Intelbras Impacta Serie Manual Del Usuario
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Resumen de contenidos para Intelbras Impacta Serie

  • Página 1 Manual del Usuario Impacta...
  • Página 2 220, Impacta 94 R*, Impacta 140 R*, Impacta 220 R* y Impacta 300 R* Centrales híbridas ¡Felicitaciones! Usted acaba de adquirir un producto con la calidad y seguridad Intelbras. La central Impacta es una solución para la integración de redes de voz y datos ideal para pequeñas y medianas empresas, pues además de presentar las funciones habituales de una CPCT (Central Privada de Conmutación...

  • Página 3: Cuidados Y Seguridad

    Cuidados y seguridad Instale la central en un local con 40 cm de espacio libre a su alrededor. No instale en locales sin ventilación, húmedos, cerca de fuentes de calor o vibraciones. Evite instalar la central en paredes donde hay incidencia del sol, atrás de puertos, debajo de ventanas o en loca- les de gran circulación de personas (corredores, pasillos, etc.).

  • Página 4: Tabla De Contenido

    Índice Cuidados y seguridad 1. Introducción 1.1. Conceptos básicos ................7 2.
  • Página 5 4.6. Consulta ................44 4.7.
  • Página 6 6. Programación 6.1. Central Impacta 16 e Impacta 40 ............. .63 6.2.

  • Página 7: Introducción

    1. Introducción 1.1. Conceptos básicos Líneas, haces y rutas Para mejor comprender el encaminamiento de llamadas en las centrales Impacta, es importante considerar las siguien- tes informaciones: » Cada uno de los accesos externos de la central, siendo este analógico, VoIP o digital, está asociado a solamente un haz de líneas.

  • Página 8: Especificaciones Técnicas

    En la programación de fábrica, la extensión definida como extensión de operadora y contestadora de todas las líneas en el turno diurno es el 20/200/2000 . La extensión 21/201/2001 también es definida como extensión de operadora, pero atiende a las líneas solamente en el turno nocturno. 2.

  • Página 9: Configuración De Hardware

    4 extensiones digitales Impacta 220/ extensiones 2 troncos analógicos y 12 2E1 (hasta 60 líneas) y 12 extensiones 8 troncos 4 o 8 canales Impacta 220 R extensiones extensiones analógicas 1E1 (hasta 30 líneas) analógicas extensiones 4 extensiones digitales extensiones 2 troncos analógicos y 12 2E1 (hasta 60 líneas) Impacta 300 R...

  • Página 10: Cantidad Máxima De Placas (Impacta 94/140/220/94 R/140 R/220 R/300 R)

    Impacta 94 La capacidad máxima de terminales inteligentes es de 40 por central y para cada módulo adicionado eliminamos una terminal. Ejemplos de instalación: 40 terminales inteligentes sin módulos o 20 terminales inteligentes con 20 módulos (distribuidos en hasta dos módulos por TI).

  • Página 11: Señalización De Las Líneas

    * Necesita Placa Base de Accesorios y Placa de comandos. PARA ACESSAR O VÍDEO COM O PASSO A PASSO DESTA PROGRAMAÇÃO, CLIQUE AQUI. 2.6. Señalización de las líneas » Troncos analógicos: decádica (pulso) o multi-frecuencial (tono). » Troncos digitales: E1Impacta (68, 68 i, 94, 140, 220, 94 R, 140 R, 220 R e 300 R): R2 digital o ISDN. »...

  • Página 12: Extensiones Contestadoras Ante La Falta De Energía

    2.12. Extensiones contestadoras ante la falta de energía Ante la falta de energía eléctrica, algunas líneas analógicas son acopladas a las extensiones analógicas, conforme la tabla a continuación: Modelo Extensión contestadora Línea 1 a la última posición de extensión en el slot 1 (extensión 23)* Impacta 16 Línea 3 a la última posición de extensión en el slot 2 (extensión 27)* Línea 1 a la última posición de extensión en el slot 1 (extensión 203)*...

  • Página 13: Identificador De Llamadas

    Para versiones superiores a 3.10.xx, consulte el programador, en la opción Mantenimiento . PARA ACESSAR O VÍDEO COM O PASSO A PASSO DESTA PROGRAMAÇÃO, CLIQUE AQUI. 2.15. Identificador de llamadas Las centrales Impacta poseen identificador de llamadas para todas las líneas telefónicas sin la necesidad de ningún otro accesorio.

  • Página 14: Compatibilidad De Las Centrales

    2.19. Compatibilidad de las centrales La compatibilidad de las centrales funciona conforme la tabla a continuación: CPU/3 BASE 94 BASE 140 BASE 220 BASE 300 CPU 94/Firmware 94 CPU 94/Firmware 140 CPU 94/Firmware 220 CPU 94/Firmware 300 CPU 140/Firmware 94 CPU 140/Firmware 140 CPU 140/Firmware 220 CPU 140/Firmware 300...
  • Página 15 Las perforaciones para la fijación de las centrales varían de acuerdo con cada modelo. Observe las figuras a continua- ción: » Fijación de Impacta 16...

