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Devolución de artículos
para su reparación bajo
garantía o para recibir
crédito
Prepare todos los artículos que vaya a
devolver, ya sea para su reparación o para
que le devuelvan el importe, de la manera
siguiente:
NOTA: antes de devolver el producto
a Dell, asegúrese de hacer una copia
de seguridad de los datos de los discos
duros y cualquier otro dispositivo de
almacenamiento de los productos. Borre
cualquier información confidencial,
de propiedad o personal, así como los
soportes extraíbles, como CD o tarjetas
multimedia. Dell no se hace responsable
de ninguna información personal, de
propiedad o confidencial; información
dañada o perdida; medios extraíbles
dañados o perdidos incluidos en la
devolución.
1.
Póngase en contacto con Dell para
obtener un número de autorización de
devolución de material y escríbalo de
forma clara y de modo que destaque
en el envoltorio de la caja. Para obtener
el número de teléfono para llamar a
su región, consulte el apartado "Cómo
ponerse en contacto con Dell" en la
página 81.
2.
Incluya una copia de la factura y una carta
que describa la razón de la devolución.
3.
Incluya una copia de la lista de verificación
de diagnósticos (consulte el apartado
"Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 80), indicando las pruebas
que ha ejecutado y cualquier mensaje de
error que Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell) informe (consulte el apartado "Dell
Diagnostics" [Diagnósticos Dell]) en la
página 57.
Cómo obtener ayuda
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