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Solución de problemas
Manuales relacionados para Cisco Systems 7800 Serie
Resumen de contenidos para Cisco Systems 7800 Serie
- Página 1 Guía del usuario de Teléfono IP Cisco serie 7800 Primera publicación: 2015-11-25 Última modificación: 2021-04-01 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883...
- Página 2 Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.html. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1721R) © 2015–2020 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados.
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Página 3: Tabla De Contenido
C O N T E N I D O C A P Í T U L O 1 Su teléfono Teléfono IP Cisco serie 7800 Información nueva y modificada Información nueva y modificada sobre la versión de firmware 14.0(1) Información nueva y modificada sobre la versión de firmware 12.8(1) Información nueva y modificada sobre la versión de firmware 12.7(1) Información nueva y modificada sobre la versión de firmware 12.6(1) Información nueva y modificada sobre la versión de firmware 12.5(1)SR3... - Página 4 Contenido Cambiar el modo de servicio Reemplazar el teléfono existente por un teléfono nuevo Activar e iniciar sesión en el teléfono Iniciar sesión en el teléfono Iniciar sesión en su extensión desde otro teléfono Cerrar sesión de su extensión desde otro teléfono Iniciar sesión en Extension Mobility con sus auriculares Cisco Portal de autoasistencia Números de marcación rápida...
- Página 5 Contenido Realizar llamadas Realizar una llamada Realizar una llamada con el teléfono con altavoz Realizar llamada con auriculares estándar Volver a marcar un número Marcación rápida Realizar una llamada con un botón de marcación rápida Realizar una llamada con un código de marcación rápida Realizar una llamada con un botón de marcación rápida Marcar un número internacional Recibir una notificación cuando un contacto esté...
- Página 6 Contenido Poner una llamada en espera con el aparcamiento de llamadas Recuperar una llamada en espera con el aparcamiento de llamadas Poner una llamada en espera con el aparcamiento de llamadas dirigido asistido Recuperar una llamada en espera con el aparcamiento de llamadas dirigido asistido Poner una llamada en espera con el aparcamiento de llamadas dirigido manual Recuperar una llamada en espera con el aparcamiento de llamadas dirigido manual Desviar llamadas...
- Página 7 Contenido Líneas compartidas en el Agregarse a una llamada en una línea compartida Habilitar la privacidad en una línea compartida Llamadas telefónicas con Mobile Connect Activar Mobile Connect Transferir una llamada desde el teléfono de escritorio al teléfono móvil Transferir una llamada desde el teléfono móvil al teléfono de escritorio Transferir una llamada desde el teléfono móvil al teléfono de escritorio Buzón de voz Indicación de mensaje de buzón de voz...
- Página 8 Contenido C A P Í T U L O 5 Aplicaciones Aplicaciones disponibles Ver las aplicaciones activas Cambiar a las aplicaciones activas Cerrar las aplicaciones activas C A P Í T U L O 6 Configuración Menú Configuración Cambiar el tono de llamada Ajustar el contraste Ajustar la luz de fondo de la pantalla del teléfono Apagar el LED de la tecla de selección para el modo de ahorro de energía...
- Página 9 Contenido Cambiar la configuración del timbre de los auriculares Actualizar el firmware de los auriculares de Cisco con un teléfono IP de Cisco Configurar auriculares en el teléfono Restablecer configuración de Auriculares de Cisco desde el teléfono Ajustar retorno de auriculares Configurar auriculares estándar de banda ancha Activar el control del conmutador electrónico en el teléfono Intercambiar auriculares durante una llamada...
- Página 10 Contenido Advertencia general de Permiso para conectar (PTC) Información de cumplimiento para Brasil Información de cumplimiento para Japón Declaraciones de cumplimiento de FCC Declaración de FCC Sección 15.19 Declaración de FCC Sección 15.21 Declaración de exposición de radiación de RF de FCC Receptores de FCC y declaración digital clase B Descripción general de seguridad de productos Cisco Información importante en línea...