  • Página 16: Instalación Ac

    » Fijación de Impacta 40, Impacta 68 e Impacta 68 i » Fijación de Impacta 94/140/220/94 R/140 R/220 R/300 R 3.2. Instalación AC Aterramiento La central puede ser conectada en una tensión de 110 o 220 V (50/60 Hz), pues la selección es automática. Para evitar la interrupción del funcionamiento de la central telefónica, utilice un nobreak o short break .

  • Página 17: Aterramiento

    3.3. Aterramiento La forma ideal para el aterramiento de la central es la creación de una barra de ecualización de potencial de tierra. En esta barra, debe estar conectado el neutro de la energía eléctrica, la tierra de la central, las protecciones de la entrada AC y el cable de tierra de cualquier otro equipo conectado a la central.

  • Página 18: Diagrama De Instalación

    Centrales Impacta 94/140/220/94 R/140 R/220 R/300 R Las centrales Impacta 94/140/220/94 R/140 R/220 R/300 R son alimentadas con cable tripolar. Conector del cable tripolar 3.4. Diagrama de instalación Diagrama de instalación de la central Impacta 16 Visión general de la central, sus placas y conexiones: Placas de extensiones Placas de troncos analógicos Placas de opcionales...
  • Página 19 Descripción de los slots, conectores y jumpers A. Slot1/CN9, Slot2/CN8 y Slot3/CN5: conexión de las placas de extensiones. B. Slot4/CN6 y Slot5/CN7: conexión de las placas de troncos analógicos. C. CN1: conector de la fuente de alimentación. D. Op1/CN14 y Op2/CN15: conexión de las placas de opcionales. E.
  • Página 20 F. J12: Watchdog. G. J5: monitor. H. CN3: conexión para el grabador de firmware. I. CN11: aterramiento de la central. J. CN10: reserva técnica. K. CN13: entrada de música externa (plug P2). L. CN4: conexión de la interfaz de actuación externa y dispositivo de llamada de emergencia (sensor de alarma). M.
  • Página 21 Descripción de los slots, conectores y jumpers A. Slot1/CN22 hasta Slot8/CN15: conexión de las placas de extensiones. B. Slot9/CN11, Slot10/CN10, Slot 11/CN8 y Slot12/CN7: conexión de las placas de troncos analógicos. C. CN1: conector de la fuente de alimentación. D. Slot13/CN5 y Slot14/CN3: conexión de las placas de opcionales. E.
  • Página 22 F. J2: reset total (reinicia el hardware). G. J10: DCDB. H. CN27 y CN28: jumpers para la selección del tipo de comunicación entre computadora y central Impacta 40. Ambos en la posición 1-2 para comunicación serie (RS-232) o Ethernet, o ambos en la posición 2-3 para comunicación USB. PARA ACESSAR O VÍDEO COM O PASSO A PASSO DESTA PROGRAMAÇÃO, CLIQUE AQUI.
  • Página 23 Descripción de los slots, conectores y jumpers Slot 1 a 8 A. Slot1/CN22 hasta Slot8/CN15: conexión de las placas de extensiones. B. Slot9/CN11, Slot10/CN10, Slot11/CN8 y Slot12/CN7: conexión de las placas de troncos analógicos. B1. CN6 con CN7: conexión de la placa de tronco digital E1. C.
  • Página 24 F. J2: reset total (reinicia el hardware). G. J10: DCDB. H. J16 y J17: para tronco E1 slot 12, jumpers cerrados. Para tronco analógico, jumpers abiertos. I. CN9: aterramiento de la central. J. CN12: reserva técnica. K. CN23: entrada de música externa (plug P2). L.
  • Página 25 Diagrama de instalación de la central Impacta 220, 220 R y 300 R Visión general de la central, placas y conexiones: A. Placa Backplane. B. Slot 1 a 11: conexión de las placas: » Placa extensión analógica (16 extensiones por placa). »...
  • Página 26 Descripción de los conectores, jumpers y LEDs de indicación de la placa CPU 94/140/220/94 R/140 R/220 R/300 R A. CN4: entrada de música externa 1. B. CN5: entrada de música externa 2. C. CN3: conexión cable USB. D. CN1: conexión cable flat con placa E1/2E1. E.

