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3.6 Cuando se detecte que el producto fue desarmado total o parcialmente, o sufrió algún intento
de reparación fuera de los Centros Autorizados de Servicio EPSON.
3.7 Derrames de sustancias sobre el producto.
3.8 Piezas plásticas exteriores rayadas o maltratadas.
3.9 Daños ocasionados por pruebas, instalación, mantenimiento o ajustes inapropiados.
La garantía no incluye accesorios (tapas, fundas, charolas) ni el reabastecimiento de suministros y
consumibles (cartuchos de tinta, tóner, cintas entintadas, baterías, cilindros fotosensibles, perillas,
cabezales de impresión, lámparas), los cuales, por su naturaleza, deben ser adquiridos regularmente a
través de los canales de venta autorizados.
4.
Obtención del servicio de garantía
Se recomienda consultar con la documentación de usuario para verificar que las funcionalidades del
producto estén correctamente configuradas y ejecutar los diagnósticos allí señalados. Asimismo, para
garantizar el óptimo funcionamiento del equipo, siempre use suministros originales EPSON.
Para obtener el servicio de garantía, el cliente puede acudir a cualquiera de los Centros Autorizados
de Servicio EPSON con una copia de su factura de compra o llamar a los Centros de Asistencia
Técnica EPSON (vea la lista por países, más adelante).
En el caso de que el cliente llame, se le pedirán los números de modelo y serie del producto, y se le
podrán solicitar datos del lugar y la fecha de compra (la garantía solo es válida en el país de compra).
Si el producto cuenta con cobertura en las instalaciones del cliente, el servicio se proporcionará el día
hábil siguiente en las ciudades en las que EPSON ofrezca este servicio.
En caso de que en su localidad no tenga un Centro Autorizado de Servicio cercano, por favor llame al
Centro de Asistencia Técnica para que uno de nuestros representantes le indique la forma de obtener
servicio.
4.1 Servicio por mensajería (disponible en algunos países en los que EPSON tiene subsidiaria).
Si el cliente prefiere usar servicios de mensajería para mandar su equipo a reparación en
garantía, deberá llamar a los teléfonos de los Centros de Asistencia Técnica de la subsidiaria
dónde se le darán instrucciones de cómo mandar su equipo y la clave de su orden de servicio. El
cliente pagará los gastos de transporte, seguro y embalaje.
Este servicio solo se ofrece dentro del país de compra del producto.
5.
Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de la seguridad de toda información confidencial y propietaria, así como de
mantener un respaldo actualizado de todos los archivos que permita restablecerlos en caso de daños.
Cualquier actividad relacionada con la reinstalación o reposición del software entregado con el
equipo será facturada al cliente a las tarifas en vigor del Centro de Servicio EPSON. Esto mismo
aplica si la falla es causada por un defecto del software propietario del cliente o "virus" informáticos.
Para obtener servicio en las instalaciones del cliente, éste deberá proporcionar: acceso al producto,
espacio de trabajo adecuado, instalaciones eléctricas, acceso a los recursos necesarios para la
instalación, reparación o mantenimiento, seguridad para la salud del personal de EPSON y sus
herramientas de trabajo.
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Avisos
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