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Página 11: Su Teléfono
C A P Í T U L O Su teléfono • Teléfono IP Cisco serie 7800, en la página 1 • Configuración del teléfono, en la página 6 • Activar e iniciar sesión en el teléfono, en la página 10 •... -
Página 12: Información Nueva Y Modificada
Su teléfono Información nueva y modificada El teléfono debe estar conectado a una red y configurado para conectarse a un sistema de control de llamadas. Los teléfonos admiten muchas funciones y características, según el sistema de control de llamadas. Es posible que el teléfono no tenga todas las funciones disponibles. -
Página 13: Información Nueva Y Modificada Sobre La Versión De Firmware 12.6(1)
Su teléfono Información nueva y modificada sobre la versión de firmware 12.6(1) Tabla 4: Revisiones de la guía del usuario del teléfono IP Cisco 7800 de la versión de firmware 12.7(1) Revisión Sección actualizada Se actualizó para el LED de la tecla de selección y el Ahorro de energía, en la página 21 ahorro de energía. -
Página 14: Información Nueva Y Modificada Sobre La Versión De Firmware 12.5(1)Sr2
Su teléfono Información nueva y modificada sobre la versión de firmware 12.5(1)SR2 Información nueva y modificada sobre la versión de firmware 12.5(1)SR2 No se necesitaron actualizaciones de la guía del usuario para la versión de firmware 12.5(1)SR2. La versión de firmware 12.5(1)SR2 reemplaza a la versión de firmware 12.5(1) y firmware 12.5(1)SR1. Las versiones de firmware 12.5(1) y 12.5(1)SR1 se descartaron en favor de la versión 12.5(1)SR2. -
Página 15: Información Nueva Y Modificada Sobre La Versión De Firmware 12.0(1)
Su teléfono Información nueva y modificada sobre la versión de firmware 12.0(1) Tabla 9: Revisiones de la guía del usuario del teléfono IP Cisco serie 7800 de la versión de firmware 12.1(1). Revisión Sección actualizada Actualizado para Auriculares de Cisco 531 y 532. Auriculares de Cisco serie 500, en la página 69 Información nueva y modificada sobre la versión de firmware 12.0(1) No se necesitaron actualizaciones para la versión de firmware 12.0(1). -
Página 16: Compatibilidad Con Funciones
Su teléfono Compatibilidad con funciones Revisión Sección actualizada Se revisaron las siguientes secciones para cBarge e Líneas compartidas en el , en la página 46 intrusión Se revisó las siguientes secciones para No molestar Activar la función No molestar, en la página 31 (DND) Compatibilidad con funciones En este documento, se describen todas las funciones que admite el dispositivo. -
Página 17: Cambiar El Ángulo De Visualización Del Teléfono
Su teléfono Cambiar el ángulo de visualización del teléfono Paso 2 Gire la pestaña 180 grados. Paso 3 Sostenga la pestaña entre dos dedos con las marcas de la esquina hacia usted. Paso 4 Alinee la pestaña con la ranura de la base y ejerza presión de manera uniforme sobre la pestaña para introducirla en la ranura. -
Página 18: Conectar Con La Incorporación Con Código De Activación
Su teléfono Conectar con la incorporación con código de activación Procedimiento Paso 1 Conecte el puerto SW del teléfono a la LAN con un cable Ethernet. Paso 2 Conecte la computadora al puerto de PC del teléfono con un cable Ethernet. Conectar con la incorporación con código de activación Si su red se configuró... -
Página 19: Reemplazar El Teléfono Existente Por Un Teléfono Nuevo
Su teléfono Reemplazar el teléfono existente por un teléfono nuevo Procedimiento Paso 1 Para cambiar el modo de servicio: • Presione la tecla Seleccionar en el teléfono. • Seleccione Configuración > Configuración de administración > Restablecer configuración > Modo de servicio. El teléfono desactiva la VPN y se reinicia. -
Página 20: Activar E Iniciar Sesión En El Teléfono
Su teléfono Activar e iniciar sesión en el teléfono Activar e iniciar sesión en el teléfono Es posible que deba activar o iniciar sesión en el teléfono. La activación se produce una vez en su teléfono y lo conecta con el sistema de control de llamadas. El administrador le proporciona sus credenciales de acceso y activación. -
Página 21: Cerrar Sesión De Su Extensión Desde Otro Teléfono
Su teléfono Cerrar sesión de su extensión desde otro teléfono Cerrar sesión de su extensión desde otro teléfono Procedimiento Paso 1 Presione Applications (Aplicaciones) . Paso 2 Seleccione Extension Mobility. Paso 3 Presione Sí para cerrar la sesión. Iniciar sesión en Extension Mobility con sus auriculares Cisco Puede usar Cisco Extension Mobility para iniciar sesión en un teléfono diferente de su red y hacer que actúe igual que su teléfono. -
Página 22: Portal De Autoasistencia
Su teléfono Portal de autoasistencia Paso 5 Cuando termine, desconecte los auriculares. Paso 6 Presione Sign out (Cerrar sesión). Temas relacionados Asociar los auriculares con la información de usuario Portal de autoasistencia Puede personalizar algunas configuraciones del teléfono con el sitio web del portal atención automática, al que se accede desde la computadora. -
Página 23: Números De Marcación Rápida
Su teléfono Números de marcación rápida Funciones Descripción Marcación rápida Asigne números de teléfono a números marcación rápida para poder llamar rápidamente a esa persona. Temas relacionados Llamadas telefónicas con Mobile Connect, en la página 47 Marcación rápida, en la página 27 Desviar llamadas, en la página 38 Números de marcación rápida... -
Página 24: Botones Y Hardware
Su teléfono Botones y hardware Ejemplo Para configurar un número de marcación rápida para llamar a una persona en una extensión específica, en caso de necesitar un código de autorización y de facturación, tenga en cuenta los siguientes requisitos: • Necesita marcar 9 para una línea externa. •... - Página 25 Su teléfono Botones y hardware Figura 3: Botones y funciones de los Teléfonos IP de Cisco serie 7800 En la siguiente tabla se describen los botones y el hardware del teléfono IP Cisco serie 7800. Tabla 14: Botones y funciones de los Teléfonos IP de Cisco serie 7800 Auricular y franja de luz del auricular Indica si tiene una llamada entrante (luz roja intermitente) o un mensaje de voz nuevo (luz roja constante).