  • Página 27: Instalación De Las Extensiones Y Juntores Analógicos

    3.5. Instalación de las extensiones y juntores analógicos Antes de instalar las extensiones, prepare el conector con el cableado de cada extensión. Cada conector posee 2 extensiones (4 cables). Nota: el nombre del conector utilizado en Impacta es Conector FM plug 180 grados. Para instalar, siga el procedimiento: 1.
  • Página 28 Extensiones de las centrales Impacta 16, Impacta 40, Impacta 68 e Impacta 68 i 1. Certifíquese de que la placa de extensión (analógica, digital o mixta) esté perfectamente encajada en el co- nector de la base; 1. Extensión 1 2. Extensión 2 3.

  • Página 29: Instalación De Extensiones En Cableado Estructurado

    Extensiones de las centrales Impacta 94/140/220/94 R/140 R/220 R/300 R 1. Certifíquese de que los tornillos de fijación de los per- files de las placas de extensiones estén debidamente apretados. Estos tornillos, además de la fijación, son responsables del aterramiento de las protecciones de las extensiones;...

  • Página 30: Instalación De Las Extensiones Y Juntores Analógicos

    Sugerencia de crimpado: las extensiones deben ser conectadas en los pares de cables entrelazados entre si. Advertencia: antes de encender la terminal, verifique si no hay cortocircuito o bajo-aislamiento entre los cables. 3.6. Instalación de las extensiones y juntores analógicos Extensiones de las centrales Impacta 94/140/220/94 R/140 R/220 R/300 R Instalación de las placas con conector Champ 16 extensiones, 16 extensiones mixta y 24 extensiones.

  • Página 31: Líneas Analógicas De Las Centrales Impacta 16, Impacta 40, Impacta 68 E Impacta 68 I

    Nota: para la placa 24 extensiones, la extensión inicia en extensión 1 y termina con extensión 24. La conexión de las extensiones de las placas de extensión analógica y mixta es realizada a través del cable Champ CAT.3 24 AWG de 25 pares y conector (CN50P/M). Código de colores cable Champ 25 pares 3.7.

  • Página 32: Placa Tronco Analógico Y Jumper

    Placa tronco analógico y jumper Jumper de sensibilidad de Ring Sensibilidad del timbre (J3A y J3B): modifican la sensibilidad del circuito que monitorea la presencia del timbre en la línea (toque de llamada). » Sin jumper: más sensible » Posición 1-3 y 2-4: menos sensible (estándar de fábrica) »...
  • Página 33 Líneas analógicas de las centrales Impacta 94, 140, 220, 94 R, 140 R, 220 R y 300 R Las placas de tronco presentan varios jumpers de ajuste y habilitación de algunas facilidades. 1. Certifíquese de que la placa de tronco analógico está perfec- tamente encajada en el conector de la backplane;...

  • Página 34: Conexión A Una Computadora

    Configuración de jumper: J3 (A a H) posición 2-3 y J4 (A a H) posición 1-2 configurados para la identificación de llamadas. Placas nuevas y placa 2 juntores y 12 extensiones: a partir 3250461/3. Configuración de jumper: J3 (A a H) y J4 (A a H) configurados en la posición 2-3 para la identificación de llamadas. 3.8.

  • Página 35: Facturación

    Conector Conector RJ45 de la Conector DB9 del PC DB25 de la central computadora 1 - Blanco/verde 2 - Verde 4 – DCD 20 – DCD 3 - Blanco/naranja 2 – RXD 3 – RXD 4 - Azul 5 – GND 7 –...

  • Página 36: Programación A Través De La Interfaz Usb

    » Extensión - extensión que originó o recibió la llamada (hasta 10 caracteres); » Juntor - número del juntor utilizada en la llamada originada o recibida (hasta 10 caracteres); » Número Telefónico - número del teléfono discado (llamadas originadas) o de quien llamó (llamadas recibidas) (hasta 24 caracteres);...

  • Página 37: Selección De Música De Espera

    Nota: la central Impacta 40 sale de fábrica configurada para la comunicación serie (RS232). Para utilizar la comuni- cación a través de la interfaz USB, se deben posicionar los jumpers CN27 y CN28 para la posición 2-3, o sea, USB. 3.9.

  • Página 38: Atención Por La Identidad Del Llamador

    La transferencia será enviada para la extensión contestadora de la línea cuando: » El usuario llamador de la línea no digita nada. » El usuario llamador de la línea digita un número de extensión inexistente, incorrecto o incompleto. » Si el usuario llamador utiliza un teléfono por pulso, incompatible con el sistema de respuesta automática. Nota: »...

  • Página 39: No Obedece Sígame Del Destino

    4.3. No obedece sígame del destino* La funcionalidad “No obedece sígame del destino” presente en la pantalla Puertos>Extensiones>De usuario>Diversas es utilizada cuando se desea que la extensión de destino toque aunque este tenga un “Sígame” configurado. Ejemplo: la extensión 200 tiene la opción “No obedece sígame del destino” habilitada, la extensión 201 tiene un “Sígame”...

