Obtención De Ayuda; Antes De Ponerse En Contacto Con Dell Support - Dell DR Serie Manual De Instrucciones

Obtención de ayuda
Para obtener más información sobre lo que puede intentar resolver usted mismo o para obtener asistencia técnica de
Dell para el sistema DR Series, ver
error,

Antes de ponerse en contacto con Dell Support

Antes de ponerse en contacto con Dell Support
Si detecta una condición de error o un problema operativo, Dell recomienda que primero intente ver si puede
resolverlos utilizando la documentación del sistema DR Series de Dell de asistencia antes de intentar ponerse en
contacto con Dell Support para obtener asistencia técnica.
Para aislar o diagnosticar problemas básicos con los que se encuentre en el sistema DR Series de Dell, Dell recomienda
que utilice las siguientes tareas:
Dell DR Series System Administrator Guide (Guía del administrador del sistema DR Series de Dell)
• Consulte la
para verificar si contiene información que pueda explicar o resolver el problema. Consulte el capítulo 9,
"Solución de problemas y mantenimiento".
Dell DR Series System Command Line Reference Guide (Guía de referencia de línea de comandos
• Consulte la
del sistema DR Series de Dell) para verificar si contiene información que pueda explicar o resolver su problema.
• Lea el último conjunto de
Dell) para verificar si contienen alguna información que explique o resuelve su problema.
• Localice su número de cuenta de Dell Support y su contraseña, busque la etiqueta de servicio de su sistema DR
Series, comprenda el tipo de cuenta de asistencia y esté preparado para suministrar los detalles específicos
sobre las operaciones del sistema que esté realizando.
• Registre el contenido de cualquier mensaje de diálogo de error o estado que haya recibido y la secuencia en la
que aparezcan.
• Genere un archivo de diagnósticos de la versión actual (o si no es posible, localice su último archivo de
diagnósticos existente).
– Mediante la GUI del sistema DR Series, haga clic en Diagnostics (Diagnósticos) → Generate (Generar)
para generar un archivo de diagnósticos.
– Mediante la CLI del sistema DR Series, en el símbolo del sistema, especifique el comando diagnostics --
collect para generar un archivo de diagnósticos. Para obtener más información, consulte la
Series System Command Line Reference Guide (Guía de referencia de línea de comandos del sistema
DR Series de Dell) .
NOTA: Para obtener los mejores resultados a la hora de solucionar problemas de replicación, debe generar
archivos de diagnósticos en los sistemas de origen y de destino de DR Series lo más cercanos en el tiempo como
sea posible.
Solución de problemas y
y Cómo ponerse en contacto con
Dell DR Series System Release Notes (Notas de publicación del sistema DR Series de
mantenimiento, Solución de problemas de condiciones de
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Dell.
Dell DR
201