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Página 26: Caracteres Del Teclado Del Teléfono
Su teléfono Caracteres del teclado del teléfono Speakerphone (Teléfono con altavoz), Speakerphone (Teléfono con altavoz) permite Mute (Silencio) y Headset encender y apagar el teléfono con altavoz. Cuando el (Auriculares) teléfono con altavoz está activado, el botón está encendido. Mute (Silencio) permite activar o desactivar el micrófono. -
Página 27: Navegación
Su teléfono Navegación Navegación Utilice el anillo externo del clúster de navegación para desplazarse por los menús y entre los campos. Utilice el botón Seleccionar interno del clúster de navegación para seleccionar elementos de menú. Si un elemento del menú tiene un número de índice, puede ingresar el número de índice con el teclado para seleccionar el elemento. -
Página 28: Funciones De La Pantalla Del Teléfono
Su teléfono Funciones de la pantalla del teléfono El administrador puede configurar algunas funciones como teclas programables o botones de función. También puede acceder a algunas funciones con teclas programables o el botón no programado asociado. Funciones de la pantalla del teléfono La pantalla del teléfono muestra información sobre el teléfono, como el número de directorio, el estado de línea y de la llamada activa, las teclas programadas, la marcación rápida, las llamadas realizadas y los listados del menú... -
Página 29: Limpiar La Pantalla Del Teléfono
Su teléfono Limpiar la pantalla del teléfono Ícono Descripción Llamada activa Líneas compartidas Ícono Descripción Llamada entrante en línea compartida. Línea compartida activa por otro usuario. Recents (Recientes) Ícono Descripción Llamada entrante Llamada saliente Llamada perdida Limpiar la pantalla del teléfono Procedimiento Si la pantalla del teléfono se ensucia, límpiela con un paño suave y seco. -
Página 30: Requisitos De Alimentación
Su teléfono Requisitos de alimentación Solo puede haber una llamada activa en cualquier momento; otras llamadas se ponen automáticamente en espera. Ejemplo: si tiene dos líneas y cada una admite cuatro llamadas, puede realizar hasta ocho llamadas conectadas al mismo tiempo. Solo una de esas llamadas está activa y las otras siete están en espera. Requisitos de alimentación Los siguientes adaptadores de energía aprobados por Cisco deben utilizarse con el teléfono IP de Cisco 7800 serie:... -
Página 31: Ahorro De Energía
Su teléfono Ahorro de energía Paso 3 Presione Salir. Ahorro de energía El administrador puede reducir la cantidad de energía que usa la pantalla del teléfono con las siguientes opciones: • Power Save: la luz de fondo o la pantalla se apagan cuando el teléfono está inactivo durante un intervalo determinado. -
Página 32: Funciones De Accesibilidad
Su teléfono Funciones de accesibilidad La página web de Cisco (https://www.cisco.com) contiene más información sobre los teléfonos y sistemas de control de llamadas. • Para obtener guías de inicio rápido y guías de usuario final en inglés, siga este enlace: https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/ products-user-guide-list.html •... -
Página 33: Reportar Problemas De Calidad De La Llamada
Su teléfono Reportar problemas de calidad de la llamada Paso 4 Presione Salir. Reportar problemas de calidad de la llamada El administrador puede configurar temporalmente el teléfono con la herramienta de reportes de calidad (QRT) para solucionar los problemas de rendimiento. Según la configuración, use QRT para: •... -
Página 34: Condiciones De Garantía De Hardware Limitada De Cisco De Un Año
Su teléfono Condiciones de garantía de hardware limitada de Cisco de un año Cuando el teléfono vuelve a conectarse al sistema de control de llamadas, podrá volver a utilizar el teléfono normalmente. Condiciones de garantía de hardware limitada de Cisco de un año Se aplican términos especiales a la garantía de hardware y a los servicios que puede utilizar durante el período de garantía. -
Página 35: Llamadas
C A P Í T U L O Llamadas • Selección de ruta de audio, en la página 25 • Realizar llamadas, en la página 26 • Contestar llamadas, en la página 30 • Silenciar la llamada, en la página 34 •... -
Página 36: Realizar Llamadas
Llamadas Realizar llamadas Realizar llamadas El teléfono funciona igual que un teléfono normal. Pero le simplificamos el proceso de realizar llamadas. Realizar una llamada Utilice el teléfono como cualquier otro teléfono para realizar una llamada. Procedimiento Ingrese un número y levante el auricular. Realizar una llamada con el teléfono con altavoz Utilice el altavoz para realizar llamadas manos libres. -
Página 37: Marcación Rápida
Llamadas Marcación rápida Procedimiento Paso 1 (Opcional) Seleccione una línea. Paso 2 Presione Redial (Volver a marcar). Marcación rápida Puede asignar botones o códigos para marcar rápidamente los números de las personas a las que llama con frecuencia. Para poder utilizar las funciones de marcación rápida en el teléfono, configúrelas en el portal de autoasistencia. -
Página 38: Realizar Una Llamada Con Un Código De Marcación Rápida
Llamadas Realizar una llamada con un código de marcación rápida Procedimiento Presione un botón de marcación rápida Temas relacionados Portal de autoasistencia, en la página 12 Realizar una llamada con un código de marcación rápida Antes de empezar Configurar códigos de marcación rápida en el Self Care Portal (portal de administración automática). Procedimiento Ingrese el código de marcación rápida y presione Speed Dial (Marcación rápida). -
Página 39: Recibir Una Notificación Cuando Un Contacto Esté Disponible
