Xerox AltaLink B81 Serie Guia Del Usuario página 327

Solución de problemas de calidad de impresión en la aplicación, el controlador de
impresión o el servidor de impresión
Si la impresora funciona correctamente desde el panel de control pero todavía tiene problemas de
calidad de impresión puede deberse a la aplicación, el controlador de impresión o el servidor de
impresión.
Para aislar el problema:
1. Imprima un documento similar desde otra aplicación y compruebe si ocurren los mismos
problemas de calidad de impresión.
2. Si el documento sigue teniendo el mismo problema de calidad de impresión, es probable que
se trate de un problema del controlador de impresión o del servidor de impresión. Compruebe
el controlador de impresión que se ha utilizado para el trabajo de impresión.
a. Desplácese hasta la lista de impresoras de su PC:
• En Windows Server 2008 y posterior, haga clic en
Inicio→Configuración→Impresoras.
• Para Windows 7, haga clic en Inicio→Dispositivos e impresoras.
• En Windows 8, haga clic en Inicio→Panel de control→Dispositivos e impresoras.
• En Windows 10, haga clic en el Inicio de
Windows→Configuración→Dispositivos→Impresoras y escáneres. Desplácese a
Opciones de configuración relacionadas y haga clic en Dispositivos e impresoras.
Nota: si utiliza una aplicación de menú Inicio personalizado, esta puede modificar
la ruta a su lista de impresoras.
b. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la impresora.
c. Seleccione Propiedades en la lista desplegable.
• Asegúrese de que el nombre del modelo que forma parte del nombre del controlador
concuerda con el nombre del modelo de la impresora.
• Si los nombres no coinciden, instale el controlador de impresión adecuado para la
impresora.
3. Si el problema continúa, elimine y vuelva a instalar el controlador de impresión.
4. Si el documento se imprimió sin problemas de calidad de impresión, es probable que el
problema radique en la aplicación. Reinicie la impresora, reinicie la aplicación e imprima el
documento otra vez. Para obtener más información, consulte
5. Si el problema persiste, asegúrese de que no esté imprimiendo mediante un servidor de
impresión. Si el problema continúa, para obtener información de asistencia técnica en línea,
consulte www.xerox.com/office/ALB81XXsupport.
Impresora multifunción Xerox
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