HP LaserJet Pro MFP M377 dw Guia Del Usuario página 9

Método uno: Actualice el firmware utilizando el panel de control .................................................. 97
Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware. ............... 97
8 Solución de problemas ................................................................................................................................. 99
Asistencia al cliente ........................................................................................................................................... 100
Sistema de ayuda del panel de control ............................................................................................................. 101
Restauración de los valores predeterminados de fábrica ................................................................................ 102
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" ........ 103
Cambio de la configuración "Muy bajo" .......................................................................................... 103
Pida consumibles ............................................................................................................................ 103
El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación .......................................................... 105
Introducción .................................................................................................................................... 105
La impresora no recoge el papel .................................................................................................... 105
La impresora recoge varias hojas de papel .................................................................................... 107
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel ..................... 110
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 111
Eliminación de atascos de papel ....................................................................................................................... 113
Introducción .................................................................................................................................... 113
Atascos de papel frecuentes o que se repiten ............................................................................... 113
Ubicaciones de los atascos de papel .............................................................................................. 114
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos ............................................. 114
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 ........................................................................... 117
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 ........................................................................... 119
Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor ..................................... 121
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida .............................................................. 122
Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex (solo modelos dúplex) .............................. 123
Mejora de la calidad de impresión ..................................................................................................................... 125
Introducción .................................................................................................................................... 125
Impresión desde un programa de software diferente ................................................................... 125
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ...................... 125
Comprobación del estado del cartucho de tóner ........................................................................... 126
Limpieza del producto .................................................................................................................... 127
Inspección visual del cartucho de tóner ......................................................................................... 127
Comprobación del papel y el entorno de impresión ...................................................................... 128
ESWW
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ................................ 125
Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X) ........................................ 126
Impresión de una página de limpieza .......................................................................... 127
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................ 127
Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ................................ 128
Paso dos: Comprobación del entorno .......................................................................... 128
Paso tres: Configuración de la alineación de la bandeja individual ............................. 128
vii