HP DesignJet ColorPro Serie Guia Del Usuario página 6

3. Si llama a una de las oficinas de Hewlett-Packard, por favor prepare la
información siguiente para ayudarnos a contestar a sus preguntas con
mayor rapidez:
- La impresora que está utilizando (el número de producto y el de serie, que
se encuentran en una etiqueta de la parte posterior de la impresora).
- La computadora que está utilizando.
- Cualquier equipo o software que está utilizando (por ejemplo, spoolers,
redes, conmutadores de dispositivos, módems o controladores de software
especiales).
- El cable que está utilizando (número de referencia) y dónde la ha
comprado.
- El tipo de interfaz utilizado en la impresora (paralela o red).
- El nombre del software y la versión que está utilizando en la actualidad.
- La información (versión del firmware y siguientes) que se muestran en el
Menú de Información (consulte la
- Si es posible imprima la Prueba de Diagnóstico (consulte la
envíelo por FAX al centro de asistencia que le ayuda.
HP DesignJet ColorPro Series: Guía del usuario (versión 1) página 6 de 65
Atención al cliente
página 53).
página 64) y