Página 20 3. Atención al cliente Página 23 Capítulo V – Ficha Técnica Página 24 Capítulo VI – Garantía Evolis Página 25 1. Extensión de la garantía Página 25 2. Servicio de atención al cliente durante el periodo de garantía Página 26...
Este producto va acompañado de una amplia gama de servicios de asistencia, ofrecidos por la sociedad Evolis y sus socios, especialmente seleccionados para ayudarle con eficacia y personalidad. 1. Desempaquetado de la impresora Verifique que junto con su impresora se encuentran los siguientes elementos: Alimentación y cable de la alimentación...
2. Descripción de la impresora y de sus funciones Descripción de la impresora: Funciones Cabezal térmico de impresión Permite imprimir las tarjetas. Soportes para la cinta Permiten instalar la cinta en la impresora. Bandeja de salida Recoge las tarjetas ya impresas. Panel de control Indica la actividad de la impresora.
3. Instalación de la impresora a) Instalación del cable de interfaz y de alimentación: Asegúrese de que el interruptor de la impresora está en la Puerto USB opción posición 0 (sin corriente). 1. Conecte a la impresora el 3. Conecte la otra extremidad cable paralelo suministrado y del cable al puerto paralelo o fíjelo...
5. Cierre la tapa de la impresora. ¡ATENCIÓN! La cinta tiene que estar correctamente instalada para que la impresora funcione. Utilice sólo las cintas de impresión Evolis. Evolis niega toda responsabilidad si la impresora se estropea por utilizar otro tipo de cinta.
c) Colocación de las tarjetas 40 m 0, 8 30 m 0, 5 20 m 10 m 0, 25 1. Pulse y mantenga la palanca hacia abajo, tal y como se indica. e inserte un máximo de 100 tarjetas (0,76mm – 30mil) en la bandeja de alimentación.
Impresión 1. Instalación del controlador de impresión Antes de usar la impresora New Pebble, tiene que instalar el controlador de impresión. Recuerde: los controladores y las impresoras Evolis Pebble funcionan con Windows 95/98/2000, Me, NT 4.0 y Xp. NOTAS: El CD de Inicio de Evolis incluye una herramienta que automatiza la instalación del controlador de impresión.
1. Haga clic en Inicio, en la barra de Windows seleccione Configuración e Impresoras. 2. Haga clic en el icono Evolis Pebble Printer y luego en Archivo en la barra de menú. 3. Seleccione Configurar como predeterminada y cierre la ventana.
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Ayuda Un fichero le guiará en la utilización de cada parámetro del administrador de impresión, en función de los diversos modos y criterios de impresión grabados. Para que se familiarice con los diversos parámetros, le recomendamos que consulte esta ayuda antes de realizar cualquier modificación. Cuadro de diálogo "Características"...
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3. El cuadro de diálogo "Márgenes" propone "Márgenes de impresión" • seleccione 0 cm Ahora su ventana de Word tiene que tener este aspecto. Esta listo para personalizar su tarjeta introduciendo los diferentes elementos de composición: • Logo e ilustración •...
Pebble sido seleccionada, entonces haga clic en Propiedades. 3. El cuadro de diálogo del controlador Evolis Pebble se abre . No olvide consultar la ayuda de cada cuadro de diálogo. Los parámetros de la impresión de este ejemplo gráfico son: 1.
El hecho de no respetar los procedimientos de mantenimiento que se explican en este capítulo, puede llevar a la anulación de la garantía de su impresora. La sociedad Evolis niega toda responsabilidad si no se respetan las condiciones de mantenimiento de la impresora.
Para proceder a la limpieza automática de la impresora: 4 0 m 0 ,8 3 0 m 0 ,5 2 0 m 1 0 m 0 , 2 1. Retire las tarjetas de 2. Consiga una tarjeta la bandeja de de limpieza y alimentación colóquela en la...
2. Mantenimiento del cabezal de impresión ¡ATENCIÓN! El cabezal de impresión es un elemento frágil de la impresora. Para no dañarlo, hay que evitar poner el cabezal de impresión en contacto con objetos puntiagudos y/ o metálicos. Evite también el contacto directo de la superficie del cabezal de impresión con los dedos.
3. Mantenimiento del rodillo para quitar el polvo La impresora New Pebble posee un rodillo Card–Clean para quitar el polvo. Su superficie adhesiva atrapa el polvo cuando pasan las tarjetas. Aunque este rodillo se limpia al realizar la limpieza automática de la impresora, se aconseja limpiarlo regularmente con un paño que encontrará...
Asistencia Para satisfacer las exigencias de la clientela, Evolis pone a su disposición una gama completa de prestaciones de asistencia técnica. (Véase la sección 3 – Asistencia al cliente) 1. Panel de control de la impresora Consulte los siguientes aspectos para determinar el estado o la actividad de la impresora.
