Asistencia Y Garantía; Atención Al Cliente Hp; Atención Al Cliente Hp Por Teléfono - HP Photosmart 320 Serie Guía De Referencia

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Asistencia y garantía
Esta sección contiene información sobre la asistencia técnica y la garantía de la impresora.
Atención al cliente HP
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1 Compruebe la documentación suministrada con la impresora.
– Guía de configuración: En la Guía de configuración de HP Photosmart 320 series se
explica cómo instalar la impresora e imprimir la primera fotografía.
– Guía del usuario: La Guía del usuario de Photosmart 320 series describen las
funciones básicas de la impresora, se explica cómo utilizar la impresora sin conectar
un equipo y se incluye información sobre la solución de problemas de hardware. Esta
guía está disponible con formato en línea en el CD del software.
– Guía de referencia: La Guía de referencia de HP Photosmart 320 series es el libro
que está leyendo. Proporciona información básica sobre la impresora, como la
configuración, el funcionamiento, la asistencia técnica y garantías. Para obtener más
información, consulte la Guía del usuario en pantalla.
– Ayuda de la impresora HP Photosmart: En la Ayuda de la impresora HP Photosmart
se explica cómo utilizar la impresora con un equipo y se incluye información sobre la
solución de problemas de software. Consulte la
2 Si no puede resolver el problema con la información contenida en la documentación,
consulte
– Acceder a las páginas de asistencia técnica en línea
– Enviar a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus dudas
– Conectar con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea
– Comprobar si hay actualizaciones de software
Las opciones de asistencia y disponibilidad varían en función del producto, país/región e
idioma.
3 Póngase en contacto con el punto de distribución más cercano. Si la impresora presenta un
fallo de hardware, se le solicitará que lleve la impresora al establecimiento donde la
compró. La reparación es gratuita durante el período de garantía limitada de la impresora.
Después del período de garantía, se le cobrará el servicio.
4 Si no puede solucionar el problema con la Ayuda en línea o a través de los sitios Web de
HP, póngase en contacto con Atención al cliente HP a través del número de teléfono
correspondiente a su país/región. Para obtener una lista de los números de teléfono de
cada país/región, consulte la sección siguiente.
Atención al cliente HP por teléfono
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia técnica por teléfono sin cargo
alguno. Para obtener más información, consulte
Web www.hp.com/support
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica gratuita, obtendrá ayuda de HP por un
coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de asistencia
telefónica correspondiente a su país/región para informarse sobre las opciones de asistencia.
Para recibir la asistencia telefónica de HP, llame al número de teléfono de asistencia
correspondiente a su zona geográfica. Los gastos de la llamada correrán a cargo del usuario.
Nota Los clientes de Europa Occidental deberán visitar el sitio Web
acceder a los números de asistencia telefónica correspondientes a su país/región.
Guía de referencia de HP Photosmart 320 series
www.hp.com/support para hacer lo siguiente:
para averiguar la duración de la asistencia gratuita.
Instalación del
Declaración de garantía limitada
www.hp.com/support
software.
o visite el sitio
para
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