  • Página 40: Modificar Contraseña De La Cuenta

    Cantidad de cuentas de las centrales Impacta 16, Impacta 40, Impacta 68 e Impacta 68 i: 150 cuentas. Cantidad de cuentas de las centrales Impacta 94, 140, 220 , 94 R, 140 R, 220 R y 300 R: 300 cuentas. Para realizar una llamada externa usando el código de la cuenta, presione 11 + código de la cuenta + + contraseña del código de la cuenta +...

  • Página 41: Realizar Llamadas Usando La Agenda Particular De La Extensión

    Por ejemplo, en el caso que una extensión con categoría para acceso local intente acceder a un número interurbano o DDD de la agenda, la llamada solo será efectuada si la posición de la agenda está habilitada como número privilegiado y la extensión posee categoría de acceso agenda privilegiada.
  • Página 42 » Operación: operación deseada. 0 para retirar, 1 para entrar, 2 para poner en pausa, 3 para retirar de la pausa. » Agente: código del agente » Grupo: código del grupo de extensiones Ejemplo: supongamos que fue creado un grupo 1 del tipo Call Center y después fue creado un agente de código 100 y contraseña 1234.

  • Página 43: Miembros Del Grupo

    Miembros del grupo Los grupos pueden tener solamente extensiones como miembros. Una extensión puede formar parte de cuantos grupos sea necesario. Cantidad de miembros en el grupo: » Impacta 16: 12 extensiones » Impacta 40/68/68 i/ 94/140/94 R/140 R: 20 extensiones »...

  • Página 44: Retorno De Llamada Después De Transferencia

    Ejemplo 2 Transferencia de llamada externa: » Extensión 210 está conversando con una línea externa. » La extensión 210 disca Flash + 0 espera el tono de discar y hace una nueva llamada externa, mientras la primera línea pasa a oír música. »...

  • Página 45: Colocar La Llamada Corriente En La Fila Y Atender Al Primero De La Fila

    Colgar la llamada corriente y atender la primera de la fila Para colgar la llamada corriente y atender la primera de la fila, presione Flash + + 80 . Colocar la llamada corriente en la fila y atender al primero de la fila Presione Flash + + 9 y la llamada corriente no es colgada, sino enviada para el fin de la fila (si hubiere una nueva plaza en la fila).

  • Página 46: Captura De Llamada Estacionada

    Central Estacionamientos Impacta 16 2 estacionamientos Impacta 40 5 estacionamientos Impacta 68/ 68 i 5 estacionamientos Impacta 94/Impacta 94 R 10 estacionamientos Impacta 140/ 10 estacionamientos Impacta 140 R Impacta 220/ 10 estacionamientos Impacta 220 R Impacta 300 R 10 estacionamientos Advertencia: si la llamada no es retirada del estacionamiento durante un período de tres minutos, ella retornará...

  • Página 47: Conferencias

    Nota: » Durante la conversación, la extensión intercalada y su primer interlocutor recibirán bips. » Programaciones de la central definen las extensiones que pueden realizar intercalación y las extensiones que aceptan ser intercaladas. » Programación de fábrica: ninguna extensión tiene categoría para realizar intercalaciones, pero todas pueden recibirlas. 4.15.

  • Página 48: Conferencia Programada

    4.16. Conferencia programada La conferencia proyectada debe ser programada anticipadamente, definiéndose fecha y hora del inicio. El usuario que programe la conferencia programada será el gerente y podrá ejecutar los siguientes comandos disponibles en una conferencia normal: » Flash + # + 701 + número de la extensión que desea excluir de la conferencia. »...

  • Página 49: Adicionar Extensiones En La Conferencia Programada

    Después del código, el sistema atiende la llamada y pide la contraseña de acceso. Si la contraseña está correcta, él en- trará en la sala automáticamente. Si la sala de la conferencia esté con la capacidad de integrantes agotada, el usuario oirá...

  • Página 50: Línea Ejecutiva

    Gerencia Mientras el usuario que programó la conferencia no entre a la sala, la gerencia estará con el sistema. Nota: » Todos los participantes tienen acceso al Flash, sin embargo, solamente el gerente podrá acceder a los coman- dos de la conferencia. »...

  • Página 51: Generación De Flash En La Línea Analógica

    » La extensión de emergencia obligatoriamente debe tener fila. » Si más de una emergencia es programada, el comando para llamar será 1901 para emergencia 1, 1902 para emergencia 2, etc. * A través del teclado solamente para Impacta 16 e Impacta 40 a partir de la versión de firmware 3.08.40. Generación de Flash en la línea analógica El comando Flash es una pequeña interrupción generada en la alimentación de una línea telefónica o de una extensión, siendo utilizado generalmente cuando se está...