Llamadas Recibir una notificación cuando un contacto esté disponible Procedimiento Paso 1 Mantenga presionado el botón star (*) (asterisco) durante al menos un segundo. El signo más (+) se muestra como el primer dígito del número telefónico. Paso 2 Ingrese el número telefónico. Paso 3 Presione Call (Llamar) o espere 10 segundos después de presionar la última tecla para realizar la llamada automáticamente. -
Página 40: Contestar Llamadas
Llamadas Contestar llamadas llamada telefónica es segura. Según la configuración del teléfono, es posible que deba iniciar sesión antes de hacer una llamada o antes de que se reproduzca el tono de seguridad en el auricular. Contestar llamadas El teléfono Cisco funciona igual que un teléfono normal. Pero le simplificamos el proceso de contestar llamadas. -
Página 41: Activar La Función No Molestar
Llamadas Activar la función No molestar Activar la función No molestar Utilice la opción No molestar (DND) para silenciar el teléfono e ignorar las notificaciones de llamadas entrantes cuando necesite evitar distracciones. Cuando se enciende la DND, las llamadas entrantes se desvían a otro número, como al buzón de voz, si está configurado. -
Página 42: Contestar Una Llamada De Un Grupo Asociado (Otra Captura)
Llamadas Contestar una llamada de un grupo asociado (otra captura) Procedimiento Paso 1 (Opcional) Presione el botón de línea. Paso 2 Presione Captura de llamadas de grupo. Paso 3 Realice una de las acciones siguientes: • Ingrese el número de la línea telefónica con la llamada que desea capturar. Por ejemplo, si la llamada está... -
Página 43: Cómo Iniciar Y Cerrar Sesión En Un Grupo De Búsqueda
Llamadas Cómo iniciar y cerrar sesión en un grupo de búsqueda Cómo iniciar y cerrar sesión en un grupo de búsqueda Cierre sesión en el grupo de búsqueda para dejar de recibir llamadas de él. Seguirá recibiendo llamadas dirigidas directamente a usted. Procedimiento Paso 1 Presione Hunt Group (Grupo de búsqueda) para iniciar sesión. -
Página 44: Rastrear Una Llamada Sospechosa
Llamadas Rastrear una llamada sospechosa Paso 2 Asegúrese de que el botón Auriculares se ilumina. Paso 3 Cuando el teléfono conteste automáticamente la llamada entrante, hable con la persona que llama usando sus auriculares. Si no desea usar más los auriculares, levante el auricular y saldrá del modo de auriculares. Rastrear una llamada sospechosa Si recibe llamadas no deseadas o de acoso, use la identificación de llamadas maliciosas (MCID) para alertar a su administrador. -
Página 45: Cómo Contestar Una Llamada Que Está En Espera Hace Mucho Tiempo
Llamadas Cómo contestar una llamada que está en espera hace mucho tiempo Cómo contestar una llamada que está en espera hace mucho tiempo Cuando deje una llamada en espera demasiado tiempo, recibirá notificaciones con estas señales: • Un sonido que se repite en intervalos •... -
Página 46: Poner Una Llamada En Espera Con El Aparcamiento De Llamadas
Llamadas Poner una llamada en espera con el aparcamiento de llamadas La red supervisa la llamada aparcada para que no se olvide de ella. Si la llamada permanece aparcada demasiado tiempo, oirá una alerta. Luego, podrá contestar, rechazar o ignorar la llamada en el teléfono original. También puede recuperarla desde otro teléfono. -
Página 47: Recuperar Una Llamada En Espera Con El Aparcamiento De Llamadas Dirigido Asistido
Llamadas Recuperar una llamada en espera con el aparcamiento de llamadas dirigido asistido Procedimiento Presione Aparcamiento de llamadas dirigido BLF en una línea que muestre un indicador de estado de línea inactiva para un aparcamiento de llamadas dirigido asistido. Recuperar una llamada en espera con el aparcamiento de llamadas dirigido asistido Procedimiento Presione Aparcamiento de llamadas dirigido BLF. -
Página 48: Desviar Llamadas
Llamadas Desviar llamadas Desviar llamadas Puede desviar llamadas de cualquier línea del teléfono a otro número. El desvío de llamadas es específico de la línea telefónica. Si le llega una llamada en una línea donde el desvío de llamadas no está activado, la llamada suena de la manera habitual. -
Página 49: Transfer A Call To Another Person (Cómo Transferir Una Llamada A Otra Persona Desde Su Teléfono)
Llamadas Transfer a Call to Another Person (Cómo transferir una llamada a otra persona desde su teléfono) Paso 3 Presione Transferir Transfer a Call to Another Person (Cómo transferir una llamada a otra persona desde su teléfono) Cuando transfiere una llamada, puede permanecer en la llamada original hasta que la otra persona responda. Esto le permite comunicarse de forma privada con la otra persona antes de salir de la llamada. -
Página 50: Agregar Otra Persona A Una Llamada (7811)
Llamadas Agregar otra persona a una llamada (7811) Cuando agregue más de una persona a una llamada multiconferencia, espere unos segundos entre la incorporación de participantes. Como organizador de la conferencia, puede eliminar participantes individuales de la conferencia. La conferencia finaliza cuando todos los participantes cuelgan. -
Página 51: Ver Y Eliminar Participantes De La Conferencia
Llamadas Ver y eliminar participantes de la conferencia Ver y eliminar participantes de la conferencia Si crea una conferencia, puede ver los detalles de los últimos 16 participantes que se han unido a ella. También puede eliminar participantes. Procedimiento Paso 1 Mientras esté... -
Página 52: Realizar Una Llamada De Intercomunicación
Llamadas Realizar una llamada de intercomunicación Nota El teléfono IP Cisco 7811 no admite intercomunicación. Cuando realiza una llamada de intercomunicación, el teléfono del destinatario responde a la llamada automáticamente con el silencio activado (modo susurro). El mensaje se emite a través del teléfono con altavoz, los auriculares o el auricular del destinatario, si uno de estos dispositivos está... -
