Procedimientos Para La Resolución De Problemas - Lenovo ThinkCentre M79 10CT Guia Del Usuario

Síntoma
El sistema operativo no arranca.
El sistema emite varios pitidos
antes de arrancar el sistema
operativo.
Procedimientos para la resolución de problemas
Lleve a cabo el procedimiento siguiente como punto de partida para diagnosticar los problemas que
encuentre al utilizar el sistema:
1. Asegúrese de que los cables de todos los dispositivos conectados estén bien conectados y sujetos.
2. Asegúrese de que todos los dispositivos conectados que requieren alimentación de CA estén
conectados adecuadamente a tierra y que las toma de alimentación eléctrica funcionen.
3. Asegúrese de que todos los dispositivos conectados están habilitados en los valores del BIOS del
sistema. Para obtener más información sobre cómo acceder a los valores del BIOS y modificarlos,
consulte "Utilización del programa Setup Utility" en la página 33.
4. Vaya a "Resolución de problemas" en la página 47 y siga las instrucciones correspondientes al tipo
de problema en cuestión. Si la información sobre resolución de problemas no le ayuda a resolver un
problema, continúe con el paso siguiente.
5. Pruebe a usar una configuración capturada anteriormente para ver si el problema se debe a un cambio
efectuado en los valores del hardware o software. Antes de restaurar una configuración anterior, capture
la configuración actual por si los valores de la configuración anterior no resuelven el problema o tienen
efectos negativos. Para restaurar una configuración capturada, haga lo siguiente:
a. Abra el Panel de control para realizar una de las acciones siguientes:
• Para Windows 7: Haga clic en el botón Inicio para abrir el menú Inicio, luego haga clic en Panel
de control.
• Para Windows 8.1: Consulte "Acceso al panel de control en el sistema operativo Windows 8.1"
en la página 21.
• Para Windows 10: Haga clic con el botón derecho del mouse en el botón Inicio para abrir el menú
contextual de Inicio, luego haga clic en Panel de control.
b. Visualice Panel de control usando iconos grandes o pequeños y después haga clic en Recuperación
➙ Abrir Restaurar sistema.
c. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si con esta acción no se corrige el problema, continúe con el paso siguiente.
6. Ejecute el programa de diagnóstico. Consulte el apartado "Lenovo Solution Center" en la página 58
para obtener más información.
• Si el programa de diagnóstico detecta un error de hardware o si no puede ejecutar el programa
de diagnóstico, póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente de Lenovo. Consulte el
apartado Capítulo 10 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 117 para obtener
más información.
• Si el programa de diagnóstico no detecta una anomalía de hardware, continúe con el próximo paso.
7. Utilice un programa antivirus para ver si el sistema se ha infectado con un virus. Si el programa detecta
un virus, elimine el virus.
8. Si ninguna de estas acciones resuelve el problema, solicite asistencia técnica. Consulte el apartado
Capítulo 10 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 117 para obtener más
información.
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Guía del usuario de ThinkCentre M79
Asegúrese de que la secuencia de arranque incluye el dispositivo donde reside
el sistema operativo. Normalmente, el sistema operativo está en la unidad de
disco duro. Para obtener más información, consulte "Selección de un dispositivo
de arranque" en la página 36.
Asegúrese de que no hay ninguna tecla atascada.
Acción