  • Página 52: Monitoreo Externo De Un Ambiente

    Son necesarias dos operaciones: » En el ambiente que será monitoreado, es necesario realizar una programación (ver ítem 5.19. Ramal em monitoração ) para colocar la extensión en estado de monitoreo. » De otra extensión, se puede acceder a la extensión bajo monitoreo con el siguiente comando presionando + 85 número de la extensión + Monitoreo externo de un ambiente...

  • Página 53: Comando Para Abertura De Cerradura Electrónica

    Acceso al portero electrónico Para acceder al portero electrónico y conversar con alguien que esté cercano a él a través de una extensión, presione + 81 + número del portero + Comando para abertura de cerradura electrónica Para abrir la cerradura electrónica durante una llamada de portero electrónico, presione Flash + Nota: las extensiones necesitan de una categoría que permita el acceso al portero y abertura de la cerradura.

  • Página 54: Contraseña De La Extensión

    5.2. Contraseña de la extensión Esta programación define una contraseña numérica compuesta por hasta 8 dígitos exclusiva para la extensión. Para programarla, presione * + 10 + contraseña + * + contraseña + *. Para modificar la contraseña, presione * + 10 + contraseña + * + nueva contraseña + *. Nota: en el caso que olvide la contraseña, ella puede ser retirada a través del Programador de la central o a través del teclado*.

  • Página 55: Insertar Números En La Lista De Call Back

    Insertar números en la lista de Call Back Para insertar números en la lista de callback acceda al menú Puertos>Extensiones y seleccione la extensión contestado- ra del juntor GSM o digital en la que será configurado el Call Back, acceda al sub-menú Call Back y configure conforme el procedimiento a continuación: 1.

  • Página 56: Desvío Si No Contesta

    Para desviar para un número externo, presione + 43 + [contraseña ] + número de la ruta (0 o 81 a 88) + número externo + Para desviar para un grupo, presione + 43 + [contraseña ] + 6 + número del grupo + Para desviar para un correo, presione + 43 + [contraseña ] + #87 + 1 +...

  • Página 57: Llamada Múltiple

    5.5. Llamada múltiple Una extensión puede ser programado para que, al recibir una llamada interna o externa, otros dos números externos y un número interno puedan ser llamados simultáneamente. Al atender la llamada en uno de los destinos configurados, las llamadas para los demás destinos serán canceladas. Para programar esta funcionalidad, vaya a la pestaña Llamada múltiple en las configuraciones de la extensión deseada.

  • Página 58: Programar La Agenda Particular De Una Extensión

    5.8. Programar la agenda particular de una extensión En las centrales Impacta, algunas extensiones pueden ser programados con agendas particulares con 10 posiciones de memoria. Cantidad de Central extensiones Impacta 16 hasta 4 extensiones Impacta 40 hasta 12 extensiones Impacta 68/Impacta 68 i hasta 12 extensiones Impacta 94/ hasta 20 extensiones...

  • Página 59: Despertador Programado Por La Extensión De Operadora

    Para programar el despertador, presione + 31 + [contraseña ] + código del despertador + HH MM + El código del despertador puede ser: » 1: una única vez » 5: días hábiles » 7: todos los días » 9: cada período de tiempo definido (mínimo 5 minutos) Para cancelar el despertador, presione 31 + [contraseña ] + 0 +...

  • Página 60: Candado Programado Por La Extensión Principal (Programador)

    5.13. Candado programado por la extensión principal (programador) Permite habilitar el candado para extensiones vía extensión programador. En la extensión principal, retire el teléfono del gancho, » Programando el candado a través de la extensión principal: teclee: *51 +[ Contraseña + * ] + 1 + Tipo de llamada + Extensión + *. En la extensión principal, retire el teléfono del gancho, »...

  • Página 61: Hotline

    5.16. Hotline Permite el acceso a una extensión, a una línea de una ruta, a un grupo o a un número externo, después de la retirada del teléfono del gancho, sin la necesidad de ningún comando. Hay dos configuraciones: con o sin retardo. En la opción con retardo, es definido un tiempo (1 a 7 segundos) en el cual el usuario puede realizar otra llamada antes de ser ejecutada el hotline programado.

  • Página 62: Oír Mensajes Grabados (Solamente Para La Extensión Operadora)

    5.20. Oír mensajes grabados (solamente para la extensión operadora) Para oír mensajes grabados, presione + 60 + número del mensaje + Números de los mensajes: » 1: mensaje de atención del DISA diurno. » 2: mensaje de atención del DISA nocturno. Si desear oír todos los mensajes, no inserte ningún número del mensaje.