Página 53: Supervisar Y Grabar Llamadas
Llamadas Supervisar y grabar llamadas Supervisar y grabar llamadas Puede supervisar y grabar una llamada. Pero debe haber un mínimo de tres personas en una línea: la persona que llama, el supervisor y la persona a la que se llama. El supervisor contesta una llamada, crea una llamada multiconferencia y supervisa y graba la conversación. -
Página 54: Realizar Una Llamada Prioritaria
Llamadas Realizar una llamada prioritaria prioridades van del nivel 1 (bajo) al nivel 5 (alto). Este sistema de prioridades se denomina prioridad multinivel (MLPP). El administrador configura las prioridades que puede usar y determina si necesita información especial para iniciar sesión. Cuando suena una llamada de alta prioridad en su teléfono, se ve el nivel de prioridad en la pantalla del teléfono y la llamada aparece en la parte superior de la lista de llamadas. -
Página 55: Contestar Una Llamada Prioritaria
Llamadas Contestar una llamada prioritaria Paso 5 Ingrese el número de destino. Verá el icono del nivel de prioridad en la pantalla del teléfono y oirá el tono de llamada de prioridad. Contestar una llamada prioritaria Si oye un timbre especial más rápido que el habitual, significa que está recibiendo una llamada prioritaria. Procedimiento Presione el botón ámbar intermitente de la sesión cuando oiga el tono de llamada especial para una llamada de prioridad. -
Página 56: Contestar La Llamada Más Antigua Primero
Llamadas Contestar la llamada más antigua primero Contestar la llamada más antigua primero Puede contestar la llamada más antigua disponible en todas las líneas telefónicas, incluidas las llamadas de reversión de llamadas en espera y reversión de aparcamiento que están en estado de alerta. Las llamadas entrantes siempre tienen prioridad sobre las llamadas de reversión de llamadas en espera o de aparcamiento. -
Página 57: Habilitar La Privacidad En Una Línea Compartida
Llamadas Habilitar la privacidad en una línea compartida Si un usuario con el que comparte una línea tiene activada la privacidad, no podrá ver su configuración de línea ni agregarse a la llamada. Procedimiento Paso 1 Presione el botón de línea correspondiente a la línea compartida o seleccione la línea y presione Intrusión. Debe presionar Llamadas para agregarse a una llamada en una línea compartida. -
Página 58: Activar Mobile Connect
Llamadas Activar Mobile Connect • Puede contestar la llamada en un teléfono adicional y pasar la llamada a un teléfono de escritorio que comparta la línea. Si lo hace así, los teléfonos de escritorio que compartan la misma línea mostrarán el mensaje de En uso remoto. -
Página 59: Transferir Una Llamada Desde El Teléfono Móvil Al Teléfono De Escritorio
Llamadas Transferir una llamada desde el teléfono móvil al teléfono de escritorio Paso 2 Presione la línea en el teléfono de escritorio entre 5 y 10 segundos para reanudar la llamada en el teléfono de escritorio. Transferir una llamada desde el teléfono móvil al teléfono de escritorio Puede transferir una llamada de su teléfono móvil a su teléfono de escritorio. -
Página 60: Acceder A Los Mensajes Del Buzón De Voz
Llamadas Acceder a los mensajes del buzón de voz Además, escuchará tonos intermitentes desde su auricular, auriculares o teléfono con altavoz cuando utilice una línea telefónica. Este tono intermitente es específico de la línea. Solo lo escuchará cuando utilice una línea que tiene mensajes del correo de voz. -
Página 61: Contactos
C A P Í T U L O Contactos • Directorio corporativo, en la página 51 • Directorio personal, en la página 51 • Cisco Web Dialer, en la página 55 Directorio corporativo Puede buscar el número de un compañero en el teléfono, lo que facilita el proceso de llamada. El administrador configura y mantiene el directorio. -
Página 62: Iniciar Y Cerrar Sesión En Una Libreta De Direcciones Personal
Contactos Iniciar y cerrar sesión en una libreta de direcciones personal Iniciar y cerrar sesión en una libreta de direcciones personal Antes de empezar Para poder acceder a su libreta de direcciones personal, necesita su identificación de usuario y su PIN. Contacte con el administrador si no conoce esta información. -
Página 63: Llamar A Un Contacto De La Libreta De Direcciones Personal
Contactos Llamar a un contacto de la libreta de direcciones personal Llamar a un contacto de la libreta de direcciones personal Procedimiento Paso 1 Presione Contacts (Contactos). Paso 2 Inicie sesión en el directorio personal. Paso 3 Seleccione Libreta de direcciones personal y busque una entrada. Paso 4 Seleccione la entrada de la libreta personal de direcciones que desea marcar. -
Página 64: Editar Un Contacto De La Libreta De Direcciones Personal
Contactos Editar un contacto de la libreta de direcciones personal Editar un contacto de la libreta de direcciones personal Procedimiento Paso 1 Presione Contacts (Contactos). Paso 2 Inicie sesión en su libreta de direcciones personal. Paso 3 Seleccione Personal address book (Libreta personal de direcciones) y busque una entrada. Paso 4 Presione Seleccionar y Editar. -
Página 65: Cisco Web Dialer
Contactos Cisco Web Dialer Cisco Web Dialer Puede usar Cisco Web Dialer, un navegador web y su teléfono IP de Cisco para realizar llamadas desde aplicaciones web y de escritorio. Use el navegador web y vaya a un sitio web o a la libreta de direcciones de su compañía y haga clic en un número de teléfono con hipervínculo para comenzar la llamada. - Página 66 Contactos Cisco Web Dialer Guía del usuario de Teléfono IP Cisco serie 7800...