A continuación, le explicamos cómo resolver los problemas que puedan surgir al utilizar la impresora. Si, a pesar de estas informaciones, no consigue resolver el problema, póngase en contacto con su vendedor o con un proveedor de servicios de Evolis. ❍ No se imprime nada 1.
❍ Una tarjeta virgen es expulsada de la impresora 1. Comprobar la cinta • Compruebe si la cinta se ha acabado o se ha roto. Reemplace o reinstale la cinta, si es necesario. 2. Comprobar el cable de la interfaz de la impresora •...
❍ Impresión parcial o incorrecta 1. Comprobar los parámetros definidos para la impresión • Compruebe que ningún elemento del formato está fuera de los márgenes de impresión • Compruebe la orientación del documento seleccionado en la configuración del piloto de impresión (Horizontal o vertical) 2.
3. Atención al cliente Si las sugerencias de la sección anterior no permiten resolver el/ los problema(s), póngase en contacto con su vendedor o con alguno de los servicios de atención de Evolis. evolis.com Sitio de Evolis en Internet En este sitio encontrará informaciones técnicas sobre: •...
Humedad: de 20% a 65% sin condensación Temperaturas Mín. / Máx. de almacenamiento: -5°C / +70°C Humedad de almacenamiento: de 20% a 70% sin condensación Ventilación de funcionamiento: aire libre 1 – Siempre que se utilicen los consumibles originales Evolis...
Evolis no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin fallos de sus productos. 5. Si hay una avería o un fallo, causados por la utilización de cintas que no sean de Evolis, Evolis facturará al cliente la reparación de esta avería o estos daños aplicando la tarifa estándar de la mano de obra y de las piezas sueltas.
3. Servicio de atención al cliente fuera del periodo de garantía En caso de avería fuera del periodo de garantía, póngase en contacto con su vendedor de Evolis o con un proveedor de servicios de Evolis. Si ha firmado un contrato de mantenimiento Evolis, haga...
Productos Evolis dispone de una amplia gama de cintas y accesorios. A continuación encontrará una lista de los productos disponibles de Evolis. Cintas monocromas Cinta Monocroma Negra Ref. R2001 1000 tarjetas/cinta Cinta Monocroma Azul Ref. R2002 1000 tarjetas/cinta Cinta Monocroma Roja Ref.
Codificación Magnética Introducción Las impresoras New Pebble provistas de un codificador de pistas magnéticas se llaman impresoras New Pebble MAG. El modo de funcionamiento de una impresora New Pebble MAG es idéntico al de una impresora New Pebble. El codificador magnético codifica las pistas ISO 1, 2 y 3 en una sola pasada y verifica luego los datos. Si bien los codificadores de las impresoras New Pebble MAG pueden ser configurados en alta coercitividad (HICO) o en baja coercitividad (LOCO) mediante un simple clic desde el Driver Windows, salen de fábrica configurados por defecto en alta coercitividad (HICO), salvo si se...
¡IMPORTANTE! Utilizar únicamente tarjetas de pista magnética de conformidad con las normas ISO 7810 e ISO 7811. Para funcionar correctamente, la pista magnética debe estar moldea- da en la tarjeta. 3. Configuración del Driver Windows Al instalar el Driver Windows por vez primera, es necesario configurar las funciones del codificador magnético.
ISO3 acepta hasta 104 caracteres numéricos del 0 al 9 así como caracteres ASCII incluidos entre 48 y 62. Coercivity configura el codificador magnético en alta o en baja coercitividad. Una pista magnética codificada en alta coercitividad resiste mejor las perturbaciones exteriores que una pista magnética codificada en baja coercitividad.
Estación de Contactos para Tarjeta de Chip Introducción Las impresoras New Pebble que disponen de una Estación de Contactos para Tarjeta de Chip se llaman impresoras New Pebble SMART. El modo de funcionamiento de una impresora New Pebble SMART es idéntico al de una impresora Pebble. La Estación de Contactos para Tarjeta de Chip de la New Pebble SMART permite programar los chips conforme a las normas ISO 7816-2.
2. Orientación de las tarjetas Las tarjetas deben posicionarse en el cargador de tarjetas de tal modo que el chip se encuentre hacia arriba y hacia la bandeja de salida (véase el dibujo adjunto). 4 0 m 0 ,8 3 0 m 0 ,5 2 0 m 1 0 m...
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Se debe enviar una secuencia de comandos a través del interfaz paralelo de la impresora para insertar una tarjeta chip en la impresora poder establecer la comunicación. La secuencia de mandos se describe del modo siguiente: Envío de la secuencia Sis = Una tarjeta se desplaza desde el cargador hasta la Estación de Contactos y se detiene debajo de ésta.