  • Página 63: Oír El Número De La Extensión

    largo: 590 ms timbre de transferencia 1 toque corto y uno largo, y 4 s de silencio corto: 180 ms timbre del despertador 3 toques cortos y 4 s de silencio 200 ms largo: 1 s timbre definido por el usuario 2 curtos y uno largo y no repite corto: 200 ms timbre de portero...

  • Página 64: Configuración De Las Líneas

    Configuración de las líneas Al realizar esta programación, será definida la forma de discado de la línea (señalización) que su central operará, usted podrá también bloquear y habilitar una línea. Programación de fábrica: líneas analógicas liberadas y programadas para operar en señalización multi-frecuencial, recibiendo y realizando las llamadas por la ruta automática 0.

  • Página 65: Identificación De Llamadas

    Bloqueo de recibimiento de llamada a cobrar por línea En la extensión Operadora , retire el teléfono del gancho, entre en el modo Programación general , digite 4 + línea + 81 , espere el mensaje de programación correcto. Liberar recibimiento de llamada a cobrar por línea En la extensión Operadora , retire el teléfono del gancho, entre en el modo Programación general , digite 4 + línea + 80 , espere el mensaje de programación correcto.

  • Página 66: Cambio De Numeración De Extensiones

    Habilitar identificación de llamadas FSK en la extensión En la extensión Operadora , retire el teléfono del gancho, entre en el modo Programación general , digite 3798 + exten- sión , espere el mensaje de programación correcto. Deshabilitar identificación de llamadas en la extensión En la extensión Operadora , retire el teléfono del gancho, entre en el modo Programación general , digite 3796 + exten- sión , espere el mensaje de programación correcto.

  • Página 67: Fuga De Llamada Externa No Atendida (Transbordo)

    1. El PABX detecta el recibimiento de la llamada; 2. Atiende la llamada y libera el mensaje; 3. Espera el discado del usuario; 4. Transfiere para la extensión deseada. El sistema de respuesta automática no realizará la transferencia, siendo la llamada enviada para la extensión contes- tadora de la línea, en los siguientes casos: 1.

  • Página 68: Extensiones Contestadoras De Portero 1 (Ip700)

    Nota: esta programación esta disponible solamente para Impacta16 e Impacta 40. Para el turno diurno En la extensión Operadora, retire el teléfono del gancho, entre en el modo Programación general, digite 351 + catego- ría + extensión, espere el mensaje de programación correcto. Para el turno nocturno En la extensión Operadora , retire el teléfono del gancho, entre en el modo Programación general , digite 361 + catego- ría + extensión , espere el mensaje de programación correcto.

  • Página 69: Categoría De Acceso A La Agenda Privilegiada Y Categoría De Acceso Al Portero

    Nota: » Incluso los grupos deshabilitados pueden ser programados como contestadores del portero. » Acepta programar en cualquier ruta (0, 81 a 88), aunque ellas no estén creadas. » El contestador de portero no permite el desvío de llamadas. Agenda general Programación de fábrica: ningún número programado.

  • Página 70: Grupo De Extensiones

    3. Extensión tiene acceso a la agenda de uso privilegiada y tiene acceso al portero 1. Grupo de extensiones La central Impacta permite agrupar extensiones para facilitar la atención y encaminamiento de llamadas. Esta facilidad se comporta como un enviador de llamadas para las extensiones miembros de este grupo. La central distribuye las llamadas dirigidas a las extensiones miembros del grupo de forma diferente conforme el tipo de grupo creado.

  • Página 71: Desprogramar Un Grupo Jefe-Secretaria

    » Posición de la extensión en el grupo: 1. Para jefe 1. 2. Para jefe 2. 3. Para secretaria 1. 4. Para secretaria 2. Ejemplo: para programar un grupo jefe-secretaria (grupo 1) formado por dos jefes (extensión 22 - jefe 1 y extensión 23 - jefe 2) y una secretaria que será...
  • Página 72 Categoría: 0. Extensión no intercala y puede ser intercalada. 1. Extensión intercala y puede ser intercalada. 2. Extensión no intercala y no puede ser intercalada. 3. Extensión intercala y no puede ser intercalada. Protección de datos en la extensión Activa y desactiva la protección de datos para la extensión. De esta forma la extensión no recibe bips de advertencia, el tono de extensión pasa a ser similar al tono de línea y el toque de la extensión se torna similar al toque de llamadas externas entrantes.

  • Página 73: Programación De Horario Para Sábado

    7. Locales y regionales. 8. Locales. Ruta: código de acceso a la ruta (ej.: 0 = acceso a ruta automática). Contraseña: contraseña del código debe ser de como máximo 4 dígitos. Extensión económica Al programar el tiempo máximo para la duración de las llamadas realizadas o recibidas, el PABX iniciará el conteo a partir de los minutos del reloj interno, despreciando la fracción de los segundos, por tanto la llamada podrá...