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Página 67: Llamadas Recientes
C A P Í T U L O Llamadas recientes • Lista de llamadas recientes, en la página 57 • Ver las llamadas recientes, en la página 57 • Devolver una llamada reciente, en la página 58 • Borrar la lista de llamadas recientes, en la página 58 •... -
Página 68: Devolver Una Llamada Reciente
Llamadas recientes Devolver una llamada reciente Paso 3 Si tiene más de una línea, seleccione una línea para verla. Devolver una llamada reciente Puede llamar fácilmente a alguien que le haya llamado. Procedimiento Paso 1 Presione Applications (Aplicaciones) Paso 2 Seleccione Recents (Recientes). - Página 69 Llamadas recientes Eliminar un historial de llamadas Paso 2 Seleccione Recents (Recientes). Paso 3 (Opcional) Seleccione la línea que desee. Paso 4 Resalte el registro individual o grupo de llamadas que desea eliminar. Paso 5 Pulse Delete (Eliminar). Paso 6 Presione de nuevo Eliminar para confirmar.
- Página 70 Llamadas recientes Eliminar un historial de llamadas Guía del usuario de Teléfono IP Cisco serie 7800...
-
Página 71: Aplicaciones
C A P Í T U L O Aplicaciones • Aplicaciones disponibles, en la página 61 • Ver las aplicaciones activas, en la página 61 • Cambiar a las aplicaciones activas, en la página 61 • Cerrar las aplicaciones activas, en la página 62 Aplicaciones disponibles Los teléfonos de Cisco no incluyen estas aplicaciones de forma predeterminada. -
Página 72: Cerrar Las Aplicaciones Activas
Aplicaciones Cerrar las aplicaciones activas Paso 3 Seleccione una aplicación en ejecución y presione Cambiar a para abrir y usar la aplicación seleccionada. Paso 4 Presione Salir. Cerrar las aplicaciones activas Procedimiento Paso 1 Presione Applications (Aplicaciones) . Paso 2 Seleccione Aplicaciones en ejecución. -
Página 73: Configuración
C A P Í T U L O Configuración • Menú Configuración, en la página 63 • Ajustar el volumen durante una llamada, en la página 65 • Ajustar el volumen del timbre del teléfono, en la página 65 • Idioma de visualización del teléfono, en la página 65 Menú... -
Página 74: Ajustar La Luz De Fondo De La Pantalla Del Teléfono
Configuración Ajustar la luz de fondo de la pantalla del teléfono Procedimiento Paso 1 Presione Applications (Aplicaciones). Paso 2 Seleccione Settings > Contrast (Configuración del contraste). Paso 3 Seleccione Contrast (Contraste de preferencia de la pantalla). Paso 4 Introduzca un número del 1 al 10. Paso 5 Presione Save (Guardar) para guardar el nivel de contraste. -
Página 75: Ajustar El Volumen Durante Una Llamada
Configuración Ajustar el volumen durante una llamada Ajustar el volumen durante una llamada Si el sonido del auricular, los auriculares o el teléfono con altavoz es demasiado alto o demasiado bajo, puede cambiar el volumen mientras escucha a la otra persona. Al cambiar el volumen durante una llamada, el cambio solo afecta al altavoz que esté... - Página 76 Configuración Idioma de visualización del teléfono Guía del usuario de Teléfono IP Cisco serie 7800...
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Página 77: Accesorios
C A P Í T U L O Accesorios • Accesorios compatibles, en la página 67 • Vea los accesorios asociados con su teléfono, en la página 68 • Comprobar el modelo de teléfono, en la página 68 • Auriculares, en la página 69 •... -
Página 78: Vea Los Accesorios Asociados Con Su Teléfono
Accesorios Vea los accesorios asociados con su teléfono Accesorio Tipo 7811 7821 7841 7861 Funda de Compatible Compatible Compatible Compatible silicona Accesorios de otros fabricantes Analógicos No compatible Compatible Compatible Compatible Auriculares Auriculares Banda ancha No compatible Compatible Compatible Compatible analógica Micrófono Externo... -
Página 79: Auriculares
Accesorios Auriculares Auriculares Hay una serie de auriculares de Cisco y de terceros disponibles para usarlos en los dispositivos y los teléfonos IP de Cisco. Para obtener más información acerca de los auriculares Cisco, consulte https://www.cisco.com/ c/en/us/products/collaboration-endpoints/headsets/index.html. Información importante de seguridad de auriculares Alta presión de sonido: evite escuchar a un nivel de volumen alto durante largos períodos para evitar posibles daños auditivos. - Página 80 Accesorios Auriculares de Cisco serie 500 Figura 5: Auriculares de Cisco 521 Figura 6: Auriculares de Cisco 522 Auriculares de Cisco 531 y 532 Los Auriculares de Cisco 531 y 532 pueden utilizarse como auriculares estándar en los teléfonos. Conecte los auriculares en el puerto de auriculares mediante el conector RJ.
