrolet la ubicación exacta de su vehículo,
optimizando los tiempos de llegada de la grúa, ambulancia o el servicio que usted haya solicitado.
Instrucciones:
1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través del
botón rojo de emergencia.
2) Solicitar algunos de los servicios de "Asistencia Chevrolet". (para mayor información
acerca de asistencia Chevrolet, remítase al folleto que viene incluido en su vehículo).
3) El Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet ubica la posición de su vehículo y
enlaza la llamada con el Centro de Asistencia Chevrolet notificando la posición exacta del
vehículo al operador, optimizando los tiempos de respuesta para el envío del servicio
solicitado (grúa, ambulancia, etc.)
2. Servicios de asistencia
2.1 Apertura Remota de Seguros
Si olvidó sus llaves en el interior del vehículo, ChevyStar es la solución. Solo con llamar al Centro de
Atención al Cliente ChevyStar, uno de nuestros operadores lo atenderá y le dará las instrucciones
necesarias para activar la apertura remota de los seguros de las puertas de su vehículo, sin
necesidad de tener que llamar a un cerrajero o forzar las puertas. Puede acceder a este servicio de
las siguientes maneras:
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