D Soporte Técnico - Avaya AP-4 Guia Del Utilizado

Soporte técnico
Si tiene algún problema al utilizar un AP y no puede resolverlo con la información
provista en Solución de
con Technical Support (Soporte técnico) de Avaya:
• Lista de productos de Avaya instalados en su red; incluya lo siguiente:
– Nombres y cantidad de productos
– Números de pieza (N/P)
– Números de serie (N/S)
• Lista de las versiones de software de Avaya instaladas
– Para el AP, verificar la pantalla de la interfaz HTTP
– Incluir la fuente de la versión de software (p. ej., precargado en la unidad,
instalado desde un CD, cargado desde el sitio Web de Avaya, etc.)
• Información acerca de su red
– Sistema operativo de la red (p. ej., Microsoft Networking); incluir
información de la versión
– Protocolos usados por la red (p. ej., TCP/IP, NetBEUI, IPX/SPX, AppleTalk)
– Tipo de trama Ethernet (p. ej., 802.3, Ethernet II), si la conoce
– Esquema de direccionamiento IP (incluir rango de direcciones y si son
estáticas o DHCP)
– Velocidad y dúplex de la red (10 ó 100 Mbits/seg; duplex completo o
medio)
– Tipo de dispositivo Ethernet a los que están conectados los Access Point
(p. ej., Inyector de energía Active Ethernet, distribuidor, conmutador, etc.)
– Tipo de Seguridad habilitada en la red inalámbrica (Ninguna, Cifrado WEP,
802.1x, Mixta)
Avaya AP-4/AP-5/AP-6 Guía del utilizador
problemas, reúna la siguiente información y comuníquese
D
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