- Página 81 Accesorios Auriculares de Cisco serie 500 Figura 8: Auriculares de Cisco 532 Auriculares de Cisco 561 y 562 Los Auriculares de Cisco 561 y 562 son dos auriculares inalámbricos que han sido desarrollados para utilizarse en la oficina moderna. Los Auriculares de Cisco 561 poseen un único audífono para uso y comodidad prolongados.
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Página 82: Botones Y Led De Auriculares De Cisco 561 Y 562
Accesorios Botones y LED de Auriculares de Cisco 561 y 562 Figura 10: Auriculares de Cisco 562 Soporte de Auriculares de Cisco serie 500 El Teléfono IP Cisco 7811 es el único de la serie 7800 que no admite auriculares. El Teléfono IP Cisco 7821, 7841 y 7861 utiliza un conector de tipo RJ para conectarse con auriculares o la base. - Página 83 Accesorios Botones y LED de Auriculares de Cisco 561 y 562 En la siguiente tabla, se describen los botones de los Auriculares de Cisco 561 y 562. Tabla 19: Botones de Auriculares de Cisco 561 y 562 Número Nombre Descripción Botón de encendido y llamada Utilizar para encender y apagar los auriculares.
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Página 84: Base Estándar Para Auriculares De Cisco 561 Y 562
Accesorios Base estándar para Auriculares de Cisco 561 y 562 Base estándar para Auriculares de Cisco 561 y 562 Los auriculares Cisco 561 y 562 incluyen una base estándar para cargarlos. La pantalla LED de la base muestra el nivel actual de la batería y el estado de la llamada. Además de los botones de control de llamadas del auricular, también podrá... - Página 85 Accesorios Auriculares Cisco 561 y 562 con base múltiple • Cable USB Y: para teléfonos IP Cisco sin puerto USB • Cable Mini USB: para PC o Mac. • Cable de Mini USB a USB-C: disponible por separado para dispositivos PC o Mac. Nota La base múltiple de los auriculares Cisco 560 es incompatible con los teléfonos IP Cisco serie 7800 que usan alimentación a través de Ethernet (PoE).
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Página 86: Auriculares De Terceros
Accesorios Auriculares de terceros Número Nombre Descripción LED de estado de llamada Le muestra el estado de llamada de cada fuente: • Fuente activa: blanco estable • Llamada entrante en una fuente seleccionada: verde intermitente • Llamada entrante en una fuente no seleccionada: verde intermitente •... -
Página 87: Calidad De Audio
Accesorios Calidad de audio Los auriculares se conectan al teléfono a través de un puerto USB o el puerto auxiliar. Según el modelo de los auriculares, debe ajustar la configuración de sonido del teléfono para obtener la mejor experiencia de audio, incluyendo la configuración de tono local de los auriculares. -
Página 88: Auriculares Inalámbricos
Accesorios Auriculares inalámbricos Auriculares inalámbricos Puede utilizar la mayoría de los auriculares inalámbricos con su teléfono. Para obtener una lista de los auriculares inalámbricos compatibles, consulte lo siguiente http://www.cisco.com/c/en/us/products/ unified-communications/uc_endpoints_accessories.html Consulte la documentación de los auriculares inalámbricos para obtener información acerca de cómo conectar los auriculares y usar las funciones. -
Página 89: Conecte Una Base Estándar De Cisco Con El Cable Y
Accesorios Conecte una base estándar de Cisco con el cable Y. Conecte una base estándar de Cisco con el cable Y. Puede conectar la base estándar a su teléfono con el cable Y incluido. Sin embargo, tenga en cuenta que el cable Y tiene dos conectores RJ, uno para el puerto auxiliar o AUX y otro para el puerto de los auriculares. -
Página 90: Configurar Auriculares En El Teléfono
Accesorios Configurar auriculares en el teléfono Procedimiento Paso 1 Conecte los auriculares a un teléfono IP de Cisco. Paso 2 Si los auriculares no comienzan a actualizarse automáticamente, reinicie el teléfono. El teléfono descarga el archivo de la última versión de los auriculares cuando se reinicia el teléfono y lo carga en los auriculares. Configurar auriculares en el teléfono Después de conectar los auriculares, es posible que tenga que configurarlos en el teléfono. -
Página 91: Configurar Auriculares Estándar De Banda Ancha
Accesorios Configurar auriculares estándar de banda ancha Paso 3 Seleccione una configuración. Configurar auriculares estándar de banda ancha Puede utilizar auriculares que admitan audio de banda ancha. El audio de banda ancha mejora la calidad del sonido que se oye en los auriculares. Procedimiento Paso 1 Presione Applications... -
Página 92: Solución De Problemas De Auriculares De Cisco
Accesorios Solución de problemas de Auriculares de Cisco Procedimiento Paso 1 Antes de hacer o contestar a una llamada, Pulse auriculares. Paso 2 (Opcional) Si realiza una llamada, marque el número. Solución de problemas de Auriculares de Cisco Si tiene problemas con los auriculares Cisco, pruebe los siguientes pasos básicos de solución de problemas. •... -