  • Página 74: Servicio Nocturno Automático

    Servicio nocturno automático Hay situaciones en que es necesario que el PABX modifique el turno de operación (modo diurno o nocturno) permi- tiendo que los contestadores de las líneas sean cambiados y/o las categorías de las extensiones se modifiquen. Si estas situaciones ocurren siempre en un mismo horario, utilice el modo de turno automático.

  • Página 75: Actuación Externa Automática

    Categoría de acceso a la actuación externa en el período diurno y nocturno En la extensión Operadora, retire el teléfono del gancho, entre en el modo Programación general, digite 377 + catego- ría + extensión, espere el mensaje de programación correcto. Categoría: 0.
  • Página 76 » Extensión: estándar 20 a 31 para Impacta 16 y 200 a 231 para Impacta 40, acepta el segundo nombre de la extensión para programar. » Ruta: código de acceso a la ruta (ej.: 0 = acceso a ruta automática). Para desprogramar: En la extensión Operadora , retire el teléfono del gancho, entre en el modo Programación general , digite 54, espere el mensaje de programación correcto.

  • Página 77: Cancelar A Través De La Extensión Operadora

    Desactivar facturación de llamadas recibidas por el PABX e identificadas En la extensión Operadora , retire el teléfono del gancho, entre en el modo Programación general, digite 200, espere el mensaje de programación correcto. Activar facturación de llamadas realizadas y contestadas En la extensión Operadora, retire el teléfono del gancho, entre en el modo Programación general, digite 211 , espere el mensaje de programación correcto.

  • Página 78: Prefijo Ddd/Código De Área Para Terminales Inteligentes

    Prefijo DDD/Código de área para terminales inteligentes Programación de fábrica: ningún prefijo programado. Esta programación es necesaria para la utilización de la facilidad Identificador de llamadas en las Terminales Inteligen- tes. En el momento de la programación, el cero no deberá ser digitado, como por ejemplo, si el código de área de su localidad es 048, digite solamente 73 + 48.

  • Página 79: Programar La Fila De Las Extensiones

    Ejemplo: Para modificar la contraseña general para 2222, presione + 12 1234 + (entrar en programación) + 1 + 2222 + + 2222 + Programar la fila de las extensiones En las centrales Impacta, todas las extensiones pueden tener fila de atención. Hay diversas configuraciones para las filas de atención de cada extensión y todas son realizadas a través de un único comando.
  • Página 80 » TpEcoSai (tiempo de llamada económica de salida): 00 a 59 minutos. Esta función no está disponible en la versión 3.05.xx. » TpEcoEnt (tiempo de llamada económica de entrada): 00 a 59 minutos. Esta función no está disponible en la versión 3.05.xx.

  • Página 81: Categoría De Las Extensiones Para Acceso A Los Prefijos Auxiliares

    Nota: se desear copiar la misma categoría de una extensión recién-programada para otras extensiones, haga la si- guiente programación sin finalizar el modo de programación presione 16 + # + Rm + # + turno + *. » Turno: define para cuál turno la categoría será copiada (1: diurno, 2: nocturno, 0: ambos). Categoría de las extensiones para acceso a los prefijos auxiliares Para realizar llamadas a través de la Ruta Automática o de Rutas Alternativas, es necesario definir categorías de acceso a las rutas y de acceso al prefijo o al número discado.

  • Página 82: Categoría General

    Programación de fábrica: todas las extensiones realizan Interna Siempre, realizan y reciben Consulta, y realizan Interna para grupo en ambos turnos. Nota: si desea copiar la misma categoría de una extensión recién-programado para otras extensiones, haga la siguien- te programación sin finalizar el modo de programación presione 17 + # + Rm + # +Turno+ *. Categoría general 2 Con esta programación es posible definir si la extensión tiene acceso a actuación externa 2, 3 y 4.

  • Página 83: Acceso A Los Porteros

    » Turno: define el acceso como diurno o nocturno (1: diurno, 2: nocturno, 0: ambos). Obs.: si desea copiar la misma categoría de una extensión recién-programado para otras extensiones, haga la siguiente programación sin finalizar el modo de programación presione 19 + # + Rm + # + turno + *. Categoría general 4 En esta programación es posible permitir que la extensión capture una llamada, permitir el estacionamiento, habilita re-llamada, y otras facilidades que serán implementadas.
  • Página 84 Características de las líneas A Esta programación permite habilitar la identificación en las líneas analógicas, define el sentido de las líneas, cuál es el tipo de contestador, sistema de discado y sistema de tono. Para configurar las líneas A, presione * + 12 + contraseña + * + 24 + # + Jn + # + TpDet + TpJn + TpAtd + TpDisc + CallPrg + *.

