Sitio Web Del Tac De Cisco - Cisco Systems 7960 Serie Guia Del Usuario

Obtención de asistencia técnica

Sitio Web del TAC de Cisco

Guía del usuario de las series 7960 y 7940 del teléfono IP de Cisco
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Las consultas dirigidas al TAC de Cisco se clasifican en función de su urgencia:
Nivel de prioridad 4 (P4): Se requiere información o asistencia relacionada
•
con las capacidades, la instalación o la configuración básica de productos de
Cisco.
Nivel de prioridad 3 (P3): El rendimiento de la red ha empeorado. La
•
funcionalidad de la red ha disminuido de forma notable, aunque continúa la
mayor parte de las operaciones de la empresa.
Nivel de prioridad 2 (P2): La red de producción ha empeorado seriamente y
•
ha afectado a aspectos importantes de las operaciones de la empresa. No se
puede encontrar ninguna solución.
Nivel de prioridad 1 (P1): La red de producción está inactiva y tendrá un gran
•
impacto sobre las operaciones de la empresa si el servicio no se restablece
rápidamente. No se puede encontrar ninguna solución.
Los recursos del TAC de Cisco que elija se basarán en la prioridad del problema
y, cuando corresponda, en las condiciones de los contratos de servicios.
El sito Web del TAC de Cisco permite solucionar sin ayuda los problemas de los
niveles P3 y P4, lo que supone un ahorro de tiempo y dinero. El sitio proporciona
acceso a herramientas en línea, bases de datos de soluciones y software las
veinticuatro horas del día. Para obtener acceso al sitio Web del TAC de Cisco,
diríjase a la siguiente dirección URL:
http://www.cisco.com/tac
Todos los clientes, partners y distribuidores que dispongan de un contrato de
servicios de Cisco válido disfrutarán de libre acceso a los recursos de asistencia
técnica del sitio Web del TAC de Cisco. El sitio Web del TAC de Cisco requiere
un ID de conexión y una contraseña de Cisco.com. En caso de que disponga de un
contrato de servicios válido pero no tenga asignados un ID de conexión ni una
contraseña, diríjase a la siguiente dirección URL para registrarse:
http://www.cisco.com/register/
Si está registrado en Cisco.com y no consigue solucionar los problemas técnicos
a través del sitio Web del TAC de Cisco, puede abrir un caso en línea mediante la
herramienta del TAC destinada a tal efecto en la siguiente dirección URL:
http://www.cisco.com/tac/caseopen
Capítulo
78-13705-02