Página 93: Audio Deficiente
Accesorios Audio deficiente Figura 15: Diagrama de falta de audio Audio deficiente Problema El auricular está funcionando, pero la calidad de sonido es deficiente. Solución Utilice el siguiente flujo de trabajo para solucionar el problema. Figura 16: Audio deficiente El micrófono no capta el sonido Problema Los demás no lo escuchan cuando usa los auriculares. -
Página 94: Los Auriculares No Se Cargan
Accesorios Los auriculares no se cargan • Asegúrese de que el brazo del micrófono esté bajo. Para obtener un sonido óptimo, mantenga el micrófono de los auriculares a menos de 1 pulg. o 2,5 cm de su cara. • Asegúrese de que los auriculares estén correctamente conectados en el dispositivo. •... -
Página 95: La Batería De Los Auriculares No Retienen La Carga
Accesorios La batería de los auriculares no retienen la carga La batería de los auriculares no retienen la carga Problema Los auriculares inalámbricos no conservan una carga completa. Solución Los Auriculares de Cisco 561 y 562 conservan una carga de hasta 8 horas de uso continuo. Si la batería del auricular no es segura o es defectuosa, póngase en contacto con el soporte técnico de Cisco. -
Página 96: Instalar La Cubierta De Silicona Del Teléfono Ip De Cisco
Accesorios Instalar la cubierta de silicona del teléfono IP de Cisco Teléfono IP Cisco Cubierta de silicona del teléfono IP de Cisco Notas Teléfono IP Cisco 7841 • Paquete de 10 cubiertas de silicona para los teléfonos de escritorio de la serie 7841 (CP-7841-COVER=) •... -
Página 97: Instalar La Cubierta De Silicona De Los Auricuales Del Teléfono Ip De Cisco
Accesorios Instalar la cubierta de silicona de los auricuales del teléfono IP de Cisco Procedimiento Paso 1 Coloque el teléfono orientado hacia usted. Paso 2 Retire el equipo de mano de la horquilla. Paso 3 Alinee la cubierta sobre el teléfono con el auricular a la izquierda. Paso 4 Fije la cubierta alrededor de las esquinas y el lateral del teléfono. -
Página 98: Limpiar La Cubierta De Silicona
Accesorios Limpiar la cubierta de silicona Procedimiento Paso 1 Retire el auricular de la base del teléfono. Paso 2 Desconecte el cable del auricular. Paso 3 Deslice la cubierta de silicona sobre el auricular hasta que este quede completamente dentro de la cubierta. Paso 4 Tire de la cubierta hasta el otro extremo del auricular. -
Página 99: Seguridad De Productos
C A P Í T U L O Seguridad de productos • Información de seguridad y rendimiento, en la página 89 • Declaraciones de cumplimiento, en la página 91 • Descripción general de seguridad de productos Cisco, en la página 93 •... -
Página 100: Formas De Proporcionar Alimentación Eléctrica Al Teléfono
Seguridad de productos Formas de proporcionar alimentación eléctrica al teléfono Precaución En los países de la Unión Europea, utilice solo altavoces, micrófonos y auriculares externos que cumplan con la Directiva de EMC [89/336/EC]. Formas de proporcionar alimentación eléctrica al teléfono Puede proporcionarle energía al teléfono mediante una de las siguientes maneras: •... -
Página 101: Etiqueta De Producto
Seguridad de productos Etiqueta de producto • Teléfono IP Cisco 7841 Cualquier modelo de teléfono que no aparece en la lista anterior no tiene la certificación. Etiqueta de producto La etiqueta de producto está ubicada en la parte inferior del dispositivo. Declaraciones de cumplimiento Declaraciones de cumplimiento para la Unión Europea Marcado CE... -
Página 102: Declaraciones De Cumplimiento Para Nueva Zelanda
Seguridad de productos Declaraciones de cumplimiento para Nueva Zelanda Declaraciones de cumplimiento para Nueva Zelanda Advertencia general de Permiso para conectar (PTC) La concesión de un permiso de telecomunicación para cualquier elemento del equipo terminal solo indica que Spark NZ ha aceptado que el producto cumple con las condiciones mínimas de conexión a su red. No indica que el producto tenga el respaldo de Spark NZ ni brinda garantía alguna. -
Página 103: Declaración De Fcc Sección
Seguridad de productos Declaración de FCC Sección 15.21 Declaración de FCC Sección 15.21 Los cambios o modificaciones no aprobados expresamente por la parte responsable del cumplimiento pueden anular la autoridad del usuario para operar el equipo. Declaración de exposición de radiación de RF de FCC Este equipo cumple con los límites de exposición a radiación de FCC establecidos para un entorno sin control. - Página 104 Seguridad de productos Información importante en línea Información de seguridad y cumplimiento normativo (RCSI) La información de seguridad y cumplimiento normativo (RCSI) se encuentra aquí: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/7800-series/regulatory_compliance/ RCSI-0312-book.pdf Guía del usuario de Teléfono IP Cisco serie 7800...