Dell E173FP Guia Del Usuario página 19

DISPONIBLES PARA USO, O POR DATOS O SOFTWARE PERDIDO. NUESTRA OBLIGACIÓN NO SUPERARÁ LA CANTIDAD PAGADA POR USTED EN LA COMPRA DEL
PRODUCTO SUJETO A RECLAMACIÓN. ESTA ES LA CANTIDAD MÁXIMA POR LA QUE SOMOS RESPONSABLES.
ALGUNAS PROVINICAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES, INDIRECTOS O DERIVADOS, POR LO QUE LAS
LIMITACIONES O EXCLUSIONES MENCIONADAS PUEDEN NO SER APLICABLES A USTED.
¿Cuánto dura esta garantía limitada?
Esta garantía limitada dura el período de tiempo indicado en su envoltorio, factura excepto que la garantía limitada de las pilas de marca Dell dura sólo 1 año y la
garantía limitada en las lámparas de proyectores Dell dura sólo 90 días. La garantía limitada comienza en la fecha del envase o la factura. El período de garantía no se
extiende si repara o sustituye un producto bajo garantía o cualquier pieza. Dell puede cambiar los términos y la disponibilidad de las garantías limitadas como desee
pero los cambios no serán retroactivos (es decir, los términos de garantía en el momento de la compra se aplicarán a su compra).
¿Qué necesito en caso de necesitar el servicio de garantía?
Antes de que expire la garantía, póngase en contacto con nosotros en el número de la lista siguiente. Tenga a mano la etiqueta de servicio Dell o el número de pedido.
Asistencia por internet
Consumidores privados; clientes de pequeñas empresas y empresas caseras:
Asistencia técnica y atención al cliente
Clientes comerciales medios, grandes, globales, servicios de salud, sectores de la educación y
de la administración y vendedores de valor añadido (VAR):
Asistencia técnica
Atención al cliente
Clientes del sector educativo o de la administración, consumidores privados que han adquirido
el producto a través de el programa de compra para empleados:
Asistencia técnica
Atención al cliente
Memoria marca Dell
¿Qué es lo que Dell hará?
Durante los 90 días del período de 90 días de la garantía limitada y el primer año de todas las garantías limitadas:Durante los 90 días del período de 90
días de la garantía limitada y el primer año del resto de las garantías limitadas, repararemos los productos de marca Dell que se nos devuelvan y se compruebe que
son defectuosos en sus piezas o fabricación. Si no somos capaces de reparar el producto, lo sustituiremos con un producto comparable que sea nuevo o haya sido
reparado.
Cuando nos contacte, le enviaremos un número de autorización de devolución de material para que lo incluya en sus devolución. Debe devolver el producto en su
envoltorio original, pagar por adelantado el coste de envío y asegurar el envío o aceptar el riesgo de que el producto de pierda o dañe en el envío. Le devolveremos el
producto reparado o sustituido. Pagaremos el envío de productos reparados o sustituidos si tiene una dirección en Canadá. O enviaremos el producto para que lo
pueda recoger.
Si comprobamos que el problema no se encuentra bajo garantía, se lo notificaremos y le informaremos de alterntivas de servicio posibles disponibles sin coste alguno.
NOTA: Antes de que nos envíe el producto, asegúrese de que hace una copia de seguridad en el disco duro o en cualquier otro dispositivo de
almacenamiento en el producto. Elimine información confidencial, propiedad o personal y piezas extraíbles como lectores de disquete, cds o
tarjetas de PC. No nos hacemos responsables de la pérdida o corrupción de información confidencial, de propiedad o personal o de componentes
extraíbles dañados o perdidos.
Durante los años restantes después del primer año de todas las garantías limitadas: Sustituiremos cualquier pieza defectuosa con una pieza nueva o
arreglada si acordamos que necesita sustituirse. Cuando se ponga en contacto con nosotros, necesitaremos un número de tarjeta de crédito válido pero no se lo
cargaremos si devuelve la pieza en 30 días después de haberle enviado la pieza de repuesto. Si ni recibimos la pieza original en 30 días, le cargaremos en su tarjeta
de crédito el precio de esa pieza en ese momento.
Pagaremos el envío de la pieza si tiene una dirección en Canadá. O enviaremos la pieza para que lo pueda recoger. También incluiremos un envase de envío prepagado
con cada pieza de sustitución para su uso cuando nos devuelva la pieza.
NOTA: Antes de que nos envíe la pieza, asegúrese de que hace una copia de seguridad en el disco duro o en cualquier otro dispositivo de
almacenamiento en el producto. No nos hacemos responsables de datos perdidos o corruptos.
¿Qué sucede si adquiro un contrato de servicio?
Si el contrato de servicio es con Dell, se le proporcionará el servicio de acuerdo con los términos del contrato de servicio. Consulte el contrato para ver los detalles
sobre cómo obtener servicio. Puede encontrar los contratos de servicio de Dell online en www.dell.ca o llamando a Atención al cliente a 1-800-847-4096. Si lo ha
adquirido un contrato de servicio con uno de nuestros proveedores de servicio externos, consulte el contrato (que se le ha enviado por correo junto al envase o la
factura) para otbtener más detalles sobre el servicio.
¿Cómo puedo arreglar el producto?
Usamos piezas nuevas y arregladas de varios fabricantes cuando realizamos reparaciones bajo garantía y en la construcción de piezas y sistemas de sustitución. Las
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome.aspx?
c=us&l=en&s=gen
Sólo Canadá
1-800-847-4096
1-800-387-5757
1-800-326-9463
1-800-387-5757
1-800-326-9463 (Extensión 8221 para clientes privados)
1-888-363-5150