  • Página 85: Extensiones Contestadoras De Las Líneas

    Las siguientes variables deben ser definidas: » Jn: número del juntor (8902, 8901, etc.). » ECondB: define esperar (ECondB=1) o no (ECondB=0) la condición del número llamado. » LvBInd: en el caso que la condición del número llamado no pueda ser determinada, considérelo libre (LvBInd =1) o no (LvBInd = 0).

  • Página 86: Características De La Función Disa

    Las siguientes variables deben ser definidas: » Juntor: número del juntor. » Extensión: número de la extensión. » Tipo DISA: » 1: la función DISA actuará en todas las llamadas internas y externas. » 0: la función DISA actuará solamente en las llamadas además no contestadas externas. Para desactivar el DISA, presione 33 + + juntor o extensión + + 0 +...

  • Página 87: Diversas De Extensión

    » Ngp: número del grupo de extensiones. » Rm: número de la extensión a ser insertada o excluida del grupo. » Pg/Npg: 0 = extensión no programa, 1 = extensión programa. » T/C: 1 = inserta en el grupo, 0 = excluye del grupo. Nota: no es posible eliminar la última extensión del grupo.

  • Página 88: Reset Contraseña De Facturación

    Reset contraseña de facturación Este reset borra la contraseña de facturación de la central volviendo para la contraseña default (1234), Para realizarlo, presione: *+ 13 + Contraseña general+ * 95 * Obs.: este comando esta disponible a partir de la versión 3.16.19. Reset de boletos Este reset borra la memoria de boletos.
  • Página 89 » Habilita Proxy: habilitando esta opción será necesario realizar el registro del servidor proxy Después de registros de los PABX es posible recibir la programación de cada PABX. Para esto, basta acceder al menú “ archivo ” seguido del sub-menú “ Recibir Programación Multi-centrales ”. Presionar en “ Iniciar ” para recibir la progra- mación de las centrales de la lista.

  • Página 90: Accesorios Y Opcionales

    7. Accesorios y opcionales 7.1. Terminales Inteligentes Las terminales presentan un conjunto de teclas programables por el usuario, permitiendo un acceso rápido a las exten- siones, a las líneas y a todas las facilidades que la central ofrece. Estos terminales solamente pueden ser instalados en posición de extensión digital.

  • Página 91: Accesorios Opcionales

    Obs.: estas facilidades están disponibles partir de la versión 3.10.08 de la central. Y disponibles solamente en el con- troller profesional 2.0 y controller corporate. IctiManager Controla la comunicación entre la central y las aplicaciones de la computadora en las centrales Impactas. IctiMultisite Controla la comunicación de una o más centrales remotamente.

  • Página 92: Placa De Grabación Impacta 68I

    Advertencia: la central Impacta 68i deberá iniciar con la tarjeta SD ya conectada en la placa de grabación y mientras esté en funcionamiento esa tarjeta SD no podrá ser retirada. Para más informaciones consultar la guía de la placa de grabación Impacta 68i disponible en www.intelbras.com.br. Placa tronco GSM o GSM/3G - Centrales 94*/140/220/94 R*/140 R/220 R/300 R La placa Tronco GSM o GSM/3G integra la telefonía móvil a la telefonía fija, facilitando el uso compartido de la línea...
  • Página 93 Advertencia: al instalar una placa Ethernet en la placa base de accesorios de la central, es necesario verificar si la placa CPU ya posee la placa Ethernet integrada, pues la central priorizará la placa de la CPU. En el caso que la placa Ethernet de la CPU esté...

  • Página 94: Tutoriales En Vídeo

    Agenda General en las centrales Impacta: https://goo.gl/Hjzs8O i4118: vea cómo configurar el turno automático en las centrales Impacta: http://goo.gl/pq8UKo I4141: vea cómo es el comportamiento de cada grupo de extensión en las centrales de Intelbras: https://goo.gl/ kpGuwT i4143: vea cómo es el comportamiento del grupo Call Center en la central Impacta: https://goo.gl/4HsVag...

  • Página 95: Término De Garantía

    (48) 2106-0006 o 0800 704 2767 (de lunes a viernes desde las 8:00 AM hasta las 8:00 PM y los sábados desde las 8:00 AM hasta las 6:00 PM) o a través del e-mail suporte@intelbras.com.br.
  • Página 96 Contactos para clientes en México: soporte.tec@intelbras.com.mx Otros países soporte@intelbras.com Producido por: Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira Rodovia SC 281, km 4,5 – Sertão do Maruim – São José/SC – 88122-001 01.18 CNPJ 82.901.000/0014-41 – www.intelbras.com.br | www.intelbras.com Fabricado en Brasil...

Este manual también es adecuado para:

Impacta 94Impacta 94 rImpacta 140Impacta 140 rImpacta 220 rImpacta 220 ... Mostrar todo

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