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Problemas con su pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente,
hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en
contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la
factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de
teléfono de su región, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con
Dell" en la página 169.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea
hacer un pedido, visite el sitio web de Dell en www.dell.com. Para saber el
número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas,
consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 169.
Devolución de artículos para su reparación bajo
garantía o para recibir crédito
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 169.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la
devolución.
3 Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte el
apartado "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 168),
indicando las pruebas que ha realizado y los mensajes de error que ha
indicado la aplicación Dell Diagnostics (consulte el apartado "Dell
Diagnostics" en la página 93).
4 Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los
accesorios correspondientes al artículo en devolución (cables de
alimentación, disquetes de software, guías, etc.